4 große Änderungen, die Sie 2024 bei Domino’s sehen werden

Ob es um die Einführung neuer Menüpunkte oder die Modernisierung seines Treueprogramms geht, Domino’s beweist weiterhin, warum es Amerikas größte Fast-Food-Kette ist. Und es bahnen sich wieder einmal große Veränderungen an.

Während eines jährliche Investorentagskonferenz am 8. Dezemberbesprach das Unternehmen mehrere Pläne für die Zukunft, beispielsweise seine „Hungry for More“-Strategie, die sich auf Marketing und Menüinnovation, operative Exzellenz und einen Fokus auf Wert und Franchisenehmer konzentriert.

Während einige der bevorstehenden Änderungen von Domino mitarbeiterspezifisch sind, werden andere implementiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Ein gemeinsames Thema für diese Änderungen? Technologischer Fortschritt.

Bereits im Jahr 2024 kommen Upgrades zu Domino’s, einige davon werden sich noch in der Beta-Testphase befinden. Sie fragen sich, was Sie wohl sehen werden, wenn Sie das nächste Mal bei der Kette bestellen? Hier sind vier große Änderungen, die nächstes Jahr bei Domino’s vorgenommen werden.

1. Aktualisierte Website und App

Das digitale Bestellerlebnis wird bei Domino’s bald etwas anders aussehen. Das liegt daran, dass die Pizzakette ihre Website und mobile App überarbeitet, um die Bestellung sowohl für Liefer- als auch für Mitnahmekunden zu optimieren. Laut Kelly Garcia, Chief Technology Officer, werden diese Plattformen nicht nur ein neues, modernes Erscheinungsbild haben, sondern auch „durch neue Visualisierungen und neue Produktentwicklererfahrungen romantisieren, um diese Attraktivität wirklich zu steigern“.

Darüber hinaus optimiert die Kette die digitale Navigation, um die Produkterkundung voranzutreiben und gleichzeitig Reibungsverluste – also weniger Klicks – zu reduzieren. Auch jeder Aspekt der Website der Kette wird schneller sein. Garcia teilte mit, dass verschiedene Elemente dieses neuen digitalen Erlebnisses schrittweise veröffentlicht werden, beginnend bereits im Januar. Die neue Website soll im vierten Quartal 2024 online gehen.

VERBINDUNG: Die Nr. 1-Pizza in jeder großen Fast-Food-Kette, sagen Köche

2. Personalisierung

Eine weitere Änderung, die Kunden erwarten können, ist eine stärkere Personalisierung während des Bestellvorgangs. Eine Möglichkeit, dies umzusetzen, ist der Einsatz eines persönlichen Pizza-Bestellassistenten. Diese Funktion wurde in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt und nutzt generative KI, um den Bestellvorgang zu optimieren, indem beispielsweise Bilder der vollständigen Bestellung des Kunden präsentiert werden, bevor er diese aufgibt.

Garcia beschrieb diese Erfahrung als „menschlicher“ und wies darauf hin, dass der persönliche Pizza-Bestellassistent im Jahr 2024 einem Betatest unterzogen wird.

3. Back-of-House-Innovationen

im Dominostein ausführen

Auf der Mitarbeiterseite setzt Domino’s auch neue technologische Upgrades ein, beispielsweise Dom.OS – ein neues proprietäres Betriebssystem. Diese von Kelly als „Sammlung intelligenter Tools“ beschriebene Technologie verwaltet den Betriebsablauf, angefangen bei der Auftragserteilung bis hin zur Auslieferung. „Mit einem dieser Augen hat er den Kunden im Auge und mit dem anderen den Ladenbetrieb“, sagte Kelly.

Über dieses Betriebssystem hinaus wird Domino’s im Jahr 2024 auch ein neues Arbeitstool im Betatest testen. In Verbindung mit dem Prognosetool des Unternehmens soll diese Technologie den Mitarbeitern von Domino’s bessere Zeitpläne und Flexibilität bieten.

VERBINDUNG: Die „gesündesten“ Bestellungen bei 7 großen Fast-Food-Pizzaketten

4. Neue Öfen

Neben der In-Store-Technologie möchte Domino’s auch den Küchenbetrieb mit neuen Öfen vorantreiben. Die Öfen sind darauf ausgelegt, Pizzen schneller und kostengünstiger als die Vorgängermodelle zuzubereiten. Sie werden zunächst in neuen Geschäften und Firmengeschäften installiert.

Der Beitrag „4 große Veränderungen, die Sie 2024 bei Domino’s sehen werden“ erschien zuerst auf Eat This Not That.

source site-49

Leave a Reply