Gefälschte Einträge haben sich zu einem großen Problem für Airbnb entwickelt, da sie die Verbraucher abzuschrecken drohen und den Kurzzeitvermietungsdienst dazu veranlassen, KI einzusetzen, um gegen Betrüger vorzugehen.
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Airbnb gibt an, in diesem Jahr 59.000 gefälschte Einträge entfernt und weitere 157.000 daran gehindert zu haben, der Plattform beizutreten.
Gefälschte Einträge und hohe Reinigungsgebühren gehören zu den Problemen, die Airbnb am Mittwoch in einer Unternehmensumfrage angesprochen hat. Weitere Gründe waren hohe Reinigungsgebühren und der Wunsch nach niedrigeren Preisen.
Das Unternehmen aus San Francisco sagte, dass mehr als 260.000 Einträge in diesem Jahr die Reinigungsgebühren gesenkt oder abgeschafft hätten, da es den Verbrauchern die Möglichkeit gegeben habe, Einträge nach Pauschalpreisen zu sortieren.
Laut Airbnb hält die Änderung der Preisdarstellung Gastgeber davon ab, niedrige Preise anzupreisen, dafür aber zusätzliche Gebühren zu erheben. Allerdings nutzt es nur etwa ein Drittel der Airbnb-Mieter.
„Wir haben viele Rückmeldungen erhalten, dass Airbnb nicht mehr so erschwinglich ist wie früher“, sagte CEO Brian Chesky in einem Interview. Die Preisänderungen fangen an zu wirken, sagte er, und weitere Maßnahmen seien in Arbeit.
Eine davon ist die „saisonale dynamische Preisgestaltung“ – eine Technologie, die Gastgebern helfen würde, die Preise häufiger anzupassen, wie es Fluggesellschaften und Hotels tun. Chesky sagte, dass dies Gastgeber dazu veranlassen wird, die Preise in der Nebensaison zu senken, es ihnen aber auch dabei helfen könnte, die Spitzenpreise zu erhöhen .
Künstliche Intelligenz zur Rettung
Airbnb sagte außerdem, dass es noch in diesem Jahr damit beginnen werde, alle Inserate in seinen fünf wichtigsten Märkten, einschließlich den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich, zu überprüfen, um einer Flut von Fälschungen entgegenzuwirken.
Betrügerische Inserate verursachen Rückerstattungen und Umbuchungskosten für Airbnb, „aber das größte Risiko besteht für unseren Ruf“, sagte Chesky. „Wenn du bei der Buchung eines Airbnb nicht darauf vertrauen kannst, dass es echt ist und es dir gefallen wird, dann übernachtest du in einem Hotel.“
Das Unternehmen plant, KI zu nutzen, um Einträge in diesen fünf Top-Ländern zu überprüfen. Gastgeber werden aufgefordert, die Unterkunft zu betreten und die Airbnb-App zu öffnen. GPS überprüft, ob sie sich an der richtigen Adresse befinden, und KI vergleicht Live-Fotos mit Bildern, die der Gastgeber im Inserat verwendet.
Immobilien in den USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich und Australien, die den Test bestehen, werden ab Februar ein „verifiziertes“ Symbol in ihren Angeboten erhalten. Das Unternehmen kündigte an, ab Ende nächsten Jahres Einträge in 30 weiteren Ländern zu überprüfen.
(AP)