Ein TIKTOK-Moderator sagte in einer Sammelklage, das Unternehmen habe sie und andere Moderatoren angeblich gezwungen, sich durchschnittlich 12 Stunden am Tag grafische Inhalte wie Vergewaltigungen von Kindern und Kannibalenvideos anzusehen.
Die Klage behauptete, sie würden „überwacht von [TikTok developer] ByteDance und TikTok durch ihre Software … um die Mitarbeiter zu beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass sie während der Arbeitszeit jederzeit auf der Plattform bleiben und Zeitpausen strikt einhalten.”
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Die kollektiven „hochgiftigen“ Arbeitsbedingungen führten dazu, dass Frazier – und andere Moderatoren – an einer posttraumatischen Belastungsstörung (PTSD), Angstzuständen, Depressionen und anderen „erheblichen“ psychischen Traumata litten, so die Klage.
Tick Tack Moderatoren „zeugen Tausende von Akten extremer und anschaulicher Gewalt, einschließlich sexueller Übergriffe, Völkermord, Vergewaltigung und Verstümmelung“, heißt es in der Klage.
Dazu gehören „Videos vom Völkermord in Myanmar, Massenerschießungen, Vergewaltigungen von Kindern und Verstümmelungen von Tieren.
„Inhaltsmoderatoren wie der Kläger Frazier verbringen zwölf Stunden am Tag damit, solche Videos zu überprüfen und zu moderieren, um zu verhindern, dass störende Inhalte die Nutzer von TikTok erreichen.
„Inhaltsmoderatoren sind auch wiederholt Verschwörungstheorien ausgesetzt
(einschließlich Vorschläge, dass die Covid-19-Pandemie ein Betrug ist), Verzerrungen historischer Fakten (wie das Leugnen des Holocaust), Randglauben und politische Desinformation.
Dazu gehörten „falsche Informationen über die Teilnahme an der Volkszählung, Lügen über den Staatsbürgerschaftsstatus oder die Eignung für ein öffentliches Amt eines politischen Kandidaten sowie manipulierte oder gefälschte Videos von gewählten Amtsträgern“
Millionen von Videos – einschließlich dieser Art von grafischen Inhalten – werden täglich auf TikTok hochgeladen, und die Social-Media-Plattform verlässt sich auf Moderatoren, um Videos zu entfernen, die nicht den Nutzungsbedingungen entsprechen.
Die Maut habe zu “extremer Müdigkeit, Dissoziation, Schlafstörungen,
übermäßige Gewichtszunahme, Angstzustände, Übelkeit und andere Verdauungsprobleme”, heißt es in der Klage.
Frazier behauptete in der Klage, dass Moderatoren nicht länger als vier Stunden arbeiten sollen, routinemäßig aber bis zu dreimal so lange arbeiten.
Laut der Klage, die am 23.
Gehen Moderatoren darüber hinweg, hält TikTok angeblich die Zahlung zurück, heißt es in der Klage.
“Aufgrund der schieren Menge an Inhalten dürfen Content-Moderatoren pro Video nicht mehr als 25 Sekunden lang sein und gleichzeitig drei bis zehn Videos gleichzeitig ansehen”, heißt es in der Klage.
TIKTOK antwortet
Fraziers Klage fordert Schadensersatz für die angeblichen psychischen Schäden und eine gerichtliche Verfügung, die TikTok zwingt, einen medizinischen Fonds für Moderatoren einzurichten.
Ein TikTok schickte eine E-Mail an The Sun, um auf die Klage zu antworten.
„Obwohl wir uns zu laufenden Rechtsstreitigkeiten nicht äußern, bemühen wir uns, ein fürsorgliches Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer zu fördern.
Unser Sicherheitsteam arbeitet mit Drittfirmen zusammen, um die wichtige Arbeit zum Schutz der TikTok-Plattform und -Community zu leisten, und wir bauen weiterhin eine Reihe von Wellness-Diensten aus, damit sich Moderatoren mental und emotional unterstützt fühlen.”
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