Amerikas größter Einzelhändler bringt mehr Komfort in mehr Haushalte im ganzen Land, da der InHome-Lieferservice der Kette bis Ende des Jahres von sechs Millionen auf 30 Millionen US-Haushalte erweitert wird. Dieser Rollout umfasst wichtige Märkte wie Chicago, Dallas, Los Angeles, Houston, Indianapolis und Nashville.
Der 2019 an ausgewählten Standorten eingeführte InHome-Lieferservice von Walmart zielt darauf ab, Familien Zeit zu sparen, indem hochqualifizierte Mitarbeiter Lebensmittel und andere Artikel direkt nach Hause liefern – auch wenn der Kunde nicht da ist. Um die Häuser zu betreten, verwenden Walmart-Mitarbeiter einen einmaligen Zugangscode, um ein “intelligentes Schloss” zu entsperren, das mit der InHome-App gekoppelt ist. Der Kunde wird dann darauf hingewiesen, dass der Lieferprozess begonnen hat.
Um Sicherheitsbedenken auszuräumen, tragen alle Mitarbeiter Körperkameras, die die gesamte Lieferung aufzeichnen und die Kunden live oder bis zu einer Woche nach der Lieferung ihrer Lebensmittel verfolgen können.
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In diesem Jahr plant Walmart, mehr als 3.000 Mitarbeiter für die Zustellung einzustellen, die sowohl persönlich als auch durch virtuelle Realität eingehend geschult werden, um “ihre Fähigkeiten rund um den Einsatz innovativer Tools und Technologien zur Verwaltung des Lieferprozesses aufzubauen”. Darüber hinaus wird Walmart im Rahmen des Unternehmensziels, bis 2040 eine emissionsfreie Logistikflotte zu betreiben, eine Flotte von 100 % vollelektrischen Lieferwagen aufbauen.
Obwohl die Direkt-zum-Kühlschrank-Lieferservice stieß im vergangenen Frühjahr auf Skepsis, insbesondere aus pandemiebedingten Bedenken, müssen sich alle Zusteller an mehrere COVID-19-Sicherheitsmaßnahmen. Dazu gehören das Messen der Temperatur zu Beginn der Schicht, das Tragen einer Maske während der Lieferung und das Desinfizieren aller Oberflächen, die sie berühren, bevor sie das Haus des Kunden verlassen.
„Wir haben InHome in den letzten zwei Jahren in ausgewählten Märkten betrieben und haben festgestellt, dass es eine perfekte Lösung für Kunden ist, die ihr Leben leben möchten, ohne sich Sorgen machen zu müssen, ob sie ins Geschäft kommen oder zu Hause sein müssen, um eine Lieferung anzunehmen“, Tom Ward , Senior Vice President of Last-Mile Delivery bei Walmart US, sagte in a Erklärung. „Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, Zeit und Geld zu sparen, und nichts zeigt dies besser als die InHome-Lieferung. Aus diesem Grund freuen wir uns, 2022 noch mehr Kunden den Komfort von InHome anbieten zu können.“
Der InHome-Lieferservice von Walmart kostet 19,95 US-Dollar pro Monat, die intelligenten Schlösser sind jedoch nicht enthalten. Kunden ohne Smart Lock oder Garagentastatur können bei InHome ein neues Smart Lock für 49,95 USD erwerben.
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