6 Burgerketten mit den meisten Beschwerden über die Lebensmittelqualität

Durchnässte Brötchen. Kalte Burger. Fehlende Gewürze und Toppings. Rohes Fleisch. Dies sind nur einige der unzähligen Kundenbeschwerden, auf die wir gestoßen sind, als wir uns mit Qualitätsproblemen bei beliebten Burgerketten befasst haben. Und sie sind auch nicht die abstoßendsten – obwohl das mit rohem Fleisch da oben ist.

Während niemand in ein Fast-Food-Burgerrestaurant geht und ein erstklassiges Essen erwartet, können die Kunden zu Recht erwarten, dass ihr Essen auf Bestellung zubereitet wird und für den menschlichen Verzehr geeignet ist. Leider wird diese niedrige Grundlinie oft von vielen Schnellrestaurants mit Burgern übersehen.

Um festzustellen, welche Burger-Ketten die meisten Kundenbeschwerden über ihre Lebensmittelqualität erhalten, haben wir Informationen von bezogen Better Business Bureau (BBB), durchforstete Social-Media-Beiträge, befragte unser Publikum und schaute, was die Ketten tun, um Standorte zu verbessern. Insgesamt ist das Bild klar: Diese Burgerketten müssen ihre Acts aufräumen – und ihre Küchen.

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McDonald’s rangiert bei der Kundenzufriedenheit unter allen Fast-Food-Ketten des Landes auf dem letzten Platz der amerikanische Kundenzufriedenheitsindex. Zu den Problemen bei McDonald’s gehören Beschwerden über die Lebensmittelqualität, schmutzige Restaurants und unfreundliches Personal – Probleme, die dazu geführt haben, dass diese bereits oft geschmähte Burgerkette im vergangenen Jahr noch weniger von den Kunden angenommen wurde.

McDonald’s weiß, dass dies Probleme auf Unternehmensebene sind. Sie haben sich vor kurzem auf eine Mission begeben, um das Unternehmen als Ganzes zu verbessern, genannt Beschleunigung der Bögen. Nachrichten im Überfluss Franchisenehmer, die wütend sind über die neuen Regeln und Erwartungen, Restaurants zu überholen, die sie Millionen kosten. Aber McDonald’s will saubere, moderne Restaurants mit strengeren Standards sehen. Die Kette kündigte kürzlich auch Pläne an, die Burger in der Kette zu verbessern, einschließlich des Kochens von Pastetchen mit Zwiebeln für mehr Geschmack, was auf einigen Widerstand und Zweifel gestoßen ist. Obwohl erste Berichte sie sagen sind teilweise erfolgreich.

Eine weitere große Beschwerde von McDonald’s ist die Tatsache, dass die Kette völlig überteuert ist und jetzt für viele Dinge Gebühren verlangt, die früher kostenlos waren. Anfang dieses Jahres eine Reddit-Benutzer kommentierte: “Und jetzt hat der McDonald’s in meiner Nähe die Kühnheit, 50 ¢ für eine Dip-Sauce zu verlangen. Es ist vorbei. Könnte genauso gut zu Wendy’s gehen und ein paar Dollar mehr ausgeben. Sie überqueren die Brücke zwischen Wert und Qualität, ohne die Qualität zu bringen. ” Der Kommentar zog Hunderte von sympathischen „Upvotes“ nach sich. Der Preis ist ein großes Problem bei den Kunden. Kürzlich bemerkte Chris Kempski, CEO von McDonald’s, in einer Telefonkonferenz, dass die Kunden keine Pommes mehr hinzufügten, und einige konterten, dass dies daran liege, dass der Wert nicht mehr vorhanden sei, da die Preise für Pommes über die anderer Ketten stiegen.

Durchlesen der protokollierten Kundenbeschwerden White Castle mit dem Better Business Bureau kann ausreichen, um einige Leute davon abzuhalten, jemals wieder nach White Castle zu gehen. Unter den vielen, die wir erst im vergangenen Jahr ausgegraben haben, finden sich Berichte über eine Bestellung voller roher Burgerpatties, Berichte über Lebensmittelvergiftungen, völlig ungenaue Bestellungen und Brötchen, die „vollständig in einer Art Flüssigkeit gesättigt“ sind.

Eins Reddit-Kommentator fasste die Qualität der Kette als Ganzes zusammen: „White Castle. Hmm. Nun, es ist fettig, minderwertig, matschig, schmeckt nach Füßen, lückenhaft und qualifiziert sich technisch als Essen. Sie sind auch 24 Stunden geöffnet und perfekt zum Aufsaugen riesige Mengen Alkohol.”

Eine weitere sehr häufige BBB-Beschwerde betraf nicht das Essen selbst, sondern das Personal, das Berichten zufolge oft schroff, ausgesprochen unhöflich und in Kleidung und Verhalten unangemessen ist.

Wendy’s hat vielleicht Burger King als Amerikas zweitgrößte Fast-Food-Kette in Bezug auf den Umsatz überholt, aber das bedeutet nicht, dass in den Restaurants alles in Ordnung ist. In einer Umfrage laufen wir weiter Facebook, beklagten viele Menschen den Qualitätsverlust an der Kette. Ein Befragter sagte: „Jedes Mal, wenn ich Wendy bekomme, wird mir schlecht.“ Ein anderer sagte: „Wendy’s ist so stark zurückgegangen, dass ich dort nicht mehr esse.“ Und noch eine andere Person schrieb: „Die letzten beiden Male, als ich dort gegessen habe, musste ich das Essen wegwerfen.“

Und es gibt noch viel mehr Beschwerden zu finden BBB-Seiten über Wendy’s, von denen sich viele um die Lebensmittelqualität drehen, während es bei anderen um Probleme mit der App, das Verhalten der Mitarbeiter und mangelnde Verantwortlichkeit von Restaurantmanagern geht. Die Beschwerde einer Person, sowohl über den Service als auch über das Essen, lautete teilweise: “Als wir gingen und unser Essen öffneten, waren die Pommes alt und kalt, es gab keine BBQ-Sauce für unsere Nuggets und keinen Löffel für das Chili.” Eine andere berichtete, dass ihr im Januar 2023 eine Beilage Parmesanchips gegeben wurde, die im September 2022 abgelaufen war.

Durchlesen der BBB-Beschwerden über eine Reihe von bestimmten Jack-in-the-Box-Restaurants eingereicht wurde, lässt einen fragen, wie um alles in der Welt diese Kette als Ganzes noch über Wasser ist. Zu den Problemen gehören Mahlzeiten, die mit rohem Fleisch serviert werden, Salate, die buchstäblich ohne Gemüse im Behälter serviert werden, Lebensmittelvergiftungen, die zu stundenlangem Durchfall führen, und schlecht zusammengestellte Mahlzeiten, die scheinbar ohne Rücksicht auf die Kunden zusammengeworfen werden.

Jack in the Box ist auch dafür bekannt, dass Bestellungen, die per App oder online aufgegeben wurden, ohne Rückerstattung storniert werden. Eins Redakteur der eine Rückerstattung von einem Jack in the Box beantragte, berichtete: “[I] versucht, mit dem Ort umzugehen, der diese Auswirkungen hat [and] der zuständige wollte sich drüber werfen. Also diesen Weg nicht gehen. Es war eine sehr unangenehme Erfahrung, direkt mit dem Laden zu tun zu haben.” Und auch die Sauberkeit im Laden und die Einstellung der Mitarbeiter werden der Kette nicht viele Auszeichnungen einbringen.

Überteuert und wenig überzeugend sind zwei Worte, die viele Kunden auf Dairy Queen anwenden können, per Quora-Poster. Aber man kann natürlich auch viel schlimmere Beschwerden über Dairy Queen finden. Und Sie werden keinen Mangel an ihnen im finden Bessere Geschäftsbüros Grundstück.

Dazu gehören Bestellungen, die so lange dauern, dass sie mit „geschmolzenem und suppigem“ Eis und lauwarmen Sandwiches auf der milderen Seite, halbgarem Fleisch in der noch schlechteren Kategorie und Bananensplits mit verfaulten, schimmeligen Bananen als der erschreckendsten Lebensmittelqualität ankommen Beschwerden, die wir gefunden haben. Während die meisten Dairy Queen-Standorte sicherlich gut geführt, sauber und sicher sind, scheinen einige eine sofortige Schließung durch das Gesundheitsamt zu verdienen.

Und die guten Leute von Reddit hatten auch viel über die Lebensmittelqualitätsprobleme von Dairy Queen zu sagen. In einem Thread lobte ein Poster sein Eis, sagte dann aber über das Essen: „Und das, selbst wenn Sie es überhaupt als Essen betrachten. Es ist extrem beständig, ich gebe ihnen so viel … das Problem ist, dass es durchweg schrecklich ist Hähnchen … jedes Mal, wenn ich dort gegessen habe, versuche ich immer, das Essen wegzugeben oder es widerwillig wegzuwerfen. Ich hasse es, Essen zu verschwenden, aber meine Güte, ich kann das meinem Körper nicht antun. Ein anderer Kommentator hinterließ eine Antwort mit den Worten: „Ich habe gestern dort gegessen, und der Burger, den ich hatte, war Müll. Geschmackloser Mist.“ Autsch.

Wie bei White Castle, viele von Kundenbeschwerden von Burger King die beim Better Business Bureau eingereicht wurden, betreffen die Mitarbeiter des Restaurants. Kunden berichten, dass ihnen bei falschen Bestellungen keine Unterstützung oder Entschädigung angeboten wurde, sie auf mürrisches Verhalten gestoßen sind und sogar beschimpft und bedroht wurden.

Aber wenn es um das Essen geht, hat Burger King auch dort viele Qualitätsprobleme. Eine BBB-Beschwerde beschrieb „Krankwerden durch die Einnahme ungekochter Nahrung“. Viele bemerkten falsch ausgeführte Bestellungen. Und wehe denen, die versuchen, Burger King-Geschenkkarten über die BK-App zu verwenden, ein Prozess, der scheinbar routinemäßig Geld verschwinden lässt.

Viele Burger-King-Kunden beklagen auch, wie das geht Die Qualität des Essens hat mit der Zeit abgenommenwie ein Redditor, der teilweise sagte: „Wie andere gesagt haben, war es früher wirklich gut. Als ich ein Kind war, war Burger King … das beste Fast Food. Großartige Pommes, die Zwiebelringe waren großartig und einzigartig für schnell Essen, zumindest für mich. Die Burger waren auch wirklich gut. Jetzt ist alles ein matschiges Durcheinander.

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