PlayStation-Besitzer, die ihr Plus-Abonnement über Prepaid-Karten auffüllen möchten, berichten, dass sie die Gutscheine auf ihrem Konto nicht einlösen können.
Mehrere, die die Angelegenheit beim PlayStation-Kundensupport angesprochen haben, sagten, ihnen sei mitgeteilt worden, dass Sony die Möglichkeit, die Plus-Abonnementzeit vor den neuen PS Plus-Änderungen, die im Juni fällig sind, zu stapeln, „vorübergehend“ deaktiviert hat.
Erst gestern haben wir darüber berichtet, wie bestehende PlayStation Now-Besitzer mit einem aktiven PS Plus-Abonnement (die auf die teuerste PS Plus Premium-Stufe aufgerüstet werden) versuchten, ihr PS Plus so lange wie möglich zu verlängern. Laut der eigenen FAQ-Seite von PlayStation nimmt das Unternehmen das am längsten laufende aktive Abonnement, wenn es das Enddatum der konvertierten Mitgliedschaft festlegt, sodass Now-Mitglieder sich im Wesentlichen mit regulären Plus-Karten eindecken können, um die gleiche Zeit wie ein Premium-Abonnent zu erhalten.
Nun zahlreiche Berichte von Kunden via Twitter, reddit und Gaming-Forum Zurücksetzen schlagen vor, dass PlayStation die Möglichkeit, sich mit weiterer Plus-Abonnementzeit einzudecken und das System zu spielen, pausiert hat.
„Ich habe den Gutschein und Ihr Konto überprüft und kann feststellen, dass es ab sofort eine vorübergehend deaktivierte Funktion für PS Plus/PS Now-Abonnements gibt, die es nicht erlaubt, eine der beiden Mitgliedschaften mit bereits aktiven Mitgliedschaften zu stapeln“, wurde einem Kunden über PlayStation mitgeteilt Unterstützung (Danke, PushSquare).
„Dies ist nur vorübergehend und sobald wir mehr Informationen darüber haben, werden wir unsere Spieler informieren. Weitere Informationen zu Neuigkeiten für den neuen Start unseres Dienstes finden Sie in unserem Blog.“
Drüben auf dem Twitter-Konto des Ask PlayStation-Supports verweisen vorgefertigte Antworten an Kunden, die sagen, dass sie PS Plus-Gutscheine nicht einlösen können, auf eine generische Store-FAQ.
Hi! Es tut uns leid, dass wir Ihre Nachricht verpasst haben. Wir haben von 10:30 bis 19:00 Uhr BST geöffnet. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Einlösen Ihres Gutscheins haben. Bitte werfen Sie einen Blick auf die folgende Support-Seite, um dies zu prüfen, und wenden Sie sich bei Bedarf auch direkt an unser Team: https://t.co/DNJK9q1enI
– Fragen Sie PlayStation UK (@AskPS_UK) 28. April 2022
Dies scheint auch für Benutzer zu gelten, denen die Plus-Abonnementzeit bald ausgeht – und nicht für Leute, die versuchen, sich für die kommenden Jahre einzudecken.
@AskPS_DE Ich habe Probleme, den Code nicht einzulösen. Ich habe 3 Tage gewartet und bin immer noch nicht abonniert. Mein Abonnement endet heute, bitte helfen Sie 🙏 #PSUK #PSPlusDE pic.twitter.com/eyO4TzdBxk
— #TribalChief🌹 乃ﾑり乇尺 🥀 (@heelishEdgeKliq) 27. April 2022
Sony hat sich zu der Angelegenheit noch nicht offiziell geäußert. Eurogamer hat PlayStation um weitere Informationen gebeten.
PS Plus Premium kostet 13,49 £ monatlich oder 39,99 £ vierteljährlich oder 99,99 £ jährlich, wenn es am 22. Juni (kurz nach seiner Markteinführung am 13. Juni in den USA) in Europa ankommt. Wir hoffen, dass dies vorher erklärt und geklärt wird.