Der vom Unternehmen angegebene Grund war, dass es Stadia zwar auf einer starken technologischen Grundlage aufgebaut hat, aber nicht wie erwartet „die Zugkraft bei den Benutzern“ erlangt hat; Daher wird Google damit beginnen, den Streaming-Dienst einzustellen.
Stadia-Spielern werden alle über den Google Store getätigten Hardwarekäufe erstattet. Dazu gehören der Stadia-Controller, die Stadia Founder’s Edition, die Stadia Premiere Edition oder das Play and Watch with Google TV-Paket.
Die Rückerstattung gilt auch für alle Käufe von Spielen und Zusatzinhalten, die über den Stadia Store getätigt wurden.
Google geht davon aus, dass die meisten Rückerstattungen bis Mitte Januar abgeschlossen sein werden. Stadia Pro-Abonnementzahlungen können jedoch nicht erstattet werden, aber aktive Abonnenten haben während der Abschaltzeit weiterhin kostenlosen Zugriff auf ihre Bibliothek.
Alle Spieler haben weiterhin Zugriff auf ihre Spielebibliothek und können bis zum 18. Januar 2023 spielen. Auf diese Weise können sie letzte Spielsitzungen abschließen und Fortschritte nach Möglichkeit auf andere Plattformen übertragen.
Aus diesem Grund wurde ab heute die Möglichkeit, Spiele, neue Abonnements, Add-ons oder In-Game-Käufe auf Stadia zu kaufen, deaktiviert.