AMERICAN Airlines wurde wegen Thanksgiving-Stornierungen verurteilt, da gemeldete Personalengpässe ihren Flugplan im Dezember kürzen.
Mehrere Reisende wandten sich an Twitter, um Beschwerden über verspätete oder stornierte Flüge und andere wahrgenommene Beleidigungen am geschäftigsten Reisewochenende des Jahres einzureichen.
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Ein Twitter-Nutzer, der behauptete, sowohl Vielflieger als auch AA-Vorteilmitglied zu sein, hat einen Screenshot geteilt einer E-Mail zwischen ihm und der Fluggesellschaft, in der er sich über gestörte Reisepläne und die Nichterfüllung der durch die Änderungen entstandenen Kosten durch die Fluggesellschaft beschwert.
„Flüge stornieren, keinen Schnelltest/PCR-Test für internationale Reisen in einer Pandemie anbieten und keine Auslagen aufgrund Ihrer Stornierungen decken?? @AmericanAir behebe das!!!”, schrieb der Benutzer.
Die Antwort der Fluggesellschaft bestand darin, kostenlose Meilen als „Geste des guten Willens“ anzubieten, aber beachten Sie, dass sie „keine finanzielle Verantwortung für Auslagen übernehmen, wenn [they] dazu nicht in der Lage”, heißt es in der E-Mail.
Die Beschwerde war eine von vielen Personen, die in der Nacht vor Thanksgiving, dem normalerweise verkehrsreichsten Reisetag des Jahres, auf Twitter gegen die Fluggesellschaft vorgingen.
Laut der Flugverfolgungs-Website FlightAware, American Airlines hat heute 29 Flüge storniert und 318 haben Verspätung.
Als sie von The Sun um einen Kommentar gebeten wurde, stellte die Fluggesellschaft fest, dass sie ein verkehrsreiches Wochenende erwartet, aber “diese Woche keine größeren betrieblichen Probleme hatte”.
Ein Sprecher der Fluggesellschaft sagte, das große Reisewochenende sei “bisher ziemlich reibungslos” verlaufen.
Was den Personalmangel angeht, so stellt ein aktuelles Memo des amerikanischen Chief Operating Officer David Seymour fest, dass die Fluggesellschaft versucht hat, schnell wieder Personal einzustellen, da die Reisenachfrage weiter steigt.
Das Memo stellt fest, dass 1.800 Flugbegleiter im November aus dem Urlaub zurückkehrten und 800 weitere im Dezember erwartet wurden.
Bis Ende des Jahres will das Unternehmen rund 600 neue Mitarbeiter einstellen.
AUFGESCHNITTENE FLUGPLAN
Reichtum berichtete kürzlich, dass die Fluggesellschaft ihren Flugplan für die zweite Dezemberhälfte stillschweigend um mehr als 20 Prozent gekürzt habe.
Die Fluggesellschaft teilte der Filiale mit, dass alle Änderungen „auf der Grundlage der Nachfrage“ erfolgten.
Es ist möglich, dass die Fluggesellschaft versuchte, Probleme wie die am Halloween-Wochenende zu vermeiden, als Wetter und Personalmangel dazu führten, dass fast 2.000 Flüge gestrichen wurden.
Es wird erwartet, dass die Nachfrage in dieser Weihnachtszeit dem Niveau vor der Pandemie ähneln wird.
Die Transportation Security Administration erwartet, dass Fluggäste, die dieses Jahr zu Thanksgiving reisen, wieder auf das Niveau von 2019 ansteigen werden.
Laut Amerikanischer Automobilverband, werden voraussichtlich fast 54 Millionen Amerikaner an diesem Thanksgiving reisen, 13 Prozent mehr als im Vorjahr.
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