Ein Paar sagte, eine Verspätung und Annullierung am 1. Juli habe sie etwa 6200 Dollar an zusätzlichen Flug- und Gepäckkosten gekostet
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Ein Ehepaar, das von einer Kreuzfahrt zurückgekehrt ist, sagt, dass ihnen etwa 6.200 US-Dollar fehlen, nachdem ihr Air-Canada-Flug vom Flughafen Pearson gestrichen wurde, was sie dazu zwingt, für ihre Alaska-Reise am 2. Juli von Seattle aus die Business Class zu bezahlen.
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Yuriy Iordakiev sagte, er und seine Frau Natasha hätten eine Erfahrung gemacht, die ein „Horror“ und „nervenaufreibend“ gewesen sei, nachdem ihr ursprünglicher Flug zweimal verspätet und dann annulliert worden sei.
Die beiden sagten, sie hätten keine andere Wahl, als ein Kreuzfahrtschiff zu erwischen – sie beeilten sich, die einzigen verfügbaren Plätze in der Business Class zu kaufen.
Air Canada würde dafür nicht bezahlen.
„Uns wurde gesagt, dass wir für den Flug AC 543 Toronto-Seattle Tickets für die Business Class kaufen müssten“, sagte Iordakiev.
Erschwerend kommt hinzu, dass das Gepäck des Paares nie rechtzeitig zur Abfahrt des Kreuzfahrtschiffes ankam.
Sie kauften neue Kleidung und Toilettenartikel im Wert von 1.100 US-Dollar, um im Urlaub etwas zum Anziehen zu haben.
„Wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung mit Air Canada und würden ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen. Wir erwarten auch, dass sie unser Geld zurückerstatten“, sagte Iordakiev.
Am Mittwoch stellte die Greater Toronto Airports Authority eine neue App vor, mit der Reisende den Status von Verspätungen und Warteschlangen am Flughafen überprüfen können, um ihre Erfahrung bei Pearson besser zu planen.
Daten zeigen, dass die Probleme weiterhin bestehen.
Etwa 36 % der von Pearson abfliegenden Flüge hatten Verspätung, so die Zahlen des internationalen Datentrackers FlightAware (Stand Mittwoch, 18 Uhr).
Es zeigte auch, dass etwa 44 % der Air-Canada-Flüge verspätet waren.
Ottawa kündigte am Donnerstag die Rückkehr zufälliger COVID-Tests ankommender, geimpfter Passagiere ab dem 19. Juli an.
Sie findet abseits von Flughäfen statt, um das Risiko von Verspätungen zu verringern.