„Zwischen jedem Karussell könnten hundert Koffer sein“: ankommender Passagier
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Am Pearson Airport gehen die Reiseprobleme weiter, da die Kunden stundenlange Warteschlangen und Gepäckverspätungen erleben und gezwungen sind, auf dem Rollfeld zu sitzen und darauf zu warten, dass sich die Gates öffnen.
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„Es ist eine frustrierende Art, jede Reise zu beenden“, sagte Keith Kelly, der am Dienstagabend kurz vor 23 Uhr aus Los Angeles nach Hause kam
Anschließend saß er zwei Stunden auf dem Asphalt.
Danach dauerte es noch drei Stunden, bis er sein Gepäck bekam.
„Ich wette mit Ihnen, dass zwischen 50 und 100 Taschen einfach auf dem Boden herumlagen“, sagte er über die Ankunftshalle.
Am Mittwochnachmittag schilderten Passagiere weitere Gepäckverspätungen.
Ralph und Anne Warren sagten, ihre Heimreise von Zürich sei gut verlaufen – bis auf das Abholen ihrer Tasche.
„Ich konnte nicht verstehen, warum es so lange gedauert hat. Niemand hat das erklärt“, sagte Ralph über die einstündige Wartezeit.
„Das war ein bisschen frustrierend“, sagte Anne.
Sie waren eindeutig nicht allein.
»Zwischen jedem Karussell könnten hundert Koffer sein«, sagte Ralph.
„Dort stapelt sich Gepäck von anderen Flügen. Es sieht schrecklich aus. Wie kommt Gepäck ohne Menschen dorthin?“
Die Greater Toronto Airports Authority (GTAA) sagte: „Eine Reihe von Problemen in den letzten Tagen haben zu Problemen mit dem Gepäck geführt. Dazu gehören Flugverspätungen und -ausfälle, Personalengpässe bei unseren Airline-Partnern und vorübergehende mechanische Störungen.“
„Wir haben mit den Fluggesellschaften zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass nicht abgeholte Gepäckstücke aus den Karussells entfernt und in der Gepäckhalle bereitgestellt werden, um Platz für Gepäckstücke von anderen Flügen zu schaffen“, fügte die GTAA hinzu.
Die Fluggesellschaften sind dafür verantwortlich, das Gepäck den Passagieren zuzuordnen.
Air Canada sagte: „Die überwiegende Mehrheit der Kunden kommt mit ihrem Gepäck an ihrem Zielort an.“
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Aber seine Erklärung räumte die „Unannehmlichkeiten“ ein und erklärte: „In einigen Fällen kommt das Gepäck leider nicht beim Reisenden an, und dafür gibt es verschiedene Gründe, von denen viele außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften liegen. Aber seien Sie versichert, dass die Vermeidung von Gepäckverspätungen oberste Priorität hat.“
Bundesverkehrsminister Omar Alghabra sagte: „Das sind inakzeptable Themen. Die Regierung tut alles, was wir können.“
Er sagte, Ottawa arbeite mit Flughäfen und Fluggesellschaften zusammen, um zu versuchen, die schlimme Situation zu verbessern.
Es bleiben weiterhin Probleme, da immer mehr Kanadier das Fliegen wieder aufnehmen.
Mike Nanowski sagte, sein einstündiger Flug von Columbus sei in Ordnung gewesen.
Aber er wartete 45 Minuten auf dem Asphalt.
„Wir sind pünktlich hier gelandet, aber dann haben wir nur im Flugzeug gesessen und darauf gewartet, dass ein Agent uns aus dem Flugzeug bringt“, sagte Nanowski.
Eine Reiseexpertin hat ihre Erfahrung mit langen Schlangen bei Pearson auf Instagram gepostet.
“Es ist sehr lang. Ich würde empfehlen, sehr früh hierher zu kommen“, sagte Jennifer Weatherhead. „Ich habe ein paar Leute gefragt, und sie sagten, es dauert ungefähr zweieinhalb Stunden, um durch die Sicherheitskontrolle und den Zoll zu kommen.“
Auf Twitter: @_ScottLaurie