Ich bin eine Mutter von drei Kindern – wir haben seit sieben Wochen keine Heizung mehr, nachdem der Energieversorger einen Zählerfehler gemacht hat

Eine DREI-MUTTER ist aufgrund eines Fehlers ihres Energieversorgers sieben Wochen lang ohne Heizung und Warmwasser ausgekommen.

Die vierköpfige Familie ist jetzt nach zwei Monaten des Kampfes im Haus ihrer Mutter zusammengepfercht – und ihr Energieversorger bot als Antwort nur einen Gutschein im Wert von 60 £ an.

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Shanice und ihre Familie blieben sieben Wochen lang ohne HeizungBildnachweis: Shanice Palmer / Media Wales

Shanice Palmer traf die Entscheidung, bei ihrer Mutter zu bleiben, nachdem sie sich „sehr große Sorgen“ um die Gesundheit ihrer kleinen Kinder im Alter von 11 Monaten, zwei und fünf Jahren gemacht hatte, als die Temperaturen sanken.

Sie behauptete, sie sei besonders besorgt um ihre „wirklich kranke“ 11 Monate alte Tochter, die an Krupp leide – verschlimmert durch kein heißes Wasser oder Heizung.

Die verwirrte Mutter hatte einen Fehler an ihrem Ovo-Gaszähler bemerkt und das Unternehmen über 20 Mal angerufen, aber ohne Hilfe, behauptete sie.

Sie sagte Wales Online: “Ich verliere gerade den Verstand. Ich musste zu meiner Mutter nach Hause kommen, weil es im Haus so kalt ist.

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„Ich weiß wirklich nicht, was ich jetzt machen soll.

„Ich muss hier bleiben, bis alles geklärt ist, aber langfristig ist hier kein Platz für uns, und die Leute müssen sich verdoppeln und Zimmer teilen.“

Shanices Eigentum war ursprünglich mit einem intelligenten Gaszähler ausgestattet, aber dieser wurde durch einen herkömmlichen ersetzt, und Ovos System registrierte den Austausch nie.

Infolgedessen erhielt sie die falsche Art von Pay-as-you-go-Karte und konnte ihren Zähler nicht aufladen.

Laut der wütenden Bewohnerin wurde ihr von Ovo 15 Mal versprochen, von jemandem gesehen zu werden, aber bis jetzt muss das Problem noch gelöst werden.

Ein Sprecher sagte: „Wir entschuldigen uns sehr für die aufgetretenen Probleme und können bestätigen, dass die Versorgung wieder funktioniert. Wir haben eine Geste des guten Willens für die Unannehmlichkeiten angeboten.“

Ovo schickte Shanice magere 30 Pfund, nachdem sie sieben Wochen lang keine Heizung bereitgestellt hatte, und weitere 30 Pfund für die Mühe der dreifachen Mutter, eine neue Karte zu beschaffen.

Als Antwort sagte Shanice: „Es ist bei weitem nicht genug, mit den Heizungen, die ich benutzen muss, und weil es so kalt ist. Es war so eine harte Zeit.“

Ihr wurde gesagt, dass heute Abend ein Techniker das Problem beheben würde, aber um 22 Uhr fand er ein anderes Problem.

Dies bedeutete, dass er gezwungen war, den Gaszähler zu verschließen, und Shanices Familie hat immer noch keine Heizung oder heißes Wasser.

„Ich bin so wütend“, fügte Shanice hinzu.

Dies geschieht, da Tausende Briten diesen Winter inmitten der Lebenshaltungskostenkrise mit Energierechnungen kämpfen, darunter auch Lorraine Foster.

Die 57-Jährige war gezwungen, ein Bett mit ihrer 86-jährigen Mutter zu teilen, da sie nach ihren Energierechnungen weniger als 1 Pfund pro Woche übrig hat.

In Birmingham gab eine alleinerziehende Mutter von sieben Kindern bekannt, dass sie Flaschen und Kerzen benutzen muss, während ihre Familie sich in einem Raum zusammendrängt, um warm zu bleiben, wenn ihr Zähler am Ende der Woche ausgeht.

Michaela hat ihren Mann vor einigen Jahren verloren und kämpfte darum, während der Pandemie über die Runden zu kommen, und jetzt bedeutet die steigende Inflation, dass sie und die Kinder in der Kälte und Dunkelheit zurechtkommen müssen.

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Ein Vater war gezwungen, sein eiskaltes Haus mit Pappe zu isolieren, nachdem seine Energierechnungen auf über 1.000 Pfund pro Monat gestiegen waren.

Nigel Cleall, 51, sagt, er habe sogar darüber nachgedacht, ihn und seinen 12-jährigen Sohn Oliver in seinen Gartenschuppen zu ziehen, der seiner Meinung nach wärmer ist als seine Wohnung im Erdgeschoss.


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