Berichten zufolge griffen nigerianische Kunden der Krypto-Börse AAX das Büro des Unternehmens in Lagos an und belästigten seine Mitarbeiter, als Reaktion auf den jüngsten Stopp der Abhebungen, so Local Berichte ab 3. Dez.
Obwohl unklar ist, wann der Angriff stattfand, bestätigten die Interessengruppen der Nigerian Blockchain Technology Association (SiBAN) den Sturm in einer Ankündigung am 28. November und forderten verärgerte Benutzer auf, geduldig mit den Mitarbeitern der Börse zu sein, die ebenfalls von den Problemen betroffen waren. SiBAN notiert:
„Deshalb appellieren wir an unzufriedene oder verärgerte Benutzer oder Investoren und raten davon ab, den AAX Country Manager (Nigeria), andere lokale Mitarbeiter und landesweite AAX-Botschafter zu belästigen oder zu schikanieren. Diese Personen sind ebenfalls mit der gleichen Situation konfrontiert wie verärgerte Benutzer und Investoren sind. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieser Mitteilung sind wir uns bewusst, dass die Kommunikation zwischen diesen Personen und der AAX-Zentrale zu diesem Zeitpunkt gleichermaßen angespannt war. Wir bitten daher alle nigerianischen AAX-Benutzer um Verständnis und Geduld.”
Das AAX-Drama begann am 14. November, als die Börse anfing, Auszahlungen zu stoppen, weil sie einen Fehler in ihrem System-Upgrade anführte. AAX versicherte seiner Community, dass der Stopp der Abhebungen in keinem Zusammenhang mit dem anhaltenden Zusammenbruch von FTX stehe, und bestritt jegliche finanzielle Verbindung zu der umkämpften Börse.
Nach der Ankündigung, das AAX-Team angekündigt am 15. November, um an der Beschaffung von zusätzlichem Kapital zu arbeiten, da Investoren ihre Gelder aufgrund ansteckender Bedenken nach dem Konkurs von FTX abzogen. Die SiBAN kommentierte die Situation:
„Wenn man bedenkt, dass das System-Upgrade von AAX zu einer Zeit kam, in der der Zusammenbruch von FTX immer noch einen Ansteckungseffekt auf die gesamte Kryptoindustrie ausübt, war der Zeitpunkt des System-Upgrades von AAX von vornherein verdächtig und fragwürdig öffentlich, das verlängerte AAX-System-Upgrade bis zum Zeitpunkt des Verfassens dieser Mitteilung wirft deutlich mehr Fragen als Antworten auf, und AAX hat entgegen seinem Versprechen, ein tägliches Update der Situation aufrechtzuerhalten, das Vertrauen von bisher versäumt oder vernachlässigt seine Benutzer.”
Der nigerianische Verband stellte außerdem fest, dass seine Mitglieder zu den betroffenen Kunden gehören.
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Am 28. November trat Ben Caselin, Vizepräsident für globales Marketing und Kommunikation von AAX, von seiner Position zurück und schürte Spekulationen, dass der Betrieb an der Börse möglicherweise nicht wieder aufgenommen wird. Laut Caselin wurde trotz seiner Bemühungen, für die Gemeinschaft zu kämpfen, “keine der Initiativen, die wir hatten, akzeptiert. Jede Rolle, die ich der Kommunikation überlassen hatte, wurde hohl.”
Der ehemalige AAX-Manager äußerte sich auch nicht einverstanden mit der Art und Weise, wie AAX mit dem Thema umgeht. Caselin beschrieb die Aktionen der Börse als „ohne Empathie“ und „übermäßig undurchsichtig“.