Die Cadbury 99-Flocke sei zu flockig, warnten Eisverkäufer.
Eisverkäufer beharren darauf, dass sich die Qualität der Flocken seit der Verlagerung der Produktion nach Ägypten verschlechtert habe.
Der Besitzer von C&M Creamery Ices, John Taylor, sagte dem BBC Das Produkt zerbricht leicht. „Man kann niemandem eine 99 geben, wenn die Flocke kaputt ist. Für einen Eisverkäufer ist das peinlich“, sagte er.
Er fügte hinzu: „Sie sind von Natur aus bröckelig, aber sie sollten in der Lage sein, ein wenig Bewegung auszuhalten.
„Sie verlangen Spitzenpreise dafür, aber sie kommen an, als wären sie von einer Klippe geprallt.
„Wenn Sie für eine Veranstaltung fünf Schachteln Flake kaufen und feststellen, dass viele davon kaputt sind, ist Ihr Tag ruiniert.“
Unterdessen sagte Lawrence Glauser, Besitzer von Lorenzo’s Ices in East Yorkshire: „Oft ist mindestens ein Viertel einer Schachtel unbrauchbar.
„Ich serviere jetzt Schalen mit Eis und streue Flockenstückchen darüber. Das sollte ich nicht tun müssen. Ich habe die Verschwendung satt.“
Glauser sagte, er verwende manchmal eine deutsche Alternative zum Flake 99, die „viel dichter ist und nicht so leicht auseinanderzufallen scheint.“
Katy Alston, die in Bognor Regis einen Lieferwagen betreibt und auch Präsidentin der Ice Cream Alliance ist, sagte, sie werde dieses Jahr die Flocke 99 nicht mehr verwenden, nachdem sie sagte, sie müsse in einigen Fällen die Hälfte wegwerfen.
„Wir haben schon 70 davon in einer einzigen Kiste weggeworfen, weil sie alle kaputt waren“, sagte sie. „Zum ersten Mal werde ich dieses Jahr keine Cadbury-Flocken verwenden. Es fühlt sich wie ein anderes Produkt an.“
Die Cadbury-Besitzer Mondelēz sagten, sie stellten den Flake 99 seit 2020 in Ägypten her und das Rezept habe sich nicht geändert.
Ein Mondelēz-Sprecher sagte: „Cadbury Flake 99 ist ein von Natur aus empfindliches und krümeliges Produkt, und wir haben in unserer Lieferkette Prozesse eingerichtet, um Bruch so weit wie möglich zu vermeiden.“
„Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden in letzter Zeit Produkte erhalten haben, die nicht unseren gewohnt hohen Standards entsprechen. Dies wurde durch die jüngsten Verbesserungen unserer Produktionsprozesse behoben, obwohl einige Vorbestände möglicherweise noch im Umlauf sind.
„Wir sind dabei, mit unseren Kunden (Großhändlern) in Kontakt zu treten, um die potenziell Betroffenen zu unterstützen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.“
Das Unternehmen fügte hinzu, dass es die Qualität seiner Produkte „sehr ernst“ nehme.