Elon Musk versuchte am Donnerstag, einen Tag vor Ablauf der Frist für den Abschluss seiner 44-Milliarden-Dollar-Akquisition der Social-Media-Plattform, misstrauische Twitter-Werbetreibende zu beruhigen, indem er sagte, dass er die Plattform kaufe, um der Menschheit zu helfen, und nicht wolle, dass sie „kostenlos“ werde -für-alle Höllenlandschaft.“
Die Nachricht scheint darauf abzuzielen, Bedenken unter Werbetreibenden – Twitters Haupteinnahmequelle – auszuräumen, dass Musks Pläne zur Förderung der Redefreiheit durch die Einschränkung der Moderation von Inhalten die Schleusen für mehr Online-Toxizität öffnen und Benutzer vertreiben werden.
„Der Grund, warum ich Twitter erworben habe, ist, dass es für die Zukunft der Zivilisation wichtig ist, einen gemeinsamen digitalen Stadtplatz zu haben, auf dem eine breite Palette von Überzeugungen auf gesunde Weise diskutiert werden kann, ohne auf Gewalt zurückzugreifen“, schrieb Musk eine ungewöhnlich lange Nachricht für den Tesla-CEO, der seine Gedanken normalerweise in einzeiligen Tweets projiziert.
Er fuhr fort: „Aktuell besteht die große Gefahr, dass die sozialen Medien in rechtsextreme und linksextreme Echokammern zersplittern, die noch mehr Hass erzeugen und unsere Gesellschaft spalten.“
Musk hat zuvor seine Abneigung gegen Werbung und die Abhängigkeit von Twitter zum Ausdruck gebracht und eine stärkere Betonung anderer Geschäftsmodelle wie kostenpflichtiger Abonnements vorgeschlagen, die es großen Unternehmen nicht ermöglichen, die Richtlinien für die Funktionsweise sozialer Medien zu diktieren. Aber am Donnerstag versicherte er Werbetreibenden, er wolle, dass Twitter „die angesehenste Werbeplattform der Welt“ werde.
Die Notiz ist eine Abkehr von Musks Position, dass Twitter auf unfaire Weise das Recht auf freie Meinungsäußerung verletzt, indem es Fehlinformationen oder grafische Inhalte blockiert, sagte Pinar Yildirim, außerordentliche Professorin für Marketing an der Wharton School der University of Pennsylvania.
Aber es ist auch eine Erkenntnis, dass es schlecht für das Geschäft ist, keine Inhaltsmoderation zu haben, und Twitter dem Risiko aussetzt, Werbetreibende und Abonnenten zu verlieren, sagte sie.
„Sie wollen keinen Ort, an dem Verbraucher einfach mit Dingen bombardiert werden, von denen sie nichts hören wollen, und die Plattform keine Verantwortung übernimmt“, sagte Yildirim.
Musk sagte, Twitter sollte „warm und einladend für alle“ sein und es den Benutzern ermöglichen, die Erfahrung zu wählen, die sie haben möchten.
„Ich habe es nicht getan, um Geld zu verdienen“, sagte er über die bevorstehende Übernahme. „Ich habe es getan, um der Menschheit zu helfen, die ich liebe. Und ich tue dies mit Demut, da ich anerkenne, dass ein Scheitern bei der Verfolgung dieses Ziels trotz unserer besten Bemühungen eine sehr reale Möglichkeit ist.“
Die Frist zum Abschluss des Deals am Freitag wurde vom Delaware Chancery Court angeordnet Anfang Oktober. Es ist der jüngste Schritt in einem Kampf, der im April damit begann, dass Musk einen Vertrag zur Übernahme von Twitter unterzeichnete und dann versuchte, sich daraus zurückzuziehen. was Twitter veranlasste, den CEO von Tesla zu verklagen, um ihn zu zwingen, die Übernahme durchzuführen. Wenn beide Seiten die Frist vom Freitag nicht einhalten, könnte der nächste Schritt ein Gerichtsverfahren im November sein, das dazu führen könnte, dass ein Richter Musk dazu zwingt, den Deal abzuschließen.
Aber Musk hat signalisiert, dass der Deal zustande kommt. Er schlenderte am Mittwoch mit einem Porzellanwaschbecken in die Zentrale des Unternehmens in San Francisco, änderte sein Twitter-Profil in „Chief Twit“ und getwittert „Betritt das Twitter-Hauptquartier – lass das auf dich wirken!“
Und über Nacht teilte die New Yorker Börse den Anlegern mit, dass sie den Handel mit Twitter-Aktien vor der Eröffnungsglocke am Freitag aussetzen wird, in Erwartung der Privatisierung des Unternehmens unter Musk.
Laut einem internen Memo, das in mehreren Medien zitiert wird, wird Musk voraussichtlich am Freitag direkt mit Twitter-Mitarbeitern sprechen, wenn der Deal abgeschlossen ist. Trotz interner Verwirrung und niedriger Moral, die mit Ängsten vor Entlassungen oder einem Abbau der Unternehmenskultur und -operationen verbunden sind, haben die Twitter-Führungskräfte diese Woche Musks Ankunft und Botschaften zumindest äußerlich begrüßt.
Die Top-Vertriebsleiterin Sarah Personette, Chief Customer Officer des Unternehmens, sagte, sie habe am Mittwoch ein „großartiges Gespräch“ mit Musk geführt und schien seine Botschaft vom Donnerstag an die Werbetreibenden zu unterstützen.
„Unser fortgesetztes Engagement für Markensicherheit für Werbetreibende bleibt unverändert“, twitterte Personette am Donnerstag. „Ich freue mich auf die Zukunft!“
Musks offensichtlicher Enthusiasmus, diese Woche die Twitter-Zentrale zu besuchen, stand in krassem Gegensatz zu einem seiner früheren Vorschläge: Das Gebäude sollte in ein Obdachlosenheim umgewandelt werden, weil dort tatsächlich so wenige Mitarbeiter arbeiteten.
Die Washington Post letzte Woche gemeldet dass Musk potenziellen Investoren sagte, dass er plant, drei Viertel der 7.500 Twitter-Mitarbeiter zu streichen, wenn er Eigentümer des Unternehmens wird. Die Zeitung zitierte Dokumente und ungenannte Quellen, die mit der Beratung vertraut sind.
Musk hat Monate damit verbracht, Twitters „Spam-Bots“ zu verspotten und manchmal widersprüchliche Aussagen über Twitters Probleme und deren Behebung zu machen. Aber er hat nur wenige konkrete Details über seine Pläne für die Social-Media-Plattform preisgegeben.
Die Mitteilung vom Donnerstag an Werbetreibende zeigt eine neu entdeckte Betonung der Werbeeinnahmen, insbesondere die Notwendigkeit für Twitter, mehr „relevante Anzeigen“ bereitzustellen – was typischerweise zielgerichtete Anzeigen bedeutet, die auf der Erfassung und Analyse der persönlichen Informationen der Benutzer beruhen.
Yildirim sagte, dass Twitter im Gegensatz zu Facebook nicht gut darin sei, Werbung auf das auszurichten, was die Nutzer sehen wollen. Musks Nachricht deutet darauf hin, dass er das beheben möchte, sagte sie.
Die Chefanalystin von Insider Intelligence, Jasmine Enberg, sagte, Musk habe guten Grund, eine massive Umstrukturierung des Anzeigengeschäfts von Twitter zu vermeiden, da die Einnahmen von Twitter durch die schwächelnde Wirtschaft, Monate der Ungewissheit um die geplante Übernahme von Musk, das sich ändernde Verbraucherverhalten und die Tatsache, dass „es keine gibt andere Einnahmequelle, die in den Startlöchern steht.“
„Sogar eine leichte Lockerung der Inhaltsmoderation auf der Plattform wird Werbetreibende sicher verunsichern, von denen viele bereits feststellen, dass Twitters Markensicherheitstools im Vergleich zu anderen sozialen Plattformen mangelhaft sind“, sagte Enberg.