Es ist noch nicht einmal 9 Uhr morgens, aber eine lange Schlange von Anrufern wartet gespannt auf Hilfe.
Im nationalen RSPCA-Callcenter nimmt das Team akribisch Berichte über schrecklichen Tiermissbrauch, Vernachlässigung und Aussetzung von Tieren auf.
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Fünfzehn Anrufer stehen in der Warteschlange, während 26 Anrufbetreuer sanft mit einer Reihe von Beschwerden umgehen – aber Zeit ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass kein Tier ohne Hilfe bleibt.
Wir haben uns ihnen im Rahmen unserer Cancel Out Cruelty-Kampagne am geschäftigsten – und heißesten – Tag des Jahres im Call Center auf einem Anwesen außerhalb von Wath upon Dearne, South Yorkshire, angeschlossen.
Von 8.00 bis 20.00 Uhr nahm das Team Anrufe von Menschen auf, die Tiere in Not meldeten, darunter Robbenbabys, Schlangen und Pferde.
An nur einem Tag wurden insgesamt 5.971 Meldungen an die Grausamkeits-Hotline der Wohltätigkeitsorganisation übermittelt, wobei 842 Vorfälle zur Untersuchung durch Rettungskräfte an vorderster Front weitergeleitet wurden.
Der erste Anruf kam von Bauarbeitern vor dem Queen Elizabeth Hospital in Greenwich, London, die eine verlassene Katze in einer Kiste neben ihrem Container gefunden hatten, zusammen mit einem Bett und einer Katzentoilette.
Der Tierrettungsbeauftragte Rodney Kenny sagte: „Die arme Katze wurde am heißesten Tag, der jemals in Großbritannien verzeichnet wurde, auf dem Krankenhausparkplatz ausgesetzt.“
24 Prozent der eingehenden Anrufe betrafen kranke und verletzte Tiere, 14 Prozent unbeaufsichtigt gelassene Tiere und vier Prozent Fälle von Vernachlässigung.
Managerin Paula Whiteside, 49, sagte: „Wir müssen diese Anrufe beantworten und mit den Menschen sprechen. Unsere aktuelle Wartezeit ist mit zwei Minuten und 10 Sekunden sehr gut. Wir wollen nicht, dass Leute auflegen.“
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Nicola Murray, 47, arbeitet seit 15 Jahren im Zentrum und hat Hunderte von belastenden Anrufen bearbeitet.
Sie sagte: „Es kann manchmal sehr herausfordernd sein, es kann schwierig sein. Aber es ist auch befriedigend, weil man weiß, dass man Tieren hilft.
„Am schlimmsten sind die Vernachlässigungsfälle. Sie bleiben mehr als alles andere bei dir.
„Einer, der bei mir hängen bleibt, ist ein Hund, der ein Kind angegriffen hat. Der Besitzer schlug mit einem Hammer darauf, um zu verhindern, dass es sein Kind verwüstete, aber er lehnte eine Behandlung ab.
„Es lebte noch, aber er ließ uns es nicht behandeln.“
Es kann manchmal sehr herausfordernd sein, es kann schwierig sein. Aber es ist auch befriedigend, weil man weiß, dass man Tieren hilft
Nicola Murray, RSPCA-Mitarbeiterin
Es gibt aber auch leichtere Momente. Ein verängstigter Anrufer sagte Nicola, dass sich im Schlafzimmer ihres Kindes eine Schlange befinde.
Nicola erinnerte sich: „Sie konnte ein Zischen unter einem Schreibtisch hören und hatte zu viel Angst, um hineinzugehen und nachzuforschen.
„Ein Inspektor ging vorbei und es stellte sich heraus, dass eine Dose Haarspray stecken geblieben war.“
Die RSPCA erhält jeden Monat mehr als 90.000 Anrufe bei ihrer Grausamkeits-Hotline, und ihr Team von 330 Inspektoren untersucht 6.000 Fälle von vorsätzlicher Tierquälerei.
Der Sommer ist die geschäftigste Zeit mit ungefähr 134.000 Anrufen pro Monat von besorgten Mitgliedern der Öffentlichkeit.
Um 10 Uhr bearbeitete Susie O’Brien den Anruf einer Theaterbesucherin, die besorgt über die Behandlung von Tieren bei einer Show war, an der sie auch teilgenommen hatte, und leitete ihn sofort an einen Inspektor weiter.
Die 36-Jährige arbeitete in ihrer Heimatstadt Philadelphia in der Tierrettung, bevor sie nach South Yorkshire zog, um für die RSPCA zu arbeiten.
HELFEN SIE UNS, DIE GRAUUNG IN DIESEM SOMMER ZU BESEITIGEN
THE SUN schließt sich mit der RSPCA zusammen, um Tierquälerei zu unterbinden.
Jeden Tag erwartet die Tierschutzorganisation in diesem Sommer 1.413 zusätzliche Anrufe bei ihrer Tierquälerei-Hotline – das sind drei pro Minute.
Dermot Murphy, Chief Inspectorate Officer bei der RSPCA, sagte: „Wir sind eine Nation von Tierliebhabern und niemand möchte daran denken, dass ein Tier grausam behandelt wird, aber leider ist die Realität, dass Tiere jeden Tag Opfer vorsätzlicher Grausamkeit werden und zum Glück die RSPCA ist da, um ihnen zu helfen.”
Die RSPCA ist die einzige Wohltätigkeitsorganisation, die Tiere rettet und Grausamkeiten untersucht.
Ihre Rettungsteams an vorderster Front brauchen IHRE Unterstützung, damit sie helfen können, Tiere in Not zu erreichen und zu versorgen.
Mit nur 6 £ kann ein Hund in der Obhut der Wohltätigkeitsorganisation einen Tag lang gefüttert werden, während mit 10 £ Bandagen für eine Katze oder einen Hund bezahlt werden können.
Sie können mit einer Spende helfen unter www.rspca.org.uk/crueltystop.
Sie sagte: „Es kann ein harter Job sein. Es gab eine Frau in Hull, die ihren Hund in ihrer Wohnung ausgesetzt hatte.
„Ich erhielt einen Anruf von ihrem Vermieter, der das Tier gefunden hatte. Ich nahm alle Details auf und leitete sie als Notfall an einen Beamten weiter, und sie fanden sie.
„Dem Besitzer wurde lebenslang verboten, Hunde zu besitzen. Es war ziemlich schrecklich.“
„Ich setze mich leidenschaftlich für den Tierschutz ein, daher kann der Job ziemlich herausfordernd sein. Ich versuche, es nicht mit nach Hause zu nehmen, aber manchmal tue ich es.
Ich interessiere mich leidenschaftlich für den Tierschutz, daher kann der Job ziemlich herausfordernd sein. Ich versuche, es nicht mit nach Hause zu nehmen, aber manchmal tue ich es
Susie O’Brien
„Wenn es etwas Aufregendes ist, wird es bei mir bleiben. Aber wir können die Fälle verfolgen und die Ergebnisse sehen, was sehr hilfreich ist.“
The Sun unterstützt die Sommerkampagne Cancel out Cruelty der Wohltätigkeitsorganisation, um dringend benötigte Mittel zu sammeln, um den Dienst am Laufen zu halten.
Jill Smith, Fachmanagerin im National Control Center der Wohltätigkeitsorganisation, sagte: „Bei der RSPCA ist jeden Tag viel los, da wir mehr als eine Million Anrufe pro Jahr erhalten.
„Aber der Sommer ist unsere Hochsaison, und diese jüngste Hitzewelle hat unsere Anrufannahme- und Hilfskräfte, Retter an vorderster Front, Tierärzte und Zentren und Zweigstellen, die sich um die Opfer von Vernachlässigung und Grausamkeit kümmern, zusätzlich unter Druck gesetzt.
„In diesem Jahr rüsten wir uns für einen Sommer des Leidens mit einer Zunahme der Haustierhaltung während der Pandemie und der Krise der Lebenshaltungskosten.“
Frau O’Brien fügte hinzu: „Dies ist eine wunderbare Wohltätigkeitsorganisation, und ich möchte die Sun-Leser dringend bitten, sich dafür einzusetzen.“
Wichtige Anrufe am geschäftigsten Tag der Wohltätigkeitsorganisation
9 Uhr morgens
Eine streunende Katze wird in Skegness, Lincs, in einem Deich gefangen gefunden. Inspektor Andrew Bostock gelang es, die Katze zu retten, aber seine Verletzungen waren so schwer, dass er eingeschläfert werden musste.
10 Uhr morgens
Inspektor Simon Hoggett rettet einen Fuchs, der sich in einem Garten in Uxbridge, London, in Mülltüten verheddert hat.
11 Uhr
Ein Kaninchenbaby mit Verletzungen, nachdem es in Terrington, Norfolk, von einer Katze angegriffen worden war, wurde gerettet und in das East Winch Wildlife Centre der RSPCA gebracht.
12 Uhr
Ein Hund, der am heißesten Tag seit Beginn der Aufzeichnungen in einem schmutzigen Garten in Liverpool ohne Nahrung, Wasser oder Unterschlupf zurückgelassen wurde, wurde gerettet und wird ihm ein neues Zuhause geben.
13 Uhr
Inspektor Herchy Boal wird zu Berichten über ein Pferd in Leicester geschickt, das ohne Futter und Wasser in der glühend heißen Sonne an Land angebunden wurde.
14 Uhr
Zwei vernachlässigte Hunde, die am Rand einer abgelegenen Straße in Cheshire ausgesetzt wurden, werden gerettet und zum Tierarzt gebracht. Eine Untersuchung hat begonnen.
3 Uhr nachmittags
Inspektorin Rosie Russon aus Kent rettet einen streunenden Jack Russell Terrier mit Sarkoptesräude und einem verletzten Bein. Sie fährt fort, einem Fuchs zu helfen, der in Rochester, Kent, 15 Fuß von einer Mauer gefallen ist.
16 Uhr
Tierrettungsbeauftragte Paige Burnham rettet zwei verlassene Kaninchen mit Verletzungen an den Ohren, die in einem Karton unter einer Hecke in Attleborough bei Norfolk gefunden wurden.
17 Uhr
Personal bei RSPCA Stapeley Grange Wildlife Center in Cheshire fünf Bengal-Tabby-Kätzchen und ihre Mutter an neue Besitzer übergeben. Zwei Kätzchen müssen noch vermittelt werden.
18 Uhr
Inspector Rosie Wren rettet ein Fuchsjunges, das in einem Kanal in Bethnal Green, London, gefangen ist.
19 Uhr
Ein Robbenjunges, das an Hitzschlag litt, wurde aus Blakeney, Norfolk, gerettet und ins East Winch Wildlife Centre gebracht. Das Personal senkte seine Temperatur von 41,6 Grad, indem es ihn auf nasse Handtücher legte und Eisblöcke auf seine Flossen legte. Die Mitarbeiter haben ihn Banana Split genannt.
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