In der Überzeugung, dass der Boom bei Urlaubsreisen anhält, will Airbnb seine Angebote erweitern, indem es mehr Menschen davon überzeugt, ihre Häuser in Kurzzeitmieten umzuwandeln.
Das Unternehmen gab am Mittwoch bekannt, dass es die Haftpflichtversicherung für Gastgeber auf bis zu 3 Millionen US-Dollar erhöhen wird, um Eigentümer schönerer Häuser in teuren Orten wie Kalifornien zu unterstützen. Es wird auch Neulinge mit einem „Superhost“ zusammenbringen, um sie durch den Prozess zu führen, ein kurzfristiger Vermieter zu werden, von der Anmeldung bis zur Begrüßung ihres ersten Gastes.
Mehr Angebote scheinen nicht die größte Herausforderung für Airbnb zu sein.
CEO Brian Chesky sagt, dass das Unternehmen aus San Francisco Schritte unternimmt, um den Preis transparenter zu machen, wenn Verbraucher Airbnb-Angebote durchsuchen, und er prognostiziert, dass dies die himmelhohen Reinigungsgebühren senken wird, die viele Gastgeber bis weit in den Buchungsprozess stecken – eine Hauptbeschwerde der Verbraucher.
Das Unternehmen versucht auch weiterhin, gegen große Partys bei Vermietungen vorzugehen, von denen einige gewalttätig geworden sind. Und es sieht sich Bemühungen gegenüber, die Regulierung von Kurzzeitmieten zu verstärken.
Insgesamt hat sich Airbnb während der Pandemie besser geschlagen als die meisten Reiseunternehmen. In diesem Monat meldete es einen Rekordgewinn von 1,21 Milliarden US-Dollar für das dritte Quartal. Die Aktie fiel jedoch, weil die Gewinne und Buchungen hinter den Erwartungen der Wall Street zurückblieben und das Unternehmen einen vorsichtigen Ausblick auf das vierte Quartal gab.
Investoren befürchten, dass Verbraucher, die mehr für Lebensmittel, Benzin und Wohnraum bezahlen – und angesichts der Vorhersagen einer Rezession – ihre diskretionären Ausgaben wie Reisen einschränken und Airbnb schaden werden.
Einige aktuelle Gastgeber sind besorgt, dass dies bereits geschehen könnte. Letzten Monat fragte ein Beitrag auf einer Facebook-Seite für „Superhosts“ von Airbnb: „Hat jemand einen enormen Rückgang der Buchungen in den letzten 3 bis 4 Monaten gesehen? Wir sind in den letzten zwei Monaten von mindestens 50 % Auslastung auf buchstäblich 0 % gestiegen.“
Andere Gastgeber in den sozialen Medien haben Theorien vorgeschlagen, die von einer schwachen Wirtschaft bis hin zu einer aufgestauten Reisenachfrage reichen, die endlich zur Neige geht, und einige glauben, dass das Problem darin bestehen könnte, dass Airbnb bereits zu viele Einträge hat.
AirDNA, das Zahlen zu Kurzzeitvermietungen verfolgt, sagte, dass Airbnb im September fast 1,4 Millionen Anmietungen in den USA auflistete, ein Anstieg von 23 % gegenüber dem Vorjahr und 9 % gegenüber 2019. Fast zwei Drittel kamen seit 2020 hinzu. Die Trends sind ähnlich für globale Auflistungen.
Chesky sagte in einem Interview, dass Airbnb jetzt genug Gastgeber hat – er hat nicht gesagt, dass es zu viele hat – aber mehr braucht, weil Urlaubsreisen weiter zunehmen werden. Und, sagte er, eine Rezession könnte mehr Menschen dazu bringen, ihre Häuser in Airbnbs umzuwandeln. Schließlich, so betont er gerne, sei Airbnb während der großen Rezession 2008 ins Leben gerufen worden.
„Die Leute ziehen ihre Ausgaben in vielen Bereichen zurück, aber nicht beim Reisen“, sagte er. „Und angesichts einer drohenden Rezession hatten wir das Gefühl, dass mehr Menschen als je zuvor zusätzliches Geld verdienen wollen.“
Potenzielle Gastgeber zögern manchmal, sagte Chesky, weil es ihnen unangenehm ist, Fremde in ihrem Haus zu haben. Die Antwort des Unternehmens ist die Verdreifachung der Deckungssumme für Gastgeber – von 1 Million auf 3 Millionen US-Dollar – gegen Schäden, einschließlich an Fahrzeugen, Booten und einer größeren Auswahl an Kunstwerken auf dem Grundstück.
Chesky setzt darauf, dass mehr Eigentümer schöner Häuser davon überzeugt werden, sie bei Airbnb zu listen.
„Genau, und die Immobilienwerte sind gestiegen, seit wir den 1-Millionen-Dollar-Plan geschrieben haben“, sagte er. „Wir haben gerade festgestellt, dass mehr als 20 % der Unterkünfte auf Airbnb und vielleicht sogar mehr als das die 1-Millionen-Dollar-Grenze im Wert überschritten haben.“
Das Unternehmen sagte, es führe auch ein System ein, um die Identität von Gästen zu überprüfen und potenzielle Partys zu kennzeichnen, sofort in den USA und Kanada und weltweit bis zum nächsten Frühjahr. Chesky sagte, das System sei „keine Wunderwaffe“, und er gab nicht viele Details preis, sagte aber, dass es in den USA eine Überprüfung von Strafregistern und Akten von Sexualstraftätern beinhalten werde.
In der Zwischenzeit arbeitet das Unternehmen an einem Plan, den Gesamtpreis eines Aufenthalts im Voraus auf seiner App und Website anzuzeigen – ein Betrag, der Reinigungsgebühren enthalten würde, die sehr hoch sein können und erst später im Buchungsprozess erscheinen .
Chesky sagte, er wolle die Reinigungsgebühren nicht einschränken oder begrenzen – das sei eine Entscheidung der Gastgeber, sagte er. Aber die Aufnahme von Gebühren in den Vorabpreis – und in der Reihenfolge, in der Suchergebnisse angezeigt werden – „wird den Markt korrigieren“, sagte er.