WALMART wird seine Geschäfte für satte 75 Millionen US-Dollar umgestalten, wenn die Abteilungen expandieren, aber Käufer, die Self-Checkout hassen, werden nicht so begeistert sein.
Die Umbauprojekte umfassen die Erweiterung der Abhol-, Liefer- und Expresslieferdienste von Walmart.
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Der Express-Service liefert Ihre Lebensmittel im Vergleich zu anderen Lebensmittellieferdiensten in nur zwei Stunden zu Ihnen nach Hause.
Zwölf Geschäfte in ganz West Central Ohio werden Umbauprojekten unterzogen, die Walmart bis Ende Herbst abzuschließen hofft.
Die Geschäfte erhalten ein frisches Aussehen mit neuer Farbe, Beschilderung, Beleuchtung und Fußböden.
Badezimmer und Pflegezimmer sowie das Vision Center werden modernisiert und die Abteilungen werden erweitert, um beispielsweise das ganze Jahr über Sommerwaren anzubieten.
Walmart wird auch seine Self-Checkout-Stationen erweitern, die Kunden lieben oder hassen können.
Während Self-Checkout effizienter sein kann, könnten die Automaten zu mehr Ärger führen, als sie wert sind.
Ein Berater aus Arizona sagte, dass insbesondere Walmart mit schlechtem Kundenservice in Verbindung gebracht wurde, wenn es um die Überwachung von Selbstbedienungskassen geht.
Sandra Barger sagte gegenüber The US Sun exklusiv, dass „es hier in Tucson einen bestimmten Walmart gab, bei dem ich viele Kunden bekam [from] … es sind durchschnittlich zwei bis drei pro Woche.”
Diese Kunden wurden wegen geringfügigen Diebstahls angeklagt, obwohl sie nichts stehlen wollten.
Barger hörte immer wieder dieselbe Geschichte – „sie haben vergessen, etwas sehr Kleines zu scannen“, sagte sie.
Der Berater ist der Ansicht, dass einige Geschäfte ihre Kunden besser überwachen und ihnen an der Selbstbedienungskasse helfen sollten, damit die Kunden nicht in dieses Chaos geraten.
Walmart sagte zuvor gegenüber The US Sun: „Die Bekämpfung von Ladendiebstahl ist eine Herausforderung für jeden Einzelhändler, einschließlich Walmart. Um zu helfen, investieren wir kontinuierlich in Menschen, Programme und Technologie für Geschäfte, die dieses Problem bekämpfen.
“Sollten Kunden Fragen oder Schwierigkeiten bei der Verwendung unserer Self-Checkout-Registrierkassen haben, ermutigen wir sie, unsere Mitarbeiter, die diesen Bereich verwalten, um Hilfe zu bitten.”
Als er über den Umbau des Geschäfts sprach, sagte ein Walmart-Sprecher dem Dayton Daily News dass Projekte schnell vorankommen.
Jessica Villanueva, eine regionale Geschäftsführerin von Walmart, sagte der Verkaufsstelle:
„Diese Geschäfte beliefern eine beträchtliche Anzahl ländlicher Gemeinden. Egal, ob jemand im Geschäft, online, mobil oder per Abholung einkauft, unsere stationären Geschäfte spielen eine wichtige Rolle bei der Erfüllung dieser Bestellungen.
„Diese Investitionen werden es unseren Filialen und Mitarbeitern erleichtern, den Kunden das zu bieten, was sie wollen, wann sie es wollen.“
Walmart hofft, dass diese Projekte die Kunden nicht zu sehr stören, während die Geschäfte im Bau sind.
Felicia McCranie, Direktorin für Unternehmensangelegenheiten und globale Kommunikation bei Walmart, sagte gegenüber der Verkaufsstelle:
„Wir wissen, dass einige Unterbrechungen beim Umbau eines Geschäfts nicht zu vermeiden sind, aber wir tun unser Bestes, um die Reibung der Kunden so weit wie möglich zu reduzieren oder zu beseitigen.
„Einschließlich vorübergehender Wegweiser, Verlagerung von Diensten und zusätzlicher Mitarbeiter, die auf der Ebene arbeiten, um Kunden zu leiten.“