Twitters neuer Besitzer Elon Musk baut die Teams weiter aus, die Fehlinformationen auf der Social-Media-Plattform bekämpfen, da ausgelagerte Moderatoren am Wochenende erfuhren, dass sie arbeitslos waren.
Twitter und andere große Social-Media-Unternehmen haben sich stark auf Auftragnehmer verlassen, um Hass zu verfolgen und Regeln gegen schädliche Inhalte durchzusetzen.
Aber viele dieser Inhaltswächter sind jetzt aus der Tür gegangen, zuerst, als Twitter am 4. November einen Großteil seiner Vollzeitbeschäftigten per E-Mail entließ und jetzt geht es darum, eine ungezählte Anzahl von Vertragsarbeitsplätzen zu eliminieren.
Melissa Ingle, die mehr als ein Jahr als Auftragnehmerin bei Twitter arbeitete, war eine von mehreren Auftragnehmern, die angaben, am Samstag gekündigt worden zu sein. Sie sagte, sie sei besorgt, dass der Missbrauch auf Twitter mit der Zahl der Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, zunehmen werde.
„Ich liebe die Plattform und es hat mir wirklich Spaß gemacht, im Unternehmen zu arbeiten und zu versuchen, es besser zu machen. Und ich habe wirklich Angst davor, was durch die Ritzen rutschen wird“, sagte sie am Sonntag.
Ingle, eine Datenwissenschaftlerin, sagte, sie arbeite im Daten- und Überwachungsbereich des Twitter-Teams für zivile Integrität. Ihre Aufgabe bestand darin, Algorithmen zu schreiben, um politische Fehlinformationen auf der Plattform in Ländern wie den USA, Brasilien, Japan, Argentinien und anderen zu finden.
Ingle sagte, sie sei „ziemlich sicher, dass ich erledigt war“, als sie am Samstag nicht auf ihre Arbeits-E-Mails zugreifen konnte. Die Benachrichtigung des Vertragsunternehmens, bei dem sie eingestellt worden war, kam zwei Stunden später.
„Ich werde einfach meine Lebensläufe veröffentlichen und mit Leuten sprechen“, sagte sie. “Ich habe zwei Kinder. Und ich mache mir Sorgen, ihnen ein schönes Weihnachtsfest bereiten zu können, weißt du, und solche alltäglichen Dinge, die wichtig sind. Ich denke nur, dass es besonders herzlos ist, dies zu diesem Zeitpunkt zu tun.“
Die Expertin für Inhaltsmoderation Sarah Roberts, eine außerordentliche Professorin an der University of California in Los Angeles, die Anfang dieses Jahres als Mitarbeiterin bei Twitter arbeitete, sagte, sie glaube, dass mindestens 3.000 Vertragsarbeiter am Samstagabend entlassen wurden.
Twitter hat nicht gesagt, wie viele Vertragsarbeiter es gestrichen hat. Das Unternehmen hat seit der Übernahme durch Musk nicht auf Medienanfragen nach Informationen reagiert.
In der Twitter-Zentrale in San Francisco und anderen Büros trugen Vertragsarbeiter grüne Abzeichen, während Vollzeitbeschäftigte blaue Abzeichen trugen. Auftragnehmer erledigten eine Reihe von Aufgaben, um Twitter am Laufen zu halten, einschließlich Engineering und Marketing, sagte Roberts. Aber es war die riesige Truppe von vertraglich gebundenen Moderatoren, die für die Plattform „geschäftskritisch“ war, sagte Roberts.
Sie zu kürzen, werde „spürbare Auswirkungen auf die Erfahrung der Plattform haben“, sagte sie.
Musk versprach, die Sprachbeschränkungen zu lockern, als er Twitter übernahm. Aber in den frühen Tagen, nachdem Musk Ende Oktober Twitter für 44 Milliarden Dollar gekauft und seinen Vorstand und seine Top-Führungskräfte entlassen hatteversuchte der milliardenschwere CEO von Tesla, Bürgerrechtsgruppen und Werbetreibenden zu versichern, dass die Plattform weiterhin Hass und hasserfüllte Gewalt unterdrücken könne.
Diese Botschaft wurde von Twitters damaligem Leiter der Content-Moderation, Yoel Roth, wiederholt, der twitterte, dass die Entlassungen vom 4. November nur „15 % unserer Trust & Safety-Organisation (im Gegensatz zu etwa 50 % unternehmensweiten Kürzungen) mit unserer betrafen Moderationsmitarbeiter an vorderster Front erfahren die geringsten Auswirkungen.“
Inzwischen ist Roth aus dem Unternehmen ausgeschiedenund schloss sich einem Exodus hochrangiger Führungskräfte an, die mit Datenschutz, Cybersicherheit und der Einhaltung von Vorschriften beauftragt waren.