So sehr Sie auch glauben, Sie hätten die volle Kontrolle über sich und Ihre Brieftasche, esEs wird für jeden, der eine App oder eine Website nutzt, immer schwieriger, nicht dazu verleitet zu werden, sein Geld oder seine persönlichen Daten einem irreführenden oder kniffligen UI-Design preiszugeben.
In einem Bericht Am Donnerstag von der Federal Trade Commission veröffentlicht, sagten Aufsichtsbehörden, dass es immer mehr Unternehmen gibt, die Taktiken anwenden, um Benutzer dazu zu bringen, ihre Benutzerinformationen preiszugeben, Produkte zu kaufen, die sie nicht wollen, oder sich für Dienstleistungen anzumelden, die sie sonst nicht hätten.
Der Bericht basiert auf einem öffentlichen Workshop, den die Agentur im vergangenen Jahr veranstaltet hat, und berücksichtigt Aussagen von Verbraucherschützern, Forschern und anderen Branchenexperten. Vieles von dem, was die FTC beschreibt, ist es bereits online gut dokumentiert und diejenigen, die den Überblick behalten, sind sich dieser irreführenden Taktiken seit Jahren bewusst. Dennoch bietet die Zusammenfassung aller prominentesten Taktiken an einem Ort eine ernüchternde Erinnerung daran, wie tief verwurzelt verbraucherfeindliche Praktiken sowohl auf betrügerischen als auch auf legitimeren Websites und Diensten sind.
Aufsichtsbehörden sagten, dass Websites Anzeigen und Werbebotschaften verschleiern, um Benutzer zum Kauf von Dienstleistungen zu verleiten. Tech-Unternehmen und Online-Händler locken Benutzer auch dazu, sich für Abonnementdienste anzumelden, während sie Kosten oder Gebühren verschleiern, was es dann schwierig macht, tatsächlich zu kündigen. Einige dunkle Muster umfassen die Verwirrung der Benutzer in dichten Nutzungsbedingungen, um wichtige Einschränkungen von Produkten oder mit ihrer Nutzung verbundene Junk-Gebühren zu verschleiern.
Der Bericht zeigt Beispiel für Beispiel von Designelementen, die speziell darauf ausgelegt sind, Geld aus den Brieftaschen der Benutzer zu saugen. Es gibt Beispiele für Websites, die Benutzer zwingen, sich durch mehrere Seiten mit Werbeaktionen und Links zu klicken, die Benutzer davon abhalten, ein Dienstabonnement zu kündigen.
Die FTC bemerkte Unternehmen wie Credit Karma und sagte, das Unternehmen habe Tests durchgeführt, um zu sehen, ob Benutzer eher auf Links klicken würden, wenn es zeige, dass sie für Kreditkarten „vorab genehmigt“ worden seien, obwohl dies für die überwiegende Mehrheit der Menschen nicht zutrifft klicken würde. In einer kürzlich eingereichten Beschwerde behauptete die FTC das Unternehmen ging trotzdem mit den irreführenden Anzeigen weiter.
Obwohl der Begriff „Dark Patterns“, der erstmals 2010 von UI-Designer Harry Brignull geprägt wurde, weit gefasst erscheinen mag, basiert alles darauf, den Benutzern die Illusion von Wahlmöglichkeiten und Bewusstsein zu geben ihre Absicht verbergen Benutzer dazu zu bringen, für unnötige oder unerwünschte Dienste zu bezahlen oder ihre Benutzerdaten zu sammeln, um Gewinne zu maximieren.
Der Bericht zitiert, wie Produkte oft Benutzeroberflächen enthalten, die es Benutzern nicht erlauben, die Datensammlung definitiv abzulehnen, und es schwierig machen, auszuwählen, welche Daten das Unternehmen sammeln möchte. Es könnte so einfach sein wie das Ausgrauen der Auswahlmöglichkeiten, die das Unternehmen den Benutzern nicht bieten soll, oder das Festlegen der Datenerfassung zur Standardoption beim Laden einer App oder Website.
Ein von der FTC zitierter Diskussionsteilnehmer erwähnte, wie Benutzer bei der Einrichtung von Android-Telefonen ermutigt werden, die Erfassung von Standortdaten einfach durch die Art und Weise zu aktivieren, wie Google sie auffordert, ihre Telefone einzurichten, ohne zu erklären, wie diese Daten verwendet werden können, um festzustellen, wo Sie leben oder arbeiten , weitere Details zu Ihrer politischen oder religiösen Zugehörigkeit, oder möglicherweise sogar, ob Sie könnte eine Abtreibung anstreben im Altersbeitrag Roe v. Wade.
Die FTC, angeführt von der bekannten großen Tech-Antagonistin Lina Kahn, kürzlich gemachte Ouvertüren über das Durchgreifen gegen das Sammeln von Big-Tech-Daten. Dennoch ist das eine große Herausforderung, wenn man bedenkt, wie viele Daten bereits da draußen sind.
Die FTC hat klingelte über dunkle Muster zuvor, insbesondere bei großen Unternehmen. Bereits im März sagte die Agentur, sie untersuche Amazon wegen seiner manipulativen Benutzeroberfläche, von der sie argumentierten, dass sie Benutzer dazu verleite, sich für Prime-Mitgliedschaften anzumelden. Sie griffen neben Apple und Google auch Amazon an, weil sie Kinderspiele in ihren App-Stores erlaubten, die sich selbst als „kostenlos“ bewarben, während sie es Kindern ermöglichten, mehrere Gebühren zu erheben, indem sie einfach das Spiel spielten und auf bestimmte Schaltflächen tippten.
Andere Verbraucherschutzgruppen haben versucht, Unternehmen wegen ihrer Verwendung von dunklen Mustern anzuprangern. Verbraucherberichte’ Spitzenlinie mit dunklen Mustern hat Dutzende von Beispielen für irreführende Benutzeroberflächen oder verwirrende Verbraucherverträge veröffentlicht, die Benutzer täuschen sollen alles vom Microsoft Edge-Browser bis zu Marketing-E-Mails von Pottery Barn.
Obwohl die FTC mehr Durchsetzung verspricht und alles fördert, was sie bereits getan hat, wäre es für eine Behörde nahezu unmöglich, jeden einzelnen Fall von irreführender Benutzeroberfläche anzugehen. Das amerikanische Data Privacy and Protection Act hat versprach, Gesetze zu erlassen gegen diese lästigen und irreführenden UI-Praktiken, aber es scheint die ehrgeizige Rechnung bleiben übrigsteckt in C festfortschreiten.