Gartner-Umfragen zeigen, dass die Bedenken von CEOs und Vorstandsmitgliedern eine andere CIO-Agenda für 2023 vorantreiben

Eines der Dinge, die ich beim Gartner Symposium immer interessant finde, sind die jährlichen Umfragen der Unternehmen unter CEOs und CIOs, in denen sie die Prioritäten jeder Gruppe für das kommende Jahr auf der Grundlage der Antworten auflisten. Analysten schlagen dann vor, was CIOs und andere leitende IT-Führungskräfte tun sollten, um die Anforderungen ihrer Organisationen zu erfüllen.

CIO-Agenda: Eliminieren Sie Silos und katalysieren Sie unkonventionelle Talente

Gartner-Analyst Daniel Sanchez Reina (Bildnachweis: Michael J. Miller)

Gartner-Analyst Daniel Sanchez Reina stellte die Agenda des Unternehmens für CIOs und Technologie-Führungskräfte für 2023 vor, indem er auf all die Umwälzungen in der Welt mit wirtschaftlicher und sozialer Unsicherheit hinwies. Er sagte, dass CIOs während der Pandemie viel Einfluss gewonnen hätten und nun eine Führungsrolle übernehmen müssten, um das Unternehmen bei der Weiterentwicklung zu unterstützen.

Eine kürzlich durchgeführte Gartner-Umfrage unter über 2.000 CIOs sagte, dass sie erwarten, dass die IT-Budgets im Jahr 2023 um durchschnittlich 5,1 % steigen werden. Obwohl diese Zahl gesund erscheint, stellte er fest, dass die Inflation geringer als erwartet ist und dass CIOs jetzt große Erwartungen von ihren CXO-Kollegen haben als jemals zuvor.

Um die Helden zu werden, die sie während der Pandemie waren, müssen CIOs laut Sanchez Reina zwei große Schritte unternehmen: Ausführungssilos in Einklang bringen und unkonventionelle Talente und Praktiken fördern.

Was bedeutet das? In der ersten Kategorie merkte er an, dass sich viele CIOs als Dienstleister sehen, die nur die spezifischen Initiativen umsetzen, die einzelne Geschäftsbereiche verlangen. Stattdessen, sagte er, müsse der CIO die vielversprechendsten Initiativen und Partner identifizieren und dann alle diese Initiativen mit globalen Geschäftsergebnissen in Einklang bringen.

In der zweiten Kategorie sprach Sanchez Reina darüber, den Blick darauf zu erweitern, wer Technologie für die Organisation entwickeln wird. Er sprach von „Business Technologists“ – Menschen außerhalb der IT, die nicht nur Technologie verwenden, sondern auch Technologie produzieren, indem sie Dinge wie Low-Code-Programmierung und Business-Intelligence-Lösungen verwenden. Anstatt die IT als „Wächter des Schlosses“ zu sehen, muss die IT stattdessen digitale Technologien fördern und digitale Geschicklichkeit im gesamten Unternehmen verbreiten. Mit anderen Worten, er ist der Meinung, dass die IT solche Lösungen orchestrieren und nicht betreiben muss.

„Die Umsetzung digitaler Initiativen ist ein Mannschaftssport“, sagte er.

Als Teil davon konzentrierte er sich auf Fusionsteams. Er stellte fest, dass Organisationen in vielen Fällen über Technologie verfügen, die von Personen entwickelt wurde, die andere CXOs (meistens Auftragnehmer) eingestellt haben, um den Technologiebedarf des Unternehmens zu decken. Sanchez Reina sagte, CIOs sollten Benutzer sein, um interne IT-Experten in solche Fusionsteams zu integrieren.

Darüber hinaus schlug er vor, Communitys of Practice (z. B. Personen, die Low-Code-Technologien im gesamten Unternehmen verwenden) mit IT-Talenten als Teil der Gruppe zu schaffen, und sagte, dies werde dazu beitragen, die digitale Entwicklung im gesamten Unternehmen zu beschleunigen.“

Unkonventionelle Talente, darunter Studenten und Praktikanten bis hin zu Gig-Arbeitern, werden dazu beitragen, die technologischen Fähigkeiten zu füllen, die das Unternehmen benötigt.

Der Abschnitt über CEO-Bedenken begann mit Gartner Distinguished VP und Analystin Kristin Moyer und Gartner Fellow Mark Raskino. Sie teilten die Ergebnisse einer Umfrage, die diesen Sommer durchgeführt wurde, in der das Unternehmen CEOs bat, ihre fünf wichtigsten Prioritäten aufzulisten (wie oben in diesem Beitrag gezeigt).

Gartner-Fellow Mark Raskino (Bildnachweis: Michael J. Miller)

Wachstum sei nach wie vor die oberste Priorität, so wie seit 2009, sagte Raskino, aber seine relative Stärke habe abgenommen. Es wurde von 56 % der CEOs in den Umfragen 2020 und 2021 genannt, von 51 % in der Umfrage Anfang dieses Jahres, aber nur von 39 % in der Umfrage dieses Sommers.

Auch wenn Kunden nach wie vor wichtig sind, stehen die Mitarbeiter nach der Pandemie jetzt stärker im Fokus. Moyer bemerkte, dass ein Großteil des Wachstums in den letzten Jahren durch billige Schulden und billige Talente getrieben wurde, aber Veränderungen in der Globalisierung und auf dem Talentmarkt nach der Pandemie haben zu Veränderungen im Fokus geführt: bessere Renditen und gestiegene Umweltbedenken.

CEOs haben es mit ungewöhnlichen Bedingungen zu tun, einschließlich einiger Dinge, mit denen sie seit ihrer Studienzeit nicht mehr zu tun haben (wie Inflation), und infolgedessen, sagte Raskino, werden CEOs langsamer und weniger sicher bei der Entscheidungsfindung sein.

„Ihr CEO braucht proaktive technologiebezogene Geschäftsideen“, sagte er, um ihm zu helfen, Dinge schneller zu entscheiden.

Gartner Distinguished VP und Analystin Kristin Moyer (Credit: Michael J. Miller)

Im Analysebereich sollten CIOs nicht nur „Datenpumpen“ sein, sagte Moyer, sondern sollten mehr Eigenverantwortung übernehmen, um neue Erkenntnisse zu gewinnen. Dies kann Debatten über hybrides Arbeiten, Lieferkette, Kundeneinblicke oder Preisgestaltung unter Verwendung von Daten und KI umfassen.

Sie sagte, das Interesse an Digital sei nicht zurückgegangen, da es noch so viel zu tun gebe. Aber die Unternehmen werden das Gleichgewicht ein wenig weg von der Beförderung hin zu Fragen des Betriebsmodells verschieben.

Zum ersten Mal seit langer Zeit wird die Produktivität zu einem größeren Problem, bemerkte Raskino; CEOs sind besorgt, dass sie nicht genug über Produktivität gesprochen haben. (Auch wenn die Produktivität immer noch nicht ganz oben auf der Liste der obersten Prioritäten steht). Als Teil davon kippen CEOs das Ressourcengleichgewicht von der Kundenerfahrung zur Mitarbeitererfahrung, mit dem Verständnis, dass es schwieriger ist, Talente zu finden, und dass engagierte Mitarbeiter zu besseren Ergebnissen führen.

Dieser Talentmangel ist Teil des Bereichs Rotationsressourcen. Da die Talentknappheit zu einem großen Problem für CEOs wird, engagieren sich Unternehmen mehr für „agiles Lernen“, wobei bestehende Mitarbeiter neue Fähigkeiten erwerben, insbesondere da KI und maschinelles Lernen in der Lage sind, einige Aufgaben zu erledigen, die Mitarbeiter bisher erledigt haben. Sie zeigten ein “Human-Centric Autonomous Business Flywheel”, das erklärte, wie dies funktionieren könnte.

Andere Teile des Ressourcenbereichs umfassen einen größeren Fokus auf die Beteiligung an der „Kreislaufwirtschaft“ mit Technologien zur Verfolgung und Verfolgung von Materialien; und um sich mit geopolitischen Themen wie Reshoring, Nearshoring und Friend Shoring zu befassen.

Zusammenfassend sprach Moyer darüber, dass CIOs ein vollwertiges Mitglied des Führungsteams sein müssen. Raskino sagte, die Rolle bestehe teilweise darin, „ihren CEOs zu helfen, den richtigen Weg im Jahr 2023 und darüber hinaus zu finden“.

Board-Umfrage: Größerer Risikoappetit, immer noch auf der Suche nach Unternehmenstransformation

Eine weitere kürzlich durchgeführte Umfrage untersuchte, was Vorstandsmitglieder denken. Jorge Lopez, VP und Distinguished Analyst von Gartner, hob die wichtigsten Ergebnisse zu Digital Business, Innovation und digitaler Transformation hervor.

Gartner VP und Distinguished Analyst Jorge Lopez (Credit: Michael J. Miller)

Digital ist jetzt Mainstream, sagte er, wobei 89 % der Befragten angaben, dass das digitale Geschäft in die gesamte Geschäftsstrategie eingebettet ist. Eine größere Änderung besteht darin, dass sich die Boards jetzt der Risikotoleranz öffnen; 64 % der Befragten sagten, sie würden die „Risikobereitschaft“ des Vorstands erhöhen. Dabei gaben 71 % an, eine „digitale Wirtschaftsarchitektur“ zu verfolgen.

Das wichtigere Problem ist, dass nur 35 % der Befragten angaben, dass ihre Unternehmen ihre „digitalen Transformationsziele“ erreicht hätten oder auf dem richtigen Weg seien, dies zu erreichen. Lopez kontrastierte die digitale Geschäftsoptimierung mit einem Fokus auf verbesserte Produktivität und bestehende Einnahmen sowie das Kundenerlebnis mit der digitalen Geschäftstransformation, die sich auf neue Nettoumsatzprodukte und -dienstleistungen sowie neue Geschäftsmodelle konzentriert. Jetzt, da es so viele Standard-Tools gibt, die helfen können, den Optimierungsteil bereitzustellen, sagte er, sei es an der Zeit, „anzulegen“ und den Fokus auf die Transformation zu lenken.