„Ich bin für den Ausfall verantwortlich“: Der CEO von Rogers gelobt, beim Grillen vor den Abgeordneten „dringende Korrekturen“ vorzunehmen


Netzwerkzusammenbruch am 8. Juli schloss drahtlose und Internetdienste für 12 Millionen Menschen

Inhalt des Artikels

Der Vorstandsvorsitzende von Rogers Communications Inc., Tony Staffieri, wurde am Montag während einer Anhörung, in der er die Verantwortung für den massiven Netzwerkausfall am 8. Juli übernahm und einräumte, dass die Notruf-, Notruf- und Interac-Zahlungssysteme versagt hatten, von Mitgliedern eines parlamentarischen Ausschusses eine Stunde lang gegrillt .

„Als CEO von Rogers bin ich für den Ausfall verantwortlich“, sagte Staffieri in seiner Eröffnungsrede und fügte später hinzu, dass „es nichts Wichtigeres gibt als die Erledigung von Notrufen.“

Aber das sowie die Zusage, 250 Millionen US-Dollar für „dringende Korrekturen“ auszugeben, um Redundanzen und Ausfallsicherheit für das Netzwerk hinzuzufügen, reichten nicht aus, um die Mitglieder des Ausschusses zu besänftigen, die das Risikomanagement beim Telekommunikationsgiganten in Frage stellten und ob es eines geben sollte strengere Regeln und Strafen, um sicherzustellen, dass wesentliche Dienste geschützt sind.

Werbung 2

Inhalt des Artikels

Die Abgeordneten überschütteten Staffieri mit Fragen darüber, ob Rogers als öffentliches Versorgungsunternehmen behandelt werden sollte, ob er das Vertrauen seines Vorstands genießen oder seinen Job verlieren sollte, ob Entscheidungen über die Entschädigung von Kunden in den Händen des Unternehmens bleiben sollten und ob Der Ausfall sollte das Ende von Rogers geplanter 26-Milliarden-Dollar-Akquisition des Rivalen Shaw Communications Inc. bedeuten.

Staffieri gab gemessene Antworten und konzentrierte sich hauptsächlich auf die Milliarden von Dollar, die Rogers in den nächsten Jahren für Netzwerke ausgeben würde. In Bezug auf die Fusion mit Shaw sagte er, dass dies massive Investitionen ermöglichen würde, die keines der Unternehmen alleine tätigen könnte, und die Zeit verkürzen würde, die Rogers ermöglichen würde, seine drahtlosen und drahtgebundenen Operationen zu trennen – eine wichtige Entscheidung nach dem Netzwerk Ausfall.

Werbung 3

Inhalt des Artikels

„Das geht in der Hälfte der Zeit“, sagte er den Abgeordneten.

Staffieri übernahm den Großteil des Redens während der Sitzung, aber Ron McKenzie, der nach dem Ausfall, der durch einen Codierungsfehler während eines frühmorgendlichen Upgrades verursacht wurde, als Chief Technology Officer von Rogers eingesetzt wurde, sagte, der „beispiellose“ Ausfall sollte dienen als Warnung an andere Telekommunikationsunternehmen in Kanada und auf der ganzen Welt, die wie Rogers mit einem gemeinsamen IP-Core arbeiten.

McKenzie sagte, der gemeinsame Kern – den er als das Gehirn des Systems bezeichnete – habe auf den Upgrade- und Codierungsfehler „auf eine nicht bekannte Weise“ reagiert.

In einem von der kanadischen Rundfunk-, Fernseh- und Telekommunikationskommission geforderten Erklärungsschreiben sagte Rogers, dass der Codierungsfehler dazu führte, dass ein Routing-Filter gelöscht wurde, was zu „unnormal“ hohen Volumina führte, die die Kapazitätsgrenzen überschritten und letztendlich dazu führten, dass das gemeinsame Kernnetz ausfiel stoppen Sie die Verarbeitung des Datenverkehrs.

Werbung 4

Inhalt des Artikels

Laut McKenzie werden Simulationen bei den meisten Netzwerk-Upgrades durchgeführt, aber dies ist nicht machbar, wenn das gesamte komplexe Kernnetzwerk betroffen ist.

Staffieri sagte, Rogers werde sein Netzwerk in Zukunft partitionieren, um ein Problem einzudämmen, das in einem Bereich auftritt. Es wird auch Änderungen an Prozessen und Verfahren geben, einschließlich des Testens von Code.

Er sagte, der Ausfall einiger 911-Anrufe sei ein technisches Problem, da Anrufe, die automatisch auf das Netzwerk eines Konkurrenten hätten umgeleitet werden sollen, stattdessen weiterhin versuchten, eine Verbindung mit dem Rogers-Netzwerk herzustellen, obwohl es ausgefallen war.

Werbung 5

Inhalt des Artikels

„Unsere geplante Lösung als Branche ist gescheitert“, sagte Staffieri und fügte hinzu, dass die Behebung dieses Problems in den nächsten 45 Tagen Priorität haben wird, da die Branche daran arbeitet, eine Absichtserklärung zu erstellen, um sich im Falle eines großen Ausfalls gegenseitig zu unterstützen.

Er sagte dem Komitee, dass Rogers etwa 3 Milliarden US-Dollar pro Jahr investiert, und ein wachsender Teil davon wird für den Aufbau und die Verbesserung von Netzwerken vorgesehen sein. Die Ausgaben in diesem Jahr seien „doppelt so hoch wie im letzten Jahr“, sagte er.

Ian Scott, Vorsitzender und Geschäftsführer des CRTC, der ebenfalls vor dem ständigen Ausschuss erschien, sagte, die Telekommunikationsnetze hätten im Allgemeinen gut funktioniert, räumte jedoch ein, dass der Ausfall von Rogers „ein katastrophaler Ausfall“ sei, der eine Reaktion erfordere.

„Ich kenne nirgendwo eine andere Situation, in der der Kern vollständig versagt hätte“, sagte er.

Als Antwort auf Fragen von Abgeordneten sagte Scott, der zuvor im Wettbewerbsbüro sowie bei Telus und Call-Net Enterprises gearbeitet hatte, es sei zu früh, um die Verhängung einer administrativen Geldstrafe in Betracht zu ziehen, die in der Macht der Regulierungsbehörde liege. Er merkte an, dass das CRTC immer noch Informationen darüber sammelt, was bei Rogers passiert ist und warum, und fügte hinzu, dass die Verhängung von Geldstrafen eher die Einhaltung fördern als bestrafen soll.

• E-Mail: [email protected] | Twitter:

Anzeige

Kommentare

Postmedia ist bestrebt, ein lebendiges, aber zivilisiertes Forum für Diskussionen zu unterhalten und alle Leser zu ermutigen, ihre Ansichten zu unseren Artikeln mitzuteilen. Die Moderation von Kommentaren kann bis zu einer Stunde dauern, bevor sie auf der Website erscheinen. Wir bitten Sie, Ihre Kommentare relevant und respektvoll zu halten. Wir haben E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert – Sie erhalten jetzt eine E-Mail, wenn Sie eine Antwort auf Ihren Kommentar erhalten, es ein Update zu einem Kommentar-Thread gibt, dem Sie folgen, oder wenn ein Benutzer, dem Sie folgen, Kommentaren folgt. Weitere Informationen und Details zum Anpassen Ihrer E-Mail-Einstellungen finden Sie in unseren Community-Richtlinien.





Source link-43