Riot Games hat ein Update zu seinen laufenden Bemühungen zur Bekämpfung der Sprach- und Chat-Toxizität in seinem Free-to-Play-Shooter Valorant veröffentlicht und versprochen, dass härtere, unmittelbarere Strafen für Missbraucher – und sein zuvor angekündigtes Moderationssystem für Sprachaufzeichnungen – auf dem Weg sind.
Riot skizzierte zunächst die Bereiche, auf die es sich konzentrieren würde, um unerwünschtes Spielerverhalten in Valorant zu bekämpfen – zu denen wiederholte AFK-Vergehen sowie solche im Zusammenhang mit der Verwendung giftiger Kommunikationsmittel gehörten – in a Blogbeitrag letztes Jahr. Der Entwickler hat jetzt ein Update angeboten über seine Fortschritte und hebt einige der neuen Schritte hervor, die es umsetzen wird, um in naher Zukunft für ein angenehmeres Spielerlebnis zu sorgen.
Derzeit setzt Riot auf eine Kombination aus Spielermeldungen und automatischer Texterkennung, um unerwünschtes Spielerverhalten einzudämmen definiert als Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen oder anstößige Sprache. Diese Moderationsmethoden sollen allein in diesem Januar zu 400.000 Sprach- und Text-Chat-Stummschaltungen sowie 40.000 Spielverboten geführt haben (umgesetzt für „zahlreiche, wiederholte Fälle toxischer Kommunikation“ und von einigen Tagen bis dauerhaft).
Valorant – Offizielles Musikvideo – Die For You ft. Grabbitz.
Trotz dieser Bemühungen räumt Riot ein, dass „die Häufigkeit, mit der Spieler in unserem Spiel Belästigungen ausgesetzt sind, nicht wesentlich zurückgegangen ist“. Als solches nennt es die bisher geleistete Arbeit „bestenfalls grundlegend“ und akzeptiert, „dass es 2022 und darüber hinaus noch eine Menge mehr darauf zu bauen gibt“.
Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Entwickler, eine Reihe von Änderungen an seinen bestehenden Moderationsmethoden vorzunehmen. Für den Anfang untersucht es – als Teil eines regionalen Testpilotprogramms, das derzeit auf die Türkei beschränkt ist – die Schaffung von Spieler-Support-Agenten, die eingehende Berichte überwachen, die ausschließlich dem Spielerverhalten gewidmet sind, und Maßnahmen auf der Grundlage festgelegter Richtlinien ergreifen. Wenn der Test vielversprechend genug ist, wird Riot erwägen, ihn in anderen Regionen einzuführen.
In Bezug auf die Maßnahmen, die es kurzfristig umsetzen wird, sagt Riot, dass es jetzt „zuversichtlicher“ ist, dass seine automatischen Erkennungssysteme ordnungsgemäß funktionieren, und dass es allmählich damit beginnen wird, die Schwere und Eskalation seiner Strafen zu erhöhen, was zu „schnelleren Strafen“ führen sollte Umgang mit schlechten Schauspielern.” Darüber hinaus will es Änderungen an seinem Echtzeit-Textmoderationssystem vornehmen, damit Spieler, die im Chat „Null-Toleranz“-Wörter verwenden, sofort bestraft werden – anstatt dass andere Spieler ihre Toxizität bis nach einem Spiel ertragen müssen, wie es derzeit der Fall ist .
Was den Missbrauch von Voice-Chat betrifft, der laut Riot deutlich schwerer zu erkennen ist als Text, wird der Entwickler seine bestehenden Moderationstools verbessern und das im letzten Jahr angekündigte Sprachbewertungsprogramm einführen. Damals hieß es, es aktualisiere seine Datenschutzerklärung, um es ihm zu ermöglichen, Sprachkommunikation aufzuzeichnen und auszuwerten, wenn ein Bericht über störendes Verhalten eingereicht wird – und dieses System wird später in diesem Jahr endlich in „Nordamerika/nur Englisch“ eingeführt. bevor sie global implementiert werden, sobald die Technologie “an einem guten Ort ist”.
„Das Abschrecken und Bestrafen von toxischem Verhalten in der Stimme ist eine gemeinsame Anstrengung, die Riot als Ganzes einschließt“, heißt es dort, „und wir sind sehr daran interessiert, dies zu einer angenehmeren Erfahrung für alle zu machen … Bitte melden Sie weiterhin toxisches Verhalten im Spiel; verwenden Sie bitte die Stummgeschaltete-Wort-Liste, wenn Sie auf Dinge stoßen, die Sie nicht sehen möchten; und hinterlassen Sie uns bitte weiterhin Feedback zu Ihren Erfahrungen im Spiel und zu dem, was Sie sehen möchten. Damit helfen Sie wir machen Valorant zu einem sichereren Ort zum Spielen, und dafür sind wir dankbar.”