Update 24.07.23: Tom’s Guide hat von Ubisoft nach der Veröffentlichung Klarstellungen zu seinen Richtlinien erhalten, die dem folgenden Artikel hinzugefügt wurden
Hier ist eine nicht so lustige Tatsache: Offenbar besteht die Gefahr, dass ein Ubisoft-Konto dauerhaft gelöscht wird, wenn man es zu lange inaktiv lässt. Wenn Sie also ein Ubisoft-Konto haben und sich nicht erinnern können, wann Sie es das letzte Mal verwendet haben, ist es jetzt an der Zeit, sich anzumelden, bevor Sie für immer ausgesperrt werden.
Ubisoft, der Herausgeber von Assassin’s Creed, Far Cry und anderen Serien, hat bestätigt, dass er vorübergehend Konten sperrt, die mit seiner digitalen Storefront verknüpft sind und die er für „inaktiv“ hält, nachdem ein Screenshot einer Ubisoft-Support-E-Mail, in der dies behauptet wurde, diese Woche viral ging. Ein auf Piraterie und Anti-DRM ausgerichteter Twitter-Account @PC_enjoyer haben die Warn-E-Mail gepostet, in der sie darüber informiert wurden, dass ihr Konto gesperrt wurde und dauerhaft geschlossen würde, wenn nicht innerhalb von 30 Tagen darauf zugegriffen würde. Die Nachricht lautet:
„Wir haben festgestellt, dass Sie Ihr Ubisoft-Konto nicht mit verknüpft haben [redacted email address]. Wir haben Ihr inaktives Ubisoft-Konto vorübergehend gesperrt und werden es gemäß unseren Nutzungsbedingungen innerhalb von 30 Tagen endgültig schließen.“ Der Ubisoft-Support stellt dann einen Link zur Verfügung, über den Benutzer klicken können, um die Schließung abzubrechen.
Es ist eine Richtlinie, die in Kraft ist seit mindestens 2021, aber viele Benutzer (ich eingeschlossen) wussten es vor dieser Woche nicht. Die Idee, dass Ubisoft Ihr Konto sperren könnte, nur weil Sie es nicht nutzen, sorgte bei Kommentatoren für Kopfzerbrechen. Schließlich müssen Sie sich darüber bei den besten Spielen auf Steam oder anderen Videospiel-Shops keine Sorgen machen. Einige fragten sich, ob es sich tatsächlich um eine Art Phishing-Betrug handeln könnte. Der verifizierte Support-Account von Ubisoft bestätigte jedoch in einer Antwort auf den Tweet einige Tage später, dass es sich um den echten Deal handelte.
Sie da. Wir möchten Sie nur darauf hinweisen, dass Sie die Kontoschließung vermeiden können, indem Sie sich innerhalb der 30 Tage (nach Erhalt der abgebildeten E-Mail) bei Ihrem Konto anmelden und auf den in der E-Mail enthaltenen Link „Kontoschließung stornieren“ klicken. Wir möchten auf keinen Fall, dass Sie den Zugriff auf … verlieren.20. Juli 2023
„Wir wollten nur darauf hinweisen, dass Sie die Kontoschließung vermeiden können, indem Sie sich innerhalb der 30 Tage (nach Erhalt der abgebildeten E-Mail) bei Ihrem Konto anmelden und den in der E-Mail enthaltenen Link „Kontoschließung stornieren“ auswählen“, schrieb der Ubisoft-Support. „Wir möchten auf keinen Fall, dass Sie den Zugriff auf Ihre Spiele oder Ihr Konto verlieren. Wenn Sie also Probleme beim Anmelden haben, erstellen Sie bitte einen Support-Fall bei uns.“
Ein Ubisoft-Vertreter wandte sich an Tom’s Guide, um klarzustellen, dass „Konten, die gekaufte PC-Spiele enthalten, nicht gelöscht werden können“ – was bedeutet, dass Ihre Spielebibliothek nicht Gefahr läuft, zu verschwinden, wenn Sie vergessen, sich eine Zeit lang bei Ihrem Ubisoft-Konto anzumelden.
Entsprechend eine Support-Seite auf der Website von Ubisoft, schließt das Unternehmen Konten nur dann, wenn es „starke Gründe“ zu der Annahme hat, dass das betreffende Konto ungenutzt bleiben wird. Weiter heißt es, dass auch langfristig inaktive Konten geschlossen werden könnten, um Platz in den Datenbanken von Ubisoft freizugeben. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass inaktive Konten sofort geschlossen werden, „um die lokalen Datenschutzgesetze einzuhalten“.
Die Support-Seite enthält einen Link zu einer anderen Seite, die sich mit der freiwilligen Schließung Ihres Ubisoft-Kontos befasst. Die Schritte scheinen dieselben zu sein – der Benutzer erhält eine E-Mail mit der Warnung, dass er 30 Tage Zeit hat, sein gesperrtes Konto wiederherzustellen, bevor es endgültig gelöscht wird. Am bemerkenswertesten ist, dass es anscheinend keine Möglichkeit gibt, den Prozess umzukehren. Sobald Ihr Konto geschlossen ist, ist es anscheinend endgültig verschwunden.
„Da wir das Konto nach der Schließung nicht wiederherstellen können, empfehlen wir dringend, den Antrag nur dann einzureichen, wenn Sie absolut sicher sind, dass Sie Ihr Konto schließen möchten“, sagt Ubisoft.
Zuvor hat Ubisoft für diese Richtlinie Gesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung der EU herangezogen, die regeln, wie personenbezogene Daten von Personen in der EU verarbeitet und übertragen werden dürfen. Allerdings ist es erwähnenswert, dass andere Videospielgiganten wie Blizzard, Steam und Epic Games lange inaktive Konten, die mit ihren Storefronts verknüpft sind, nicht löschen.
Ubisofts Internationale Nutzungsbedingungen gibt an, Konten, die seit mehr als sechs Monaten inaktiv sind, über eine mögliche Kündigung zu informieren. Aber offenbar ist dieser Zeitplan in der Praxis viel flexibler. Ubisoft sagte gegenüber Tom’s Guide: „Bis heute haben wir noch nie Konten gelöscht, die weniger als vier Jahre inaktiv waren.“
Der Ubisoft-Support behauptete in mehreren Antworten auf Twitter, dass Konten nach sechs Monaten Inaktivität nicht automatisch gelöscht würden. Es besteht also die Möglichkeit, dass das Unternehmen gerade dabei ist, seine Richtlinien als Reaktion auf all die Gegenreaktionen zu ändern. Unabhängig davon ist es aus Sicherheitsgründen an der Zeit, Ihr Ubisoft-Konto zu entstauben.