Der SUPERMARKT-Riese Tesco plant, die Zahl der Kassen mit Personal in einigen seiner Filialen zu streichen.
Der Einzelhändler entfernt die Hauptbanken von Kassen aus einer Reihe seiner Filialen und lässt stattdessen mehr Kunden Selbstbedienungskassen nutzen.
Während die Supermarktkette einige verwaltete Kassen geöffnet hält, hätten sich Versuche mit neuen Selbstbedienungskassen, die für Einkaufswagen entwickelt wurden, als erfolgreich erwiesen.
Tesco sagte, ein „Mangel an Kundennachfrage“ nach traditionellen Kassen bedeute, dass es seine Selbstbedienungsoptionen ausbaue.
Aber Experten haben gesagt, dass der Umzug bedeuten wird, dass Tesco seine Produktionsflächen neu ordnen und Personalkosten sparen kann.
Bryan Roberts, Analyst bei IGD Insights, sagte, die Schließung bemannter Kassen würde es Tesco ermöglichen, Platz für andere Produkte wie Süßwaren zu schaffen, und könnte mehr Platz für saisonale Verkäufe für Halloween, Weihnachten, Ostern und andere Veranstaltungen das ganze Jahr über bedeuten.
Welche Filialen betroffen sein werden, ist derzeit noch nicht klar.
Steve Dresser, CEO von Grocery Insight Der Lebensmittelhändler Es gab einen Trend, dass Einzelhändler mehr Selbstbedienungskassen einführten und weniger Personal an der Ladenfront hatten.
Neue Selbstbedienungskassen-Designs sind groß genug, damit auch Kunden mit größeren Trolley-Shops sie nutzen können.
Steve sagte: „Die Geschäfte wechseln zu speziellen Kassen und nicht zu bemannten Kassen, die leer stehen.
„[Tesco’s decision] würde Sinn machen, da Asda dasselbe getan hat und wir wissen, dass Selbstbedienung und Scannen beim Einkaufen nach Covid gewachsen sind.
Zu den Vorteilen von Selbstbedienungskassen für Kunden gehört, dass sie Transaktionen beschleunigen und Ihnen helfen können, Ihr Budget besser zu verwalten, indem sie sehen, wie viel bestimmte Artikel kosten.
Aber einige Käufer werden mit dem Umzug sicherlich unzufrieden sein – viele finden Selbstbedienungskassen schwierig zu bedienen oder bevorzugen die menschliche Interaktion einer bemannten Kasse.
Steve sagte, Kunden könnten sich „zu Selbstbedienungsoptionen gezwungen fühlen“.
Tesco sagte, dass die Einpackbereiche in den neuen mit Einkaufswagen zugänglichen Selbstbedienungskassen dreimal so lang seien wie die in Standard-Selbstbedienungskassen, sodass bis zu sechs Taschen gleichzeitig gepackt werden könnten.
Eine Tesco-Sprecherin sagte, die Kollegen würden „immer zur Stelle sein“, um den Kunden zu helfen, und „weiterhin bediente Kassen betreiben, damit die Kunden die Option wählen können, die sie bevorzugen“.
Tesco hat kürzlich einen riesigen Baby- und Kleinkinderverkauf mit bis zu 50 % Rabatt und Preisen ab 1,70 £ gestartet.
Und Käufer der Supermarktkette wurden vor einer großen Panne gewarnt, die ihnen eine riesige Rechnung an den Kassen bescheren könnte.