LILLEY: Trennung von Mythos und Realität im Passverzögerungs-Debakel

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Die Ausstellung eines Reisepasses ist eine grundlegende staatliche Dienstleistung. Es ist nicht kompliziert, es ist nicht neu – sie machen das in der einen oder anderen Form seit über einem Jahrhundert.

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Deshalb ist das aktuelle Pass-Debakel so frustrierend.

Sowohl Kritiker als auch Verteidiger der Regierung mussten sich jedoch durch viele falsche Informationen darüber kämpfen, was hinter diesem Debakel steckt. Es ist offensichtlich, dass manche Leute die Situation verteidigen oder angreifen, je nachdem, was sie über die Trudeau-Regierung denken.

Kommen wir zur Realität und räumen mit einigen Mythen auf.

Flut von Anträgen: Die Regierung behauptet, dass es eine Flut von Anträgen gibt, aber das hält einer Überprüfung nicht stand. Die Passanträge gingen von 5 Millionen im Jahr vor der Pandemie auf nur 363.000 zwischen dem 1. April 2020 und dem 31. März 2021 zurück.

Zwischen dem 1. April 2021 und dem 31. März 2022 wurden fast 1,3 Millionen Pässe ausgestellt.

Mit 542.000 Anträgen, die zwischen dem 1. April und dem 10. Juni eingereicht wurden, ist das nur ein Anstieg im Vergleich zur Pandemieflaute. In diesem 10-Wochen-Zeitraum beträgt sie im Durchschnitt nur 55 % des Wochendurchschnitts vor der Pandemie.

Selbst bei der vom Minister genannten Höchstmarke von 75.000 in einer Woche liegt sie weit unter den 90.000 bis 98.000 pro Woche, die Passport Canada vor COVID bearbeitet hat. Wenn niemand entlassen wurde, sollte die Abteilung schneller vorankommen.

Personalmangel: Dies ist eine regelmäßige Behauptung von Verteidigern der Regierung. Dass es an Personal mangelt, behaupten einige aufgrund von COVID-Entlassungen, Kritiker werden Impfmandate fordern. Die Wahrheit ist, dass Passport Canada während der Pandemie keine Mitarbeiter aufgrund von Entlassungen verloren hat und die Auswirkungen von Mandaten minimal wären, da mehr als 98 % der Beamten vollständig geimpft sind.

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„Niemand, der Pässe bearbeitet, wurde entlassen“, erklärte Karina Gould, die für das Thema zuständige Kabinettsministerin, letzte Woche.

Einige Passbeamte erledigten während der Antragspause andere Arbeiten, aber das endete oder hätte vor Monaten beendet werden sollen.

Von zu Hause aus arbeiten: Mitarbeiter in Goulds Büro teilen mir mit, dass trotz Behauptungen, dass 70 % der Mitarbeiter von Service Canada von zu Hause aus arbeiten, dies bei Mitarbeitern von Passport Canada nicht der Fall ist.

„Derzeit arbeiten nur 11 % der Passbeamten von zu Hause aus. Alle Passbeamten, die von zu Hause aus arbeiten, unterstützen die Passherstellung, um die Pässe in die Hände der Kanadier zu bringen“, sagte Sprecher Mohammad Hussain.

Warten bis zur letzten Minute: Verteidiger der Regierung haben gesagt, dass die Menschen verdienen, was sie bekommen, wenn sie bis zur letzten Minute warten. Das ist nicht das, was ich von Kanadiern höre oder was Abgeordnete aller Parteien von ihren Wählern hören.

Die Geschichten von Lesern, die in den letzten Tagen verzweifelt nach Pässen gesucht haben, waren frustrierend und herzzerreißend. Ein Leser beschrieb, dass er mehr als sechs Monate auf den Reisepass eines Kindes warten musste und keine Antworten von einem defekten Kundendienstsystem erhalten konnte.

Eine Frau aus der Gegend von Hamilton versuchte Anfang März, sich persönlich zu bewerben, aber ihr wurde gesagt, dass sie dies nur tun könne, wenn sie innerhalb von 30 Tagen reist. Sie schickte sofort einen Antrag, hatte aber Ende Mai immer noch keinen Pass und konnte keine Antworten bekommen.

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Es gab einen Fehler in ihrer Bewerbung, aber dieser Fehler war, dass ein Beamter nur die Hälfte ihres Kopfes von den Fotos, die sie eingereicht hatte, gescannt hatte. Der Antrag lag da, niemand korrigierte ihn, und am Ende musste sie erneut einen beschleunigten Pass beantragen.

Die Aufgabe eines Ministers ist es, seine Abteilungen zu beaufsichtigen und sich bei auftretenden Problemen einzumischen und sie zu beheben. Die Probleme bei Passport Canada dauern seit Monaten an, und was Gould hauptsächlich getan hat, ist, das Problem zu ignorieren, sich zu entschuldigen und jetzt 600 Neueinstellungen anzukündigen.

Das sollte in Kanada nicht akzeptabel sein, und wenn es für Sie so wäre, würden Sie das von einer konservativen Regierung akzeptieren? Ich weiß, ich würde es nicht tun.