Am 29. Januar begann Amazon damit, Anzeigen in das Seherlebnis von Prime Video-Abonnenten einzufügen. Das Unternehmen kündigte die Änderung letztes Jahr an und teilte seinen Kunden mit, dass es in den Filmen und Shows seines Dienstes nur noch „begrenzte Werbung“ schalten werde, um „in überzeugende Inhalte zu investieren und diese Investition über einen langen Zeitraum hinweg weiter zu steigern“. Wer keine Werbung sehen möchte, muss eine zusätzliche Gebühr von 3 US-Dollar pro Monat zahlen. Was jedoch nicht gesagt wurde, ist, dass Abonnenten auch der Zugriff auf Dolby-Funktionen entzogen wird, wenn sie sich dafür entscheiden, auf der werbefinanzierten Stufe zu bleiben. Die Änderung wurde erstmals von einer deutschen Tech-Publikation entdeckt 4kfilme und wurde von bestätigt Forbes.
Forbes Habe es ausprobiert, indem ich eine Folge von gestreamt habe Jack Ryan, das mit Dolby Vision High Dynamic Range-Video und Dolby Atmos-Ton auf einem Fernseher codiert wurde, der diese Technologien unterstützt. Die Veröffentlichung stellte fest, dass die über dem Video eingeblendeten Kästchen zur Bestätigung, dass Dolby Vision und Atmos aktiviert sind, fehlten, wenn ein werbefinanziertes Konto verwendet wurde. Diese Kästchen wurden wie üblich angezeigt, wenn mit einem werbefreien Konto gespielt wurde.
Das bedeutet, dass Kunden die zusätzlichen 3 US-Dollar pro Monat zusätzlich zu ihrer Abonnementgebühr zahlen müssen, wenn sie weiterhin Videos mit aktiviertem Dolby Vision und Atmos abspielen möchten und ihre Sendungen und Filme nicht durch Werbung unterbrochen werden sollen. Notieren, Forbes Außerdem wurde festgestellt, dass werbefreie Konten weiterhin Zugriff auf HDR10+ haben, eine mit Dolby Vision vergleichbare Technologie.
Die Unzufriedenheit der Abonnenten mit der Änderung war erwartungsgemäß so groß, dass eine Sammelklage vorgeschlagen wurde gegen das Unternehmen eingereicht vor einem kalifornischen Bundesgericht. In der Beschwerde wird Amazon ein Verstoß gegen Verbraucherschutzgesetze vorgeworfen und die Änderung der Geschäftsbedingungen als „irreführend“ und „unfair“ bezeichnet. Es wird argumentiert, dass diejenigen, die bereits für ein einjähriges Prime-Abonnement bezahlt haben, ein ununterbrochenes Seherlebnis erwarten, wie Amazon es versprochen hatte. Da sie von dieser jüngsten Entwicklung aber auch betroffen seien, entziehe Amazon ihnen „die berechtigten Erwartungen, die ihnen zustehen“. Die Sammelklage fordert Schadensersatz in Höhe von mindestens 5 Millionen US-Dollar und fordert vom Gericht eine einstweilige Verfügung, die „das Verbot“ verbietet [Amazon’s] betrügerisches Verhalten.“