Rufen Sie Amazon auf, um nach einem Produkt zu suchen, und eines sehen Sie garantiert, egal was Sie kaufen möchten: Anzeigen. Das ist kein Zufall. Laut jüngsten Berichten von beiden sind die Amazon-Website und die App so voll mit Werbung, dass es das Einkaufen tatsächlich erschwert Vox und die Washington Post. Aber wenn die jüngsten Gewinne des Unternehmens ein Hinweis darauf sind, erwarte nicht, dass sich die Dinge in absehbarer Zeit ändern werden. Heutzutage verdient Amazon mehr Geld mit Werbung als mit Prime.
Es ist eine neue und überraschende Veränderung für den E-Commerce-Giganten. Amazon hat im letzten Jahr fast 36 Milliarden US-Dollar mit Anzeigen verdient, verglichen mit etwas mehr als 34 Milliarden US-Dollar mit Abonnements, so die jüngsten Angaben des Unternehmens Ergebnisbericht, erschienen im Oktober. Und das sind alle seine Abonnementdienste kombiniert, einschließlich des berühmten Prime sowie Videos, Musik und eBooks und Audible-Hörbücher (einige Dienste sind mit einem Prime-Abonnement gebündelt). Die Werbegewinne von Amazon stiegen im Jahr 2021 um satte 58 % und wachsen weiterhin in rasantem Tempo.
Sie können das Wachstum des Anzeigengeschäfts beim Einkaufen bei Amazon spüren. Die jüngste Amazon-Geschichte der Post enthält eine interaktive Grafik, die hervorhebt, wie viele Anzeigen Sie durchsehen müssen. Die ersten sichtbaren Suchergebnisse sind oft nichts anderes als gesponserte Produkte, und das Feld ist normalerweise mit mehr Anzeigen überfüllt, wenn Sie nach unten scrollen. Sie können nach dem winzigen grauen „gesponserten“ Haftungsausschluss suchen, um einen Hinweis zu erhalten, aber auch andere Inhalte konkurrieren mit den relevantesten Produkten, einschließlich der Werbung von Amazon für seine eigenen Produkte.
Selbst wenn Sie den Namen einer bestimmten Marke eingeben, werden die Produkte anderer Unternehmen oft zuerst angezeigt. Es ist schwer zu argumentieren, dass es nicht zu einem schlechteren Kundenerlebnis führt, wenn die Suchergebnisse, nach denen Sie gesucht haben, unter bezahlter Werbung verborgen sind.
Amazon sagt, dass es darauf ausgerichtet ist, Kunden dabei zu helfen, das zu finden, was sie brauchen. „Wir sind stolz darauf, mitteilen zu können, dass 89 % der US-Kunden sagen, dass sie mit ihrer Gesamterfahrung auf unseren Einkaufsergebnisseiten zufrieden sind“, sagte Smita Saran, eine Amazon-Sprecherin. „Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich der täglichen Arbeit, um sicherzustellen, dass die Anzeigen, die sie sehen, nützlich und informativ sind und dazu beitragen, das Einkaufen ein wenig einfacher zu machen.“
Anzeigen sind vielleicht nicht das Wichtigste, wenn Sie an das Geschäftsmodell von Amazon denken, aber sie sollten es zunehmend sein. Amazon ist jetzt der drittgrößte Verkäufer von digitaler Werbung in den USA, übertroffen nur von Google und Meta, dem Unternehmen, das früher als Facebook bekannt war.
Nicht nur Amazon verschmutzt seinen Feed mit Werbung. Die Google-Suchergebnisse sind ebenso überlaufen mit Werbung. Als ich am Wochenende nachgesehen habe, sah ich ungefähr alle fünf Tweets eine Anzeige auf Twitter. Auf YouTube ist die Anzahl der Anzeigen, die vor einem Video abgespielt werden, und die Anzahl der Werbeunterbrechungen, die Videos unterbrechen, in die Höhe geschossen. Apple ist ins Rutschen geraten mehr Anzeigen in seinen App Store, und das Unternehmen plant Berichten zufolge, Anzeigen zu bringen Apple TV. Werbetreibende können Sie jetzt unter erreichen Netflix und Disney+zu.
Diese Anekdoten sind Teil eines viel größeren Trends. Die Anzahl der Anzeigen, die Ihnen Unternehmen zeigen, in der Werbebranche als „Anzeigenlast“ bezeichnet, nimmt zu. Das liegt zum Teil daran, dass einzelne Anzeigen in letzter Zeit weniger profitabel geworden sind. Datenschutzänderungen von Regierungen und Unternehmen wie Apple haben wertvollere gezielte Werbung erschwert. Und da sich die Wirtschaft in einem Abschwung befindet, haben viele große Werbetreibende ihre Ausgaben gekürzt. Für Unternehmen, die ihr Geld mit dem Verkauf von Anzeigen verdienen, besteht eine einfache Lösung für schrumpfende Gewinne darin, einfach die Anzahl der Anzeigen zu erhöhen, denen die Menschen ausgesetzt sind.
Wir sehen auch mehr Werbung an mehr Orten. Heutzutage praktisch jedes Unternehmen hat ein eigenes Werbenetzwerk. Kröger, Marriott, Überund andere große Unternehmen haben im letzten Jahr ihre eigenen Werbesysteme eingeführt.
Ihre Kunden mit mehr Anzeigen zu bombardieren, ist ein Kompromiss. Wenn Sie nicht aufpassen, wird die Erfahrung bei der Nutzung Ihrer Dienste schlechter, ganz gleich, wie „relevant“ die Anzeigen auch sein mögen. Die Frage ist nur, wie weit Unternehmen wie Amazon bereit sind, ihre Benutzererfahrungen zu kompromittieren.
Aktualisierung: 28.11.2022 13:50 Uhr ET: Diese Geschichte wurde mit einem Kommentar von Amazon aktualisiert.