Alexa von Amazon ist einer der am häufigsten verwendeten virtuellen Assistenten und wird bald einen neuen Ansatz verfolgen, um seine Antworten genauer zu machen. Wie, könnten Sie fragen? Indem Sie Marken um Hilfe bitten – natürlich im Austausch für eine gewisse Markenpräsenz.
Amazon hat offiziell eine neue Alexa-Funktion namens „Customers Ask Alexa“ angekündigt, die es Marken ermöglicht, ihre eigenen Antworten auf häufig gestellte Fragen von Benutzern einzugeben, anstatt diese Antworten aus dem Internet oder aus Alexas Crowdsourcing-Antworten zu ziehen.
Sie werden in gewisser Weise als Antworten getarnte Anzeigen sein, und sie würden vermutlich nur angezeigt, wenn jemand etwas fragt, das für diese Marke relevant ist. Immer wenn eine Antwort auf eine Frage von einer Marke kommt, wird diese geklärt und die Antwort dieser bestimmten Marke zugeordnet. Alle Antworten werden einer Inhaltsmoderation und Qualitätsprüfung unterzogen, und Marken können nicht für Antworten bezahlen, also sollten diese beiden Dinge Marken theoretisch davon abhalten, das System zu missbrauchen. Das hängt natürlich davon ab, wie gut oder schlecht diese Kontrollen sind.
Wenn das System richtig gemacht ist, könnte es eine Möglichkeit sein, Antworten auf einige Fragen zu kuratieren und im Gegenzug zu verbessern. Und dabei können Marken bekannt werden. Jeder gewinnt.
Gebrandete Antworten werden ab Ende dieses Jahres in den Amazon-Suchergebnissen angezeigt, während Alexa sie Anfang nächsten Jahres vorlesen soll.
Quelle: AFTVnews