Ein Fahrer war fassungslos, nachdem ihm für einen 50-minütigen Aufenthalt bei der Abholung am Flughafen 638 £ in Rechnung gestellt wurden.
James Flack musste einen atemberaubenden Betrag bezahlen, nachdem er seinen Peugeot auf dem Kurzzeitparkplatz von Terminal 1 am Flughafen Manchester abgestellt hatte, während er seine Familie abholte.
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James aus Huddersfield sagte: „Ich habe am 15. Mai 50 Minuten lang von ungefähr 12.35 bis 13.25 Uhr am Terminal 1 des Flughafens Manchester geparkt.“
„Es ist ein ANPR-System, keine Tickets, keine Quittung, keinerlei Papierspuren außer meinem Kontoauszug.
„Die Gebühr beim Verlassen des Parkplatzes hätte 12 £ betragen müssen.
„Aufgrund der Höhe, des Winkels und der Sonnenblendung konnte ich die Digitalanzeige auf dem Kassenautomaten an der Ausgangsschranke nicht deutlich erkennen.
„Aber ich dachte: ‚Na ja, ich weiß, es sind 12 £‘, steckte meine Karte und PIN ein und ging, als das Tor aufging.
„Ich dachte, ich hätte 12 £ bezahlt, doch dann überprüfte ich am nächsten Tag meinen Kontoauszug und sah den Schaden.
„Ich habe bei der Bank angerufen, weil dort eine ausstehende Transaktion stand.
„Sie sagten, dass sie die Zahlung leider nicht stoppen könnten, da ich sie mit meiner PIN autorisiert hätte und es sich um eine rechtsgültige vertragliche Vereinbarung zur Zahlung des Betrags handele.
„Sie konnten nichts dagegen tun und drängten mich, den Flughafen zu kontaktieren.
„Ich habe mehrmals versucht, den Flughafen anzurufen, aber es ist unmöglich, über das automatische System durchzukommen.
„Ich wurde auf die Website des Unternehmens verwiesen, wo ich ein Beschwerdeformular ausfüllen sollte, was ich auch sofort tat.
„Ich erhielt eine automatische Antwort mit der Aufforderung, nicht zu antworten. Ihre Referenznummer lautet wie folgt – jemand wird sich bei Ihnen melden. Dann wartete ich zwei Wochen.
„Ich bin an einem Mittwoch zum Flughafen gefahren und die Transaktion stand am Donnerstag noch aus und wurde am Freitag durchgeführt.
„Das ist eine Menge Geld, das man aus eigener Tasche bezahlen muss, und es ist ein ziemlich beliebiger Betrag.
„Wie vielen anderen Leuten ist das schon passiert – ich kann kein Einzelfall sein. Es war ein Kurzzeitparkhaus in der Nähe der Ankunftshalle.
„Ich bin einfach reingefahren und wurde gefragt, ob ich einen Platz reserviert hätte. Mir wurde erklärt, dass ich nur für eine Stunde da sei und ich wurde auf die zweite Ebene verwiesen und dort läuft alles über ANPR.“
James hat nun sein Geld zurückbekommen, nachdem er eine E-Mail vom Flughafen erhalten hatte, in der erklärt wurde, dass es sich bei der Abbuchung um einen „technischen Fehler“ gehandelt habe.
Ein Sprecher des Flughafens Manchester sagte: „Wir entschuldigen uns bei Herrn Flack für die Unannehmlichkeiten, die dieser technische Fehler verursacht hat, und haben ihm den vollen Betrag erstattet.“
„Wir können unseren Kunden versichern, dass Probleme dieser Art äußerst selten sind und dass wir sie sofort beheben, wenn sie uns zur Kenntnis gebracht werden.“
Britische Urlauber werden vor RIESIGEN Rechnungen gewarnt, da betrügerische Meet & Greet-Unternehmen an großen britischen Flughäfen ihre Autos am falschen Ort parken
Von Jacob Jaffa
Britische Urlauber wurden vor dem Risiko hoher Rechnungen gewarnt, weil betrügerische Meet-and-Greet-Unternehmen auf einem großen britischen Flughafen ihre Autos an der falschen Stelle parken.
Autofahrer mussten wegen zwielichtiger, unregulierter Unternehmen, die sich als seriöse Parkservices ausgaben, Strafen von bis zu 100 Pfund berappen.
Der Flughafen Gatwick ist einer der verkehrsreichsten und besten des Landes, doch er ist ins Visier einer Reihe skrupelloser Parkunternehmen geraten.
Ein Fahrer behauptete letztes Jahr, er habe mit dem Taxi nach Hause fahren müssen, nachdem eine dieser Firmen angeblich seinen Mercedes verloren hatte.
Eine andere behauptete, ihr Motorrad sei während ihres Auslandsaufenthalts auf eine 200-Meilen-Spritztour mitgenommen worden.
Nun hat sich die Handelsaufsichtsbehörde von West Sussex mit der Polizei der Grafschaft zusammengetan, um Reisende dazu aufzufordern, bei der Buchung von Flughafenparkplätzen vorsichtig zu sein, um nicht übers Ohr gehauen zu werden.
Die Agentur erklärte, sie erhalte regelmäßig Berichte von Kunden, die schlechte Erfahrungen mit den Diensten gemacht hätten. Die Flughafenleitung sagte jedoch, sie könne nichts dagegen tun.
Kunden haben von Problemen berichtet, darunter, dass ihre Fahrzeuge während ihres Urlaubs auf Kurzzeitparkplätzen abgestellt wurden, woraufhin sie bei ihrer Rückkehr mit einem Bußgeld in Höhe von 100 £ rechnen mussten.
In einer Erklärung des Flughafens hieß es: „Unser Kundenfeedback-Team hat mehrmals versucht, Herrn Flack zu kontaktieren, auch an dem Tag, an dem er seine Beschwerde einreichte.“
„Aufgrund eines Tippfehlers in der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse (‚hotmil‘ statt ‚hotmail‘) ist es möglich, dass diese Nachrichten ihn nicht erreicht haben.
“Wir haben eine vollständige Rückerstattung der von ihm gezahlten 638 £ veranlasst, und als Zeichen des guten Willens sind darin auch die fälligen 12 £ Parkgebühren enthalten.”
James fügte hinzu: „Ich habe das Beschwerdeformular zweimal ausgefüllt – an einem Tag.
„Mir ist aufgefallen, dass ich beim ersten Mal einen Fehler bei der Eingabe meiner E-Mail gemacht hatte. Also habe ich es noch einmal gemacht und doppelt überprüft, ob alles richtig war.“
Es ist nicht das erste Mal, dass ein solcher Fehler am Flughafen Manchester passiert ist.
Im Januar 2023 musste einer Frau aus Cheshire für das 20-minütige Absetzen am Terminal 1 580 £ statt 6 £ berechnet werden.
In diesem Fall hieß es in einer E-Mail des Flughafens, der Fehler sei möglicherweise dadurch verursacht worden, dass das Parksystem keine Aufzeichnung über die Ausfahrt der Fahrerin vom Parkplatz nach einem früheren Besuch am 23. Dezember hatte, was bedeutete, dass ihr zehn Tage Parken in Rechnung gestellt wurden.
Nach einer Untersuchung entschuldigte sich der Flughafen, erstattete der Frau den Betrag zurück und erklärte, man werde „seine Systeme überprüfen, um ein erneutes Auftreten des Problems zu verhindern“.
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