KI wird kleinen Unternehmen helfen, mit den Einzelhandelsriesen zu konkurrieren, sagt Shopify-Präsident

WERBUNG

Die Handelsplattform Shopify hat seit ihrer Gründung im Jahr 2006 ein Bruttowarenvolumen (GMV) von über 1 Billion US-Dollar (921,4 Milliarden Euro) abgewickelt.

Was als Unternehmen zur Unterstützung kleiner Unternehmen begann, hat sich zu einem Einzelhandelsriesen entwickelt, mit Marken wie MattelGlossier und zuletzt Ami Paris sind der Plattform beigetreten.

Modemarken, die früher immer erklärt hatten: „Wir werden nie online verkaufen“, erkunden jetzt auch den E-Commerce. Bedeutet das das Ende des Einkaufs in der Einkaufsstraße?

In dieser Folge von The Big Question spricht Hannah Brown mit Harley Finkelstein, dem Präsidenten von Shopify, über die Zukunft des Einzelhandels und darüber, wie KI die Wettbewerbsbedingungen für KMU.

Wie verändert sich der Einzelhandel?

Bevor Harley 2009 in das Unternehmen eintrat, war er tatsächlich einer der ersten Benutzer des Unternehmens und gründete neben seinem Jurastudium ein T-Shirt-Geschäft.

„Ich weiß noch, wie ich auf die Schaltfläche „Starten“ geklickt habe, um live zu gehen, und sofort konnte ich an ein globales Publikum auf der ganzen Welt verkaufen. Das hat mein Leben verändert“, erinnert sich Harley.

„Es hat mir gezeigt, dass die Zukunft des Einzelhandels global ist. Es ist nicht wirklich wichtig, wie viel Kapital man hat, sondern wie viel Leidenschaft, wie gut die Marke ist, wie großartig das Produkt.“

Auf die Frage nach dem großen Unterschied zwischen den nordamerikanischen Märkten und Europa antwortete er, dass die Europäer mit ihrem Geldbeutel abstimmen und Marken kaufen, die sie lieben. „Sie kaufen wirklich gezielter, anstatt wahllos zehn Produkte zu kaufen. Stattdessen wählen sie die drei Produkte aus, die ihnen wirklich wichtig sind, von Marken, die sie wirklich lieben, und verkaufen sie direkt an die Verbraucher.“

Im ersten Quartal dieses Jahres wurden in den Shopify-Shops Umsätze in Höhe von 60 Milliarden US-Dollar (55 Milliarden Euro) erzielt – eine Steigerung von 23 % im Vergleich zum Vorjahr.

Mit der Entwicklung von Einkaufstrends entwickelt sich auch Shopify weiter.

„Wenn Sie in Zukunft eine relevante moderne Marke sein wollen, müssen Sie in der Lage sein, auf allen Flächen zu verkaufen, auf denen die Verbraucher ihre Zeit verbringen.“

Viele High-End-Marken deren traditioneller Fokus auf der Schaffung eines persönlichen Einkaufserlebnisses liegt, wie Donna Karen, The Row und Isabel Marant, haben begonnen zu erforschen, wie dieses Erlebnis online umgesetzt werden kann. Während andere Online-Marken wie Glossier eine enorme Online-Fangemeinde aufgebaut haben und dann versucht haben, im Anschluss ein persönliches Erlebnis zu schaffen.

Shopify ist jetzt Partner von GoogleMeta, Instagram, Tick ​​Tack und Snap, um jetzt auch den Handel direkt über diese Plattformen zu ermöglichen.

„Soziale Medien sind diese unglaublich demokratisierende Marketingtaktik, bei der statt des traditionellen Marketings oder der traditionellen Werbung, bei der immer das Unternehmen mit dem größten Geld gewonnen hat, heute das Unternehmen mit der größten Kreativität gewinnt“, fügt Harley hinzu.

Überall gleichzeitig präsent zu sein klingt für ein kleines, am Anfang stehendes Unternehmen nach einer ziemlich großen Aufgabe, aber Harley schlägt vor, mit einem Punkt zu beginnen, den Kunden herauszufinden und dann den Rest des Einzelhandelserlebnisses per Reverse Engineering zu gestalten.

„Es ist nicht unbedingt das eine gegen das andere. Es ist überall Einzelhandel.“

Was ist das Geheimnis eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts?

Obwohl Harley nicht unbedingt die Antwort auf die Frage nach dem Schlüssel zum Erfolg hatte, betonte er doch, dass Scheitern ist völlig normal und ist tatsächlich oft der Weg zum Erfolg.

„Viele Leute reden über Geschichten wie beispielsweise Gymshark (mittlerweile eine Milliarden-Dollar-Marke). Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass Gymshark nicht Bens erstes Unternehmen war.

WERBUNG

„Er hat ein paar Dinge ausprobiert, bevor er bei Gymshark gelandet ist, das sich zu einem riesigen Geschäft entwickelt hat, und ich glaube, Ben ist jetzt der jüngste Milliardär aller Zeiten in Großbritannien.“

Ein wichtiger Tipp, den Harley gab, war Widerstandsfähigkeit – Halten Sie die Ausgaben so gering wie möglich, damit eine schlechte Woche nicht das Ende Ihres Unternehmens bedeutet.

Wie kann KI dem E-Commerce helfen?

Obwohl es für kleine Unternehmen unmöglich erscheint, mit etablierten großen Marken zu konkurrieren, ist Harley zuversichtlich KI könnte für gleiche Wettbewerbsbedingungen sorgen.

Verwenden von Generative KIShopifys eigene Funktion heißt Shopify Magic. Damit können KMU, die möglicherweise nur über eine Handvoll Mitarbeiter verfügen, Texte für Produktbeschreibungen generieren oder Produktbilder in einem Umfang produzieren, der weit über ihre normalen Möglichkeiten hinausgeht.

Die große Frageist eine Serie von Euronews Business, in der wir mit Branchenführern und Experten zusammenkommen, um einige der wichtigsten Themen auf der heutigen Tagesordnung zu diskutieren.

WERBUNG

Sehen Sie sich das Video oben an, um das vollständige Gespräch mit Shopify zu sehen.

Journalist • Hannah Brown

Videobearbeiter • Joanna Adhem