Domino’s darf den begehrten Titel tragen größte Pizzakette in den Vereinigten Staaten (und auf der ganzen Welt!), hat aber Schwierigkeiten, weiterhin Kunden anzulocken.
Die heute veröffentlichten Q2-Ergebnisse der Kette: enthüllt dass das Unternehmen im zweiten Quartal 2023 ein geringeres Bestellvolumen und einen Umsatzrückgang von 40,6 Millionen US-Dollar oder 3,8 % verzeichnete. Das bedeutet, dass weniger Kunden zu Domino’s strömten, und einige kürzliche Preisänderungen der Kette könnten den Grund dafür erklären.
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Viele große Restaurant- und Fast-Food-Ketten haben in den letzten Jahren ihre Preise erhöht, nachdem Lieferkettenprobleme und Inflation die Kosten für Lebensmittel, Arbeitskräfte und andere Waren in die Höhe trieben. Domino’s ist keine Ausnahme von diesem Trend.
Führungskräfte des Unternehmens prognostizierten im Oktober 2022, dass ihre Preise im letzten Quartal des Jahres um etwa 7 % steigen würden Marktbeobachtung. Diese Preiserhöhungen haben sich auch bis 2023 fortgesetzt. In einem (n Ergebnisaufruf Heute Morgen sagte Sandeep Reddy, CFO von Domino, dass die Preise in den Vereinigten Staaten im letzten Quartal um durchschnittlich 3,9 % gestiegen seien. Das Unternehmen geht davon aus, dass die Preise im dritten Quartal ähnlich sein werden, bevor sie im vierten Quartal 2023 auf etwa 2 % sinken, sagte Reddy.
Diese Preiserhöhungen haben sich auf die Nachfrage nach Lebensmitteln von Domino ausgewirkt. Zum Beispiel einige Kunden genannt Nachdem die Kette den Preis ihres beliebten Mix-and-Match-Angebots im Jahr 2022 angehoben hatte, waren sie völlig am Ende. Während das Unternehmen im zweiten Quartal 2023 einen leichten Anstieg der Same-Store-Umsätze um 0,1 % meldete, wies Reddy darauf hin, dass der Anstieg auf die höheren Preise zurückzuführen sei.
Ein weiterer wichtiger Grund für die jüngsten Probleme von Domino ist das Liefergeschäft. Das Unternehmen hat in den letzten Quartalen Rückgänge bei den Umsätzen mit Same-Store-Lieferungen gemeldet, darunter einen Rückgang von 3,5 % im letzten Quartal. Die Führungskräfte von Domino haben beschuldigt Es kämpft weiter Mangel an Lieferfahrern und preisbewusste Verbraucher, die die mit der Lieferung verbundenen zusätzlichen Gebühren und Trinkgelder vermeiden möchten.
Das Unternehmen geht davon aus, dass die Umsätze mit Same-Store-Lieferungen im dritten Quartal dieses Jahres „herausgefordert“ werden. Sie gehen jedoch davon aus, dass diese Probleme im vierten Quartal des Jahres aufgrund einer bevorstehenden Aktualisierung des Treueprogramms des Unternehmens im September nachlassen werden, die die Anforderungen an Kunden zum Sammeln und Einlösen von Punkten reduzieren wird. Sie erwarten auch eine neu angekündigte Partnerschaft mit Uber Eats und Postmates soll im Jahr 2024 zu einer „erheblichen Verbesserung“ führen, sagte Reddy.
Bisher hat sich Domino’s geweigert, mit Lieferdiensten Dritter zusammenzuarbeiten, aber die neue Vereinbarung wird es Kunden erstmals ermöglichen, Domino’s bei Uber Eats und Postmates zu bestellen. Das Unternehmen geht davon aus, die Partnerschaft im Herbst in vier Testmärkten und dann bis zum Jahresende landesweit einzuführen, alle Lieferungen werden jedoch weiterhin von uniformierten Fahrern von Domino durchgeführt.
„Wir freuen uns, noch in diesem Jahr mit der Annahme von Bestellungen über den Uber Eats-Kanal zu beginnen und freuen uns darauf, über die Ergebnisse dieser wichtigen Wachstumsinitiative zu berichten“, sagte CEO Russell Weiner.
Der Beitrag „Amerikas größte Pizzakette verliert Kunden – hier ist der Grund“ erschien zuerst auf Eat This Not That.