Ob es eine morgendliche Tasse Kaffee ist, um Ihr Gehirn anzukurbeln, oder ein nachmittäglicher Muntermacher, für viele ist Kaffee unverzichtbar. Im Durchschnitt trinken Amerikaner etwas mehr als drei Tassen Kaffee am Tag, die Das berichtete die National Coffee Association. Einige brühen ihren Kaffee zu Hause, aber viele holen sich täglich eine Tasse (oder zwei) von ihrer Lieblingskette. Und obwohl große Kaffeeketten ihr Bestes geben, wurden sie bei Fehlern erwischt, die ihrem Ruf geschadet haben.
Führende Kaffeeketten versuchen ständig, das Unmögliche zu erreichen, indem sie großartigen Kaffee schnell und bequem servieren. Offensichtlich werden einige Dinge am Ende durch die Ritzen fallen. Zwischen Personalmangel, enormer Produktverschwendung, Kundenunzufriedenheit und schlechter Presse haben einige Kaffeeketten möglicherweise einige Kunden verloren.
Letztendlich wollen Sie großartigen Geschmack und genau die richtige Menge an Sahne und Zucker, aber ein gutes Erlebnis schadet nie. Wenn Sie ein so großer Kaffeetrinker sind, wie die Statistiken sagen, lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Kaffeeketten einen schlechten Ruf haben.
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Als die umsatzstärkste Kaffeekette des Landes, Starbucks hat eine überraschende Anzahl von Skandalen erlebt, die seinen Ruf trüben. Zuletzt haben Kunden die Preiserhöhungen des Unternehmens auf Unternehmensgier zurückgeführt.
Im Oktober 2021, Starbucks berichtete, dass ihr Nettogewinn für das letzte Quartal von 2021 um 31 % gestiegen. Dieser große Umsatzsprung lässt es so klingen, als würde das Unternehmen florieren, ist aber zu einem wichtigen Grund für Kundenreaktionen geworden. Trotz der großen Gewinnsteigerung hat Starbucks seine Produktpreise weiter deutlich erhöht. Das Unternehmen hat keinen erhöhten Prozentsatz oder Betrag für Produkte angegeben, da die Preise in jedem Bundesstaat variieren. Zum Beispiel kostet ein Venti Frappuccino in New York 6,25 $ im Vergleich zu 5,95 $ in Florida. USA heute gefunden. Starbucks behauptet, die Preiserhöhung sei basierend auf den gestiegenen Arbeitskosten und großen Engpässen in der Lieferketteschrieb Thrillist.
Anhaltende Produkt- und Personalknappheit sowie reduzierte Ladenöffnungszeiten haben der Zuverlässigkeit der Kaffeekette ebenfalls geschadet. Kunden sind empört über diese Engpässe wegen der Inkonsistenz und der Unannehmlichkeiten, die sie für ihren Tag bedeuten. Sie können über die Frustration der Kunden mit Starbucks lesen, wie Es ist jetzt ein beliebtes Thema, das auf Twitter angesagt ist. Darüber hinaus sind viele Geschäfte im ganzen Land Umgang mit enormen Personalverlusten aufgrund von COVID-Ausbrüchen, Erschöpfung und einem schlichten Mangel an Mitarbeitern insgesamt. Es gab auch Berichte darüber, dass einige Geschäfte dies tun mussten Reduzieren Sie ihre Stunden aufgrund anhaltender Probleme.
Dunkin’ ist eine klassische Kaffee- und Donut-Kette, die sich eine sehr treue Fangemeinde geschaffen hat, nachdem sie jahrzehntelang der Kaffee Amerikas ‘Runs On’ war. Andererseits ist sein Ruf nach einigen sehr öffentlichen Marken- und Unternehmensstandardprotokollentscheidungen fragwürdig geworden.
Bereits 2019 versuchte das Unternehmen, sein Image neu zu erfinden, indem es seinen Namen änderte Dunkin’ Donuts zu nur Dunkin’. Diese Rebranding-Taktik sollte dazu beitragen, das Unternehmen zu aktualisieren und zu modernisieren, da es seine Speisekarte neu gestaltete, um die einzigartigen saisonalen Artikel zu ergänzen, die es auf den Markt bringt. Einige Kunden waren jedoch nicht so zufrieden mit der Entwurzelung, wie Dunkin’ gehofft hatte.
Kunden im Heimatstaat des Unternehmens, Massachusetts, waren der Meinung, dass die Umbenennung Dunkin’ in eine weitere „hochnäsige Fast-Food-Kaffeekette“ verwandeln würde. erklärt Püriert. Die Kunden hatten auch Angst, dass ihnen ihre wertvollen Donuts weggenommen würden; Sie dachten, Dunkin’ ließ die ‘Donuts’ fallen, weil sie ihre legendären Leckereien nicht mehr verkaufen würden (Gott sei Dank war das nicht der Fall).
Ebenfalls, dank eines viralen TikTok-Videos, erhielt Dunkin’ eine heftige Gegenreaktion wegen seines Abschlussprotokolls für Mitarbeiter, um Massenmengen von Donuts und Backwaren wegzuwerfen. Der TikTok-Erfinder erzählte Nachrichtenwoche dass „das Wegwerfen des Essens am Ende eines jeden Tages die Unternehmensregeln ist“. Diese Gesundheitsvorkehrung passte nicht gut zu den wütenden Dunkin-Fans, die zusahen, wie 30 Tabletts mit Donuts und Bagels weggeworfen wurden.
Obwohl Tim Hortons für viele Kanadier ein Grundnahrungsmittel ist, begannen seine Verkäufe in den letzten Jahren zu sinken, und ein Grund dafür ist sein mittelmäßiger Ruf als Kaffeekette. Das Unternehmen passt sich nicht nur nicht an aktuelle Trends an, es hat auch einen Aufschrei nach besserer Behandlung und Entschädigung seiner Arbeiter erhalten.
Tim Hortons hat unter der Unfähigkeit gelitten, relevant zu bleiben. Im Laufe der Jahre war die Kette ein sicherer Ort, der ein „Spiegelbild der kanadischen Werte und der kanadischen Gesellschaft“ sei der Toronto Sonne, aber jetzt kann es als Unternehmen als einladender Ort für die jüngeren Generationen nicht mithalten. Millennials interessieren sich mehr für Konkurrenten von Kaffeeketten – Starbucks und Dunkin – aufgrund einer hohen Social-Media-Präsenz, „trendiger“ Produkte und einem großen Fokus darauf, mit Kunden an jedem Standort in Kontakt zu treten. Es ist möglich, dass wenn Tim Hortons mehr eisgekühlte Getränke, instagramtaugliche Getränke und angesagte Snacks eingebaut Ihre kanadischen Kunden würden nirgendwo anders hingehen wollen.
Eine weitere Kontroverse um Tim Hortons wurde aufgeworfen, nachdem das Unternehmen sein Jahrbuch verlängert hatte Wettbewerb “Roll Up The Rim”. (aber jetzt digital). Im Laufe der Jahre haben Kunden bei diesem Wettbewerb die Oberseite ihrer Kaffeetassen hochgerollt, um zu sehen, ob Sie würden Preise gewinnen, aber seit der Pandemie hat es seine heilige Konkurrenz zu einer mobilen App gebracht. Viele Menschen waren begeistert, dass sie die Gelegenheit zurückbrachten, Prämien zu gewinnen, von kostenlosem Kaffee bis hin zu Geschenkkarten im Wert von 1.000 $, während andere enttäuscht waren, wie die Kaffeekonzernkette ihre Zeit und ihr Geld investierte. Social-Media-Nutzer übernahmen die Gewinnspiel-Ankündigung und forderte bessere Arbeitsbedingungen B. in Form von höheren Lohnsätzen, geregelten Essenspausen und der Einbeziehung einheitlicher Leistungen für Mitarbeiter in Ontario.
Mit unvorhersehbare Einnahmen und ein angeschlagener RufTim Hortons hat viel Arbeit vor sich, wenn er sich auch in Zukunft über Wasser halten will.
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Der Ruf des an der Westküste ansässigen Peet’s Coffee ist relativ unbeschadet geblieben, wenn es um negative Schlagzeilen geht. Aber es gab einige Schluckaufe und es wurde beschuldigt, Kunden bei Kaffeegrößen unterbesetzt zu haben.
2015, Eine Klage wurde von einem Mann aus Cook’s County gegen Peet’s eingereicht der behauptete, die Kette habe die Menge an Kaffee, die sie in französischen Pressbehältern serviert, falsch dargestellt. Der Mann behauptete, er habe mindestens 25 % weniger Kaffee aus der französischen Presse erhalten als angegeben, was bedeutete, dass ihm zu viel berechnet wurde.
Der Chief Marketing Officer der Kaffeekette, Tyler Ricks, antwortete, dass „die 12- und 32-Unzen-Größen auf der Speisekarte sich auf den Presstopf beziehen, nicht auf die darin enthaltene Flüssigkeit“. Esser gemeldet. Kurz darauf wurde der Fall beigelegt, aber Peets Ruf erlitt bei den Kunden an der Westküste einen Schlag.
Diese in Michigan beliebte Kaffeekette hatte zwar einen späten Start ins Spiel, da sie 1995 gegründet wurde, hatte aber auch einen holprigen Start, um einen guten Eindruck in der Kaffeeindustrie zu hinterlassen.
Ursprünglich hieß Biggby Coffee Beaner’s Coffee, aber die Umbenennung erfolgte, nachdem Latino-Gruppen Bedenken gemeldet hatten. Der Begriff “Bohne” ist als anstößiges Wort angesehen, um eine Person mexikanischer oder hispanischer Abstammung zu beschreiben. Die Kaffeekonzernkette reagierte 2007 schnell auf die Flut von Beschwerden und wehrte ab offizielle Ankündigung das zu teilen Die Änderung des Markennamens war richtig.
Glücklicherweise war Biggbys Ruf nicht vollständig getrübt. Tatsächlich sind sie seit der Umbenennung des Firmennamens exponentiell gewachsen. Detroit Free Press gemeldet dass „in einem normalen Jahr der Einzelhändler um bis zu 40 Verträge expandiert“, wodurch das Unternehmen im gesamten Mittleren Westen enorm gewachsen ist.
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Der Beitrag 5 große Kaffeeketten mit schlechtem Ruf erschien zuerst auf Eat This Not That.
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