Mehr als eine Stimme: Amazon möchte, dass Alexa ein „Berater und Begleiter“ ist


LISSABON – Amazons Vision für die Zukunft von Alexa ist immer weniger R2-D2 und immer mehr C-3PO. Wie einer der leitenden Angestellten des Unternehmens in einem Bühneninterview im Web-Gipfel(Öffnet in einem neuen Fenster) Konferenz hier möchte das Unternehmen, dass seine Kunden diesem Sprachassistenten nicht nur Anweisungen erteilen, sondern seinen Input wollen und schätzen.

„Wir möchten, dass Alexa der unverzichtbare und vertrauenswürdige KI-Assistent, Berater und Begleiter ist“, sagte Rohit Prasad, Senior Vice President und leitender Wissenschaftler für Alexa, zu seinem Interviewer Nick Thompson, CEO von Der Atlantik.

„Wenn ich Alexa frage, welche Wanderung ich machen soll, sollte Alexa mir genau wie mein Freund sagen: ‚Du solltest diese Wanderung machen’“, sagte Prasad. „Weil es mich kennt und mir genau sagen soll, was ich dort zu tun habe.“

Und mit einigen der ältesten und jüngsten Kunden von Alexa findet diese Art von kybernetischer Begleitung bereits statt. „Bestimmte Kunden, insbesondere Kinder und ältere Erwachsene, nutzen Alexa auf viele verschiedene Arten, wo es wirklich ein Begleiter ist“, sagte er.

Aber Amazon möchte dieses Komfortniveau sichern, ohne dem zu nahe zu kommen, was Prasad nicht als die gruselige Linie bezeichnet hat. Als Thompson nach der „emotionalen Verantwortung“ von Alexa fragte, bemerkte Prasad, dass Alexa sorgfältig auf die Intonation und andere Audiohinweise hören muss. Oder es kann Empathie simulieren, indem es die Benutzereinstellungen richtig liest.

„Wenn ich Alexa nach ‚Ergebnissen meiner Lieblingsteams‘ frage und ob mein Team gewinnt, sollte es zurückkommen und mir mit sehr enthusiastischer Stimme sagen, dass dieses Team gewinnt“, sagte Prasad. Aber wenn sein Team ausgeblasen wird, Alexa sollte die Partituren nur vorlesen, „nicht auf optimistische Weise“.

Auf die Frage, wie Amazon den Erfolg von Alexas Konversationsfähigkeiten misst, sagte Prasad, das Unternehmen habe „einen ziemlich ausgeklügelten maschinellen Lernalgorithmus“, der mehrere Signale verarbeitet. Er fügte hinzu: „Wenn Sie unterbrechen, dann hat Alexa definitiv etwas falsch gemacht.“

Thompson fragte, wie viel von Alexas Sprachverarbeitung lokal statt in der Cloud erfolgen könnte. Es ist bekannt, dass Alexa-Geräte mit dem Zuhören beginnen, wenn sie versehentlich das Aktivierungswort „Alexa“ hören, und dann Gesprächsausschnitte hochladen (Sie können Ihre Einstellungen anpassen, um dieses Risiko zu minimieren). Kanada glaubt, dass seine intelligenten Lautsprecher ihnen zuhören.

Prasad bezeichnete Datenschutz und Sicherheit als „an erster Stelle“ und sagte, er sehe ihren Schutz als „eine riesige Erfindungschance“. Er fügte hinzu, dass Alexa an Orten wie Autos bereits offline arbeiten muss, verzichtete jedoch darauf, Hinweise auf Erweiterungen der Verarbeitungsfähigkeit auf dem Gerät zu geben.

Im Juni Amazon zeigte ein Konzeptvideo(Öffnet in einem neuen Fenster) in dem Alexa die Stimme einer Person imitieren konnte, nachdem sie einer oder weniger einer Minute beim Sprechen zugehört hatte. Nachdem Thompson darauf hingewiesen hatte, dass einige Leute von der Vorstellung, dass Amazon die Stimmen toter Verwandter simuliert, verrückt waren, sagte Prasad, dass dies nicht das Szenario in diesem Video sei, in dem Alexa einem Kind mit der Stimme einer Großmutter eine Geschichte vorliest: „Die Großmutter war lebendig in diesem.“

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Prasad nannte es „eine unglaubliche Technologie“, sagte Prasad: „Viele Leute haben gesagt, dass sie diese Funktion wollen würden.“ Das Unternehmen hat keinen Zeitplan für die Einführung auf Alexa-Geräten angekündigt.

Thompson begann das Interview mit der Feststellung, wie sehr sich seine 8-jährige Show auf Alexa stützt, und erzählte von einer kürzlichen Anfrage, die er an einem Montag über ihm machte: „Alexa, kannst du es Sonntag machen?“

„Es gibt bestimmte Dinge in den Kompetenzen der KI“, antwortete Prasad. „Das gehört eigentlich nicht dazu.“

(Offenlegung(Öffnet in einem neuen Fenster): Ich moderiere vier Panels beim Web Summit, wobei die Organisatoren im Gegenzug meinen Flug und meine Unterkunft übernehmen.)

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