Walmart ist weithin bekannt für sein One-Stop-Shopping-Erlebnis und bietet seinen Kunden praktisch alles, was sie brauchen könnten, sei es ein neuer Fernseher, ein Mixer oder Lebensmittel für eine Woche. Während der Großhändler seine Ladenfläche weiter ausbaut und sein Produktangebot aktualisiert, führt er auch mehrere Änderungen durch.
In den letzten Monaten hat Walmart mehrere bemerkenswerte Verbesserungen angekündigt, die die Kunden bereits gesehen haben oder in naher Zukunft sehen werden. Einige davon umfassen spannende Neuerungen wie technologische Innovationen und erweiterte Lieferdienste. Zu den vielen Änderungen, die die Geschäfte betreffen, gehören jedoch auch einige Schließungen.
Planen Sie, demnächst beim Einzelhandelsriesen vorbeizuschauen? Hier sind neun große Änderungen, die Sie dieses Jahr bei Walmart sehen werden.
Neue digitale Regaletiketten
Nach dem Test digitaler Regaletiketten (DSLs) in einem Geschäft in Grapevine, Texas, kündigte Walmart kürzlich an, die Einführung dieser Technologie bis 2026 auf 2.300 Geschäfte auszuweiten. Mit dieser Änderung müssen die Mitarbeiter die Papieretiketten nicht mehr manuell wechseln, sondern können die Preise mithilfe einer mobilen App aktualisieren, was letztlich die Effizienz steigert. Laut USA heuteDie digitalen Regaletiketten gibt es derzeit in 63 Walmart-Filialen, 32 davon in Texas.
Laut Daniela Boscan, Leiterin eines Lebensmittel- und Verbrauchsgüterteams in Hurst, Texas, hat dieser Preiswechsel die Produktivität gesteigert und die Laufwege der Mitarbeiter verkürzt. Zum Kontext bemerkte Boscan in einem Pressemitteilung dass die neue Technologie nur wenige Minuten der Arbeitszeit eines Mitarbeiters in Anspruch nimmt, während das vorherige Preisschildsystem zwei Tage in Anspruch nahm.
Darüber hinaus können Mitarbeiter mit der „Stock to Light“-Funktion der Technologie mit ihrem Mobilgerät ein LED-Licht auf einem Regalschild aufleuchten lassen, um Stellen hervorzuheben, die die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter erfordern. Dies trägt dazu bei, die Lagerbestände einfacher aufzufüllen. Es gibt auch eine „Pick to Light“-Funktion, die Mitarbeiter zu den für Online-Bestellungen benötigten Produkten führt, was die Auftragskommissionierung beschleunigt und die Auftragsgenauigkeit erhöht.
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Erweiterte Lieferung nach Hause
Walmart geht bei der Lieferung noch einen Schritt weiter, indem Mitarbeiter Bestellungen über den InHome-Lieferservice direkt in die Häuser der Kunden bringen. Jetzt können noch mehr Kunden diese Lieferoption wählen, denn der Einzelhändler hat erweiterte den Service an mehrere zusätzliche Standorte, darunter Philadelphia, Boston, Detroit und San Bernardino (Kalifornien). Die InHome-Lieferung ist jetzt für über 45 Millionen Haushalte in mehr als 50 Märkten verfügbar.
Kunden, die über die Walmart-Website oder -App einkaufen, können ihr bevorzugtes InHome-Lieferzeitfenster auswählen, in dem ein gut ausgebildeter InHome-Mitarbeiter die Lieferung abschließt. Wenn der Kunde seine Bestellung in sein Haus geliefert haben möchte, öffnet der Mitarbeiter die Garage oder Tür des Kunden mit einem einmaligen Zugangscode. Diese Mitarbeiter tragen Kameras an ihren Westen, die die gesamte Lieferung aufzeichnen. Kunden können dies bis zu einer Woche nach jeder Lieferung beobachten.
Die InHome-Lieferung ist als Zusatz zur Walmart+-Mitgliedschaft erhältlich, die 12,95 USD pro Monat oder 98 USD pro Jahr kostet. Bestehende Walmart+-Mitglieder können unbegrenzte gebührenfreie und trinkgeldfreie InHome-Lieferungen für zusätzliche 7 USD pro Monat oder 40 USD pro Jahr hinzufügen.
Erweiterte Drohnenlieferung
Im Jahr 2021 begann Walmart an nur drei Standorten im Nordwesten von Arkansas mit der Drohnenlieferung. Seitdem hat der Einzelhändler diesen Service in mehreren Märkten angeboten und mehr als 30.000 Drohnenlieferungen durchgeführt.
Im Januar, Walmart angekündigt dass es Drohnenlieferungen für bis zu 75 % der Bevölkerung von Dallas Fort-Worth (DFW) anbieten wird. Das Unternehmen führte den Service in diesem Markt erstmals über Wing ein, einen Drohnenlieferanbieter, in August 2023.
Während Kunden sich zuvor für diese Lieferoption innerhalb der Wing-App entschieden, Walmart kürzlich geteilt dass Kunden im DFW-Gebiet über die Walmart-App über diese Funktion informiert werden. Der Einzelhändler sagte, er werde die Lieferoption „stufenweise integrieren, wenn mehr Drohnenlieferstandorte eröffnet werden und Drohnenanbieter zusätzliche behördliche Genehmigungen erhalten, um mehr Waren über größere Entfernungen zu fliegen.“
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Persönlicher Einkaufsassistent mit künstlicher Intelligenz
Brauchen Sie Inspiration beim Einkaufen? Walmarts neuer Einkaufsassistent hilft Ihnen dabei. Allerdings ist es kein echter Mensch.
Anfang Juni hat der Einzelhandelsriese angekündigt dass es sich um einen Betatest eines Einkaufsassistenten mit GenAI-Technologie handelt, der Käufer bei ihren Kaufentscheidungen unterstützen soll. Das Tool wird für ausgewählte Kunden im ganzen Land „organisch“ in der Walmart-App erscheinen und für mehrere Kategorien wie Haushaltsprodukte und Elektronik verfügbar sein.
Wie das Unternehmen anmerkt, können Kunden dem Einkaufsassistenten Fragen in „natürlichen Sätzen“ stellen, wie etwa „Welcher Fernseher ist am besten zum Fußballgucken?“. In Zukunft wird das Tool um erweiterte Funktionen und Möglichkeiten erweitert, wie etwa die Beantwortung spezifischer Folgefragen. Walmart plant, diesen Einkaufsassistenten in Zukunft sowohl in der Walmart-App als auch auf der Walmart-Website anzubieten.
Eine neue Linie trendiger, preiswerter Lebensmittel
Ende April erweiterte Walmart sein Eigenmarkenangebot mit der Einführung einer neuen Marke: Bettergoods. Diese Produktlinie umfasst 300 Artikel, deren Preisspanne zwischen 2 und 15 US-Dollar liegt. Die meisten Produkte kosten weniger als 5 US-Dollar. Diese neue Auswahl ist darauf ausgelegt, einzigartige, von Köchen inspirierte Zutaten zu einem niedrigen Preis anzubieten. Die Produkte sind in drei Kategorien unterteilt: Kulinarische Erlebnisse, Auf pflanzlicher Basis und Ohne Pflanzen hergestellt.
Zu den Produkten der Kategorie „Kulinarische Erlebnisse“ zählen Zutaten und „Trendangebote“ wie Spezialsalze und Gewürze. Zu den pflanzlichen Produkten zählen Produkte wie milchfreie Tiefkühldesserts und Käsealternativen, während die Produkte von „Made Without“ auf Personen mit speziellen Ernährungsvorlieben zugeschnitten sind.
Die Einführung von Bettergoods war Walmarts größte Eigenmarkeneinführung von Lebensmitteln seit 20 Jahren. Es war auch die Lebensmittelmarke, die der Einzelhändler am schnellsten auf den Markt brachte.
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Ladenschließungen
Walmart machte im Jahr 2023 Schlagzeilen, nachdem Schließung von 22 FilialenAuch in diesem Jahr verabschiedet sich der Einzelhändler von weiteren Standorten.
Geschäftseingeweihter berichtete, dass Walmart seit Beginn des Jahres 2024 elf Schließungen angekündigt hat. Diese verteilen sich auf sechs Bundesstaaten, darunter Kalifornien, Colorado, Maryland, Ohio, Wisconsin und Georgia. Die Schließungen wurden auf finanzielle Defizite zurückgeführt.
Neun Walmart-Filialen haben bereits geschlossen, während der Einzelhändler am 12. Juli zwei weitere Geschäfte in Georgia schließen wird – eines in Dunwoody und ein weiteres in Marietta. Ein Walmart-Sprecher sagte WANF-TV dass diese Geschäfte die finanziellen Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Schließungen von Walmart Health
Nach der Einführung seiner Gesundheitszentren im Jahr 2019 beschloss Walmart, diese Dienste nach fünf Jahren einzustellen. Ende April kündigte das Unternehmen in einem Pressemitteilung dass es zusätzlich zu seinen Telegesundheitsdiensten alle 51 Walmart Health-Kliniken schließen wird, und schreibt: „Es gibt für uns kein nachhaltiges Geschäftsmodell, das wir weiterführen können.“ Das Unternehmen nannte das „schwierige Erstattungsumfeld und die steigenden Betriebskosten“ als Faktoren, die verhindern, dass seine Gesundheitsdienste profitabel sind.
Auch künftig werden Walmart-Kunden weiterhin Zugang zu den Apotheken und Sehzentren des Einzelhändlers haben. Die Ankündigung der Schließungen war für Walmart ein abrupter Wechsel, da der Einzelhändler angekündigt hatte, 75 neue Walmart-Gesundheitszentren zu eröffnen. nur einen Monat vor.
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Neue On-Demand-Lieferdienste am frühen Morgen
Da immer mehr Einzelhändler bestrebt sind, ihren Kunden mehr Komfort zu bieten, hat Walmart seine Lieferoptionen um die neue Express-On-Demand-Lieferung am frühen Morgen erweitert. Mit diesem im März eingeführten Service können Kunden ihre Lieferungen bereits um 6 Uhr morgens erhalten. Nachdem sie ihre Bestellung aufgegeben haben, können die Kunden sie innerhalb von nur 30 Minuten erhalten.
Ein Walmart-Sprecher sagte CBS MoneyWatch dass Kunden 10 $ für eine sofortige Lieferung oder 5 $ für eine Lieferung innerhalb von drei Stunden bezahlen können. Walmart+-Mitglieder können diesen Service inzwischen kostenlos wählen.
Abschaffung der Selbstbedienungskasse an bestimmten Standorten
Im April bestätigte Walmart Geschäftseingeweihter dass die Selbstbedienungskassen in zwei Filialen abgeschafft werden – einer in Shrewsbury, Missouri, und einer in Cleveland, Ohio. Brian Little, ein Unternehmenssprecher, sagte der Nachrichtenagentur, dass das Unternehmen diese Entscheidung auf der Grundlage von Rückmeldungen von Mitarbeitern und Kunden sowie lokalen Einkaufsgewohnheiten getroffen habe.
Einige Wochen zuvor beschränkte der Einzelhändler die Self-Checkout-Spuren an mehreren Standorten auf Spark-Lieferfahrer und Walmart+-Abonnenten. Joe Pennington, ein Walmart-Sprecher, sagte Geschäftseingeweihter dass diese Änderung nicht in allen Filialen eingeführt wird, und merkt an, dass die Filialleiter experimentieren und entscheiden können, was für ihren Standort am besten ist.
„Aufgrund verschiedener Faktoren, darunter das Feedback von Kunden und Mitarbeitern, Einkaufsmuster und Geschäftsanforderungen, testen einige Standorte vorübergehend unterschiedliche Optionen für das Kassenpersonal“, sagte Pennington.
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Der Beitrag „9 große Veränderungen, die Sie dieses Jahr bei Walmart sehen werden“ erschien zuerst auf Eat This Not That.