Airbnb gab am Dienstag bekannt, dass es in diesem Jahr weltweit fast 4.000 Konten von seiner Plattform entfernt hat, nachdem festgestellt wurde, dass diese Benutzer gegen seine Nichtdiskriminierung verstoßen hatten Politik. Der Bericht wurde von Project Lighthouse, an veröffentlicht Initiative Airbnb startete im Jahr 2020 und stellte fest, dass die Anzahl der Konten entfernt wurde verringert von 5.100 im letzten Jahr.
In einem Pressemitteilungsagte das Unternehmen, es habe Project Lighthouse als Mittel genutzt, um „Unterschiede darin aufzudecken und anzugehen, wie People of Color unsere Plattform erleben und wie wir diese Erkenntnisse nutzen, um unsere Arbeit zur Bekämpfung von Diskriminierung zu leiten und Airbnb offener und integrativer zu machen“.
Seit Airbnb vor fast 15 Jahren gegründet wurde, ist es auf mehr als 4 Millionen Hosts angewachsen, aber seit Juni 2020 wurde auch etwa 1,2 Millionen Nutzern der Zugang zur Plattform verweigert oder sie wurden von der Plattform entfernt, weil sie sich nicht an ihre Nichteinhaltung hielten oder sich dazu verpflichteten.Diskriminierungspolitik.
Der Bericht von Project Lighthouse enthüllte, dass die größten Rassenunterschiede zwischen Gästen bestanden, die als Schwarze wahrgenommen wurden und eine Erfolgsquote von 91,4 % bei der Buchung hatten, im Vergleich zu Gästen, die als Weiße wahrgenommen wurden und eine Erfolgsquote von 94,1 % hatten.
Laura W. Murphy, eine leitende Beraterin für die Antidiskriminierungsarbeit von Airbnb, sagte in der Pressemitteilung: „Ich freue mich, dass Airbnb sich für Transparenz einsetzt, indem es diesen Bericht nutzt, um diese Daten mit der Öffentlichkeit zu teilen.“ Sie fügte hinzu, dass das Unternehmen „einmal mehr sein echtes Engagement im Kampf gegen Diskriminierung unter Beweis stellt“.
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Um Verstöße gegen die Diskriminierungsrichtlinie zu bekämpfen, hat Airbnb eine Sofortbuchungsfunktion implementiert, die es Benutzern ermöglicht, eine Unterkunft zu buchen, ohne die Zustimmung des Gastgebers zu benötigen. Das Unternehmen hat 2018 auch seine Funktionen für Inserate aktualisiert, die die Zustimmung des Gastgebers erfordern, bevor die Buchung akzeptiert wird. Unter dieser Funktion können Gastgeber das Profilbild des Gastes erst sehen, nachdem sie die Buchung angenommen haben.
„Wir arbeiten daran, besser zu verstehen, wie wir das Vertrauen zwischen Gastgebern und Gästen während des gesamten Reservierungsprozesses stärken können“, schrieb das Unternehmen in seiner Pressemitteilung. „Dazu gehört auch, Änderungen an Gastgeber- und Gästeprofilen zu untersuchen, um Informationen hervorzuheben, die eine stärkere Verbindung fördern können. Gleichzeitig werden wir die Auswirkungen weiter untersuchen, die andere Merkmale auf die Möglichkeit haben könnten, Vorurteile zu erzeugen.“
Das Unternehmen sagt, dass es seine Plattform unter Verwendung der von Project Lighthouse aufgedeckten Informationen weiter erneuern wird, um seine „Fähigkeit zur Analyse von Reservierungsablehnungen“ weiter auszubauen und seine Richtlinien aktiv durchzusetzen.
Airbnb-Mitbegründer und CEO, Brian Cheskysagte in der Pressemitteilung: „Airbnb baut auf Vertrauen auf, und wir werden weiterhin innovativ sein und neue Produkte und Initiativen entwickeln, die die Akzeptanz erhöhen und Vorurteile bekämpfen.“