FUMING-Eltern haben eine führende Kindermarke angegriffen, nachdem die brandneuen Schulschuhe ihrer Kinder im Wert von 60 Pfund verschimmelt waren.
Dionne Spencer aus Glasgow kauft seit vier Jahren Lelli Kelly-Schuhe für Tochter Jessica.
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Und dieses Schuljahr war keine Ausnahme, denn die Mutter von drei Kindern, 30, holte sich diesen Sommer ein neues Paar im Einkaufszentrum Glasgow Fort.
Dionne, eine Krankenschwester, sagte: „Mein kleines Mädchen geht in die vierte Grundschule und ich kaufe Schuhe von Lelli Kelly, seit sie in die Schule gekommen ist.“
„Früher waren sie absolut in Ordnung, aber dieses Jahr wollte sie andere.“
Die siebenjährige kleine Jessica entschied sich für die „Engel“-Schuhe der Marke, die über ein abnehmbares Herzanhängerarmband und eine kostenlose Smartphone-Make-up-Palette verfügen.
Lelli Kelly wurde in den 90er Jahren in Italien gegründet und ist für ihre farbenfrohen und glitzernden Schuhe und ihr weiches Leder bekannt.
In diesem Jahr brachte das Unternehmen seine neue umweltfreundliche Schulschuhkollektion auf den Markt, bei der Apfelschalen in der Innensohle und im Futter verwendet werden. Jessicas Schuhe wurden nicht aus diesem Sortiment gekauft.
Dionne sagte, ihre Tochter habe die Schuhe maximal neun Mal getragen, bevor sie überall auf den Einlegesohlen Schimmelpilzsporen bemerkte.
„Ich nahm sie aus ihrem Zimmer, um sie wegzuräumen, und bemerkte, dass sie alle schimmelig waren“, verriet sie.
„Sie ist in der vierten Grundschule, also macht sie sich fertig und zieht ihre eigenen Schulschuhe an. Ich hätte es nicht einmal bemerkt, wenn ich sie nicht an diesem Abend für sie weggeräumt hätte.“
„Ich war angewidert. Ich war entsetzt. Ich machte mir Sorgen wegen Schimmel in meinem Haus oder dachte, Jessica hätte etwas herumliegen lassen, das schimmelte.“
„Es ist ekelhaft, wenn ich mir vorstelle, dass mein Kind so etwas trägt. Sie weiß offensichtlich nicht, was Schimmel ist, sie weiß nichts anderes. Sie ist sieben.“
„Soweit ich weiß, hätte sie diese zwei Wochen lang tragen können, weil sie Schimmel darin hatte.“
Nachdem sich die italienische Schuhmarke direkt an Lelli Kelly gewandt hatte, um sich zu beschweren, schickte sie Dionne eine E-Mail und teilte ihr mit, dass die „Schuhe zum Zeitpunkt des Kaufs in Ordnung waren“.
Dionne fügte hinzu: „Sie sagten, dass die Tatsache, dass sie Schimmel bekamen, darauf zurückzuführen sei, dass die Schuhe nass geworden seien oder der Fuß geschwitzt habe und sie nicht richtig getrocknet worden seien.“
„Wir hatten eine Hitzewelle, es hat nicht geregnet. Eines Tages hat es geregnet, dass sie sie tragen musste und an diesem Tag mitgenommen wurde, und die Schule hat in den Pausen, wenn es regnet, eine Innenpolitik.“
„Ich habe nicht das Gefühl, dass sie es ernst nehmen. Sie gaben mir das Gefühl, dass es nur um mich geht, aber es gibt so viele andere Menschen.“
„Schimmel ist natürlich für jeden eine gefährliche Sache, aber meine Kinder haben gesundheitliche Probleme. Jessica hat Spina bifida und meine beiden Jüngsten haben schweres Asthma. Es ist einfach ekelhaft.“
„Wenn Schuhe durch Schweiß schimmeln, sollten es keine Schulschuhe sein. Ich habe Jessicas alte Lelli Kellys vom letzten Jahr und sie sind nicht schimmelig oder so.“
„Sie hat sie das ganze Jahr getragen. Es scheint die diesjährige Reihe von Schulschuhen zu sein. Es sind die mit dem kleinen Bettelarmband auf der Rückseite.“
Dionne erhielt inzwischen von ihrem örtlichen Geschäft eine Rückerstattung, musste jedoch 15 £ für ein Paar ASDA-Schuhe ausgeben, während sie auf die Lösung des Problems wartete.
Ihre Tochter geriet sogar in der Schule in Schwierigkeiten, weil sie Turnschuhe trug, bis Dionne in letzter Minute Zeit hatte, Ersatz zu besorgen.
Dionne sagte: „Nachdem ich es erklärt hatte, war die Schule großartig und sagte, es sei in Ordnung, dass sie sie tragen könne.“
„Als ich ihr dann die Asda-Modelle kaufte, sagte sie: ‚Ich trage sie nicht‘. Aber ich sagte ihr: Ja, das tust du.“
„Ich habe das Privileg, andere Schulschuhe kaufen zu können, aber was ist mit den Eltern, die das nicht können?“
„Lelli Kelly-Schulschuhe sind nicht billig. 60 Pfund sind eine Menge Geld für Schuhe, ich würde das nicht einmal für Turnschuhe für mich selbst ausgeben.“
„Ich würde nie wieder ein Paar Lelli-Kelly-Schuhe in meinem Leben kaufen. Keine Chance. Und mein kleines Mädchen ist immer noch in dem Alter, in dem sie sie mag, alle ihre Freunde haben sie, sie möchte sie tragen. Aber auf keinen Fall.“ .
„Mit dem Rückerstattungsgeld werde ich ihr Doc Martens oder so etwas besorgen, aber nicht noch einmal die von Lelli Kelly.“
„Völlig entsetzt“
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Emma Watterson, 31, schnappte sich am Sonntag die Lelli Kelly-Schuhe der fünfjährigen Sophie, um sie zu polieren.
Erst dann bemerkte sie, dass sich in den am 15. August gekauften Schuhen Schimmel bildete.
Die Mutter aus Lanarkshire sagte: „Ich war absolut entsetzt.
„Die äußere Struktur der Schuhe ist normal und weist keine Mängel auf. Ich habe die Schuhe gemäß den Ratschlägen von Lelli Kelly gepflegt und sie sind kein einziges Mal nass geworden.“
„Ich fühle mich unglaublich schuldig, weil ich nur bemerkt habe, dass ihre Schuhe so sind. Ich denke, es ist ein Problem, das der breiten Öffentlichkeit bewusst gemacht werden muss.“
Emma wurde von Lelli Kelly auch per E-Mail darüber informiert, dass die Schuhe bei der Lieferung an Einzelhändler „kein Schimmelproblem aufwiesen“.
Sie fügte hinzu: „Lelli Kelly übernimmt dafür keine Verantwortung, obwohl Hunderte von Eltern das gleiche Problem haben. Es liegt eindeutig ein Fehler im Herstellungsprozess der Schuhe vor, der wiederum dazu führt, dass die Füße unserer Kinder Schimmel ausgesetzt werden.“
„Ich habe noch nie erlebt, dass Schuhe schimmelig geworden sind, und die Schuld liegt eindeutig beim Hersteller.“
„Ich habe die Schuhe an das Geschäft zurückgegeben, in dem ich sie gekauft habe, und eine Rückerstattung erhalten.“
Weit verbreitetes Problem
Eine andere Mutter, die anonym bleiben wollte, erzählte der schottischen Zeitung Sun Online, dass ihre Tochter sogar an Fußpilz und einer Nagelpilzinfektion erkrankt sei, nachdem sie in ihren Schulschuhen wiederholt Schimmel ausgesetzt war.
„Unser Hausarzt sagte uns, sie hätten noch nie erlebt, dass ein so junges Kind eines bekommen hätte“, erzählte sie uns.
Hunderte empörte Eltern haben auch die sozialen Medien genutzt, um ähnliche Erfahrungen und düstere Bilder von den schimmeligen Schuhen ihrer Kinder zu teilen.
Emma Coffield, die sie bei Schuh gekauft hat, sagte: „Ich habe nachgeschaut [my daughter’s] und sie sind voller Schimmel.
„Wurde drei Wochen lang getragen, hat 60 £ gekostet und das haben sie getan. Ehrlich gesagt angewidert.
„Ich bin 40 Jahre alt, ich hatte in meinem Leben viele Paar Schuhe, Lederschuhe, teure, ich weiß genau, wie man sie pflegt.
„Mein kleines Mädchen hatte schon einmal Stiefel und Schuhe von Lelli Kelly, aber leider werde ich sie nie wieder kaufen.
„Warum sollte irgendjemand Schuhe kaufen wollen, die das können, unabhängig vom Wetter?“
Leonna Findlay aus Bellshill, Lanarkshire, fügte hinzu: „Ich dachte sicher nicht, habe es aber noch einmal überprüft [my daughter’s] Nur für den Fall. Sicher wie immer war es an ihren Zehen. Überall an beiden Schuhen wuchs Schimmel.
„Bitte überprüfen Sie die Schuhe Ihrer kleinen Mädchen.“
Eine andere Mutter, Kailey, schrieb: „Ich wollte die drei Wochen alten Lelli-Kelly-Schulschuhe meiner Tochter polieren und bemerkte, dass in ihnen alle Schimmelpilzsporen wuchsen.
„Sie waren noch nie in Wasser eingeweicht und sie trägt sie drei bis vier Tage die Woche, sechs Stunden am Tag.
„Die Schuhe sind äußerlich immer noch makellos.
„Warum zum Teufel sind sie schimmelig? Ich bin absolut entsetzt.“
Mitelternteil Kylie Rose verriet: „Mein kleines Mädchen ist schimmelig geworden, nachdem es sie zwei Tage lang getragen hat. Behalte die Schuhe, die ich entsorgt habe, und erhalte den vollen Kaufpreis.“
Caroline Grant aus Motherwell schrieb: „Schockiert darüber. Ich habe bei meiner Tochter nachgesehen, die sie gerade für das neue Schuljahr bekommen hat, und auf den Einlegesohlen ist Schimmel.“
Und Hannah Stevely sagte: „Ich habe die meines kleinen Mädchens überprüft, sie hat sie neun Mal getragen, seit unsere Schulen am 21. August wieder geöffnet haben.
„Absolut entsetzt. Mein kleines Mädchen geht in die 4. Grundschule, jedes Jahr hatten wir genau die gleichen Schulschuhe, nur kauften wir die neuere größere Größe. Dieses Problem hatte ich noch nie zuvor und ich habe mir gerade die letztjährigen Schuhe angesehen, die sie das ganze Schuljahr lang getragen hat, und sie sind innen makellos, kein einziger Makel.
„Das diesjährige ist absolut ekelhaft. Wir konnten nicht herausfinden, warum ihre neuen weißen Socken fleckig waren. Wir dachten, sie hätte Farbe oder so etwas verwendet. Es war offensichtlich voller Flecken, da im Inneren starker Schimmel wuchs
„Wir behalten unsere [shoes] auf einem Metallgestell im Flur. Es ist ein offener Raum. Die Schuhe wurden jedes Jahr am selben Ort aufbewahrt und es gab nie ein Problem. Dieses Jahr gibt es definitiv ein Problem mit den Schuhen.“
Lollipop Boutique, die Lelli Kelli-Schuhe in ihrem Laden in Glasgow verkauft, sagte ebenfalls in einem Social-Media-Beitrag: „Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass in den sozialen Medien Beiträge über Schimmel auf Lelli Kelly-Schulschuhen kursieren.“ [this season’s only].
„So wie es jetzt aussieht, wurden wir von Lelli Kelly nicht darüber informiert, dass es derzeit ein anhaltendes Problem gibt.
„Wenn die Schuhe Ihres Kindes Schimmel aufweisen, bitten wir Sie, diese mit einem Kaufbeleg in den Laden zu bringen.
„Wir können dann mit Lelli Kelly über die nächsten Schritte in Kontakt treten.“
‘FEHLERHAFTE VERWENDUNG’
Als sie von der Scottish Sun um einen Kommentar gebeten wurde, machte eine Sprecherin von Lelli Kelli die „unsachgemäße Verwendung durch Verbraucher“ für den Schimmel verantwortlich.
Sie sagte: „Wir bestreiten die Vorwürfe und glauben, dass dieses Problem nicht auf einen Herstellungsfehler unsererseits zurückzuführen ist, sondern auf externe Faktoren wie unsachgemäße Verwendung und schlechte Produktpflege durch Verbraucher.“
„Wir gehen davon aus, dass die Ursache des Schimmels, falls sie nachgewiesen werden sollte, auf den unsachgemäßen Gebrauch durch einige Verbraucher zurückzuführen sein wird, die beim Umgang mit den Schuhen nicht die gebotene Sorgfalt walten ließen.“
„Wenn es sich um ein technisches Problem der Produkte handelte, müssten die im Handel ausgestellten Schuhe zum Zeitpunkt des Verkaufs auch diesen Mangel aufweisen.“
„Daher wäre ein spontan entstandenes Schimmelproblem der Schuhe bereits zum Zeitpunkt der Anprobe und des Kaufs sichtbar gewesen, da von der Produktion bis zum Verkauf mehrere Monate vergingen.“
„Im Gegenteil: Die Tatsache, dass die Schuhe von Verbrauchern gekauft wurden, beweist, dass es kein Schimmelproblem gab.
„Außerdem müsste die Tatsache, um allgemein besorgniserregend zu sein, einen hohen Prozentsatz der verkauften Schuhe betreffen und nicht nur einige wenige Einheiten.“
„Lelli Kelly Ltd verkauft jährlich rund 100.000 Paar Schulschuhe und bisher haben wir rund 60 Beschwerden über das Schimmelproblem erhalten.
„Das bedeutet, dass das Problem etwa 0,060 % der verkauften Produkte betrifft, was eine äußerst geringe Zahl ist, um von Herstellungsfehlern sprechen zu können.“