“Ich weiß, wie sehr Sie sich auf unsere Dienste verlassen.”
Facebook-Chef Mark Zuckerberg hat sich für die lange Ausfallzeit der letzten Nacht entschuldigt, die das soziale Netzwerk und alle damit verbundenen Dienste getroffen hat.
Oculus-Spiele und -Apps waren nicht zugänglich, während Spiele, die Facebook als Anmeldemethode verwenden (wie Pokémon Go), ebenfalls betroffen waren.
“Wir sind uns bewusst, dass einige Leute Probleme beim Zugriff auf unsere Apps und Produkte haben”, schrieb Oculus weiter Twitter letzte Nacht – eine vorgefertigte Nachricht, die von vielen Facebook-Diensten geteilt wird. “Wir arbeiten daran, dass sich die Dinge so schnell wie möglich wieder normalisieren, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.”
Oculus blieb – ebenso wie Facebook, Instagram, Messenger und WhatsApp – rund sechs Stunden lang nicht erreichbar.
Berichte aus dem Facebook-Hauptquartier zeichneten eine chaotische Szene mit Mitarbeitern, die keinen Zugriff auf interne Sicherheitssysteme und E-Mails hatten.
“Entschuldigung für die Störung heute”, Zuckerberg auf Facebook gepostet, als die vielen Dienste seines Unternehmens wieder online gingen. “Ich weiß, wie sehr Sie sich auf unsere Dienste verlassen, um mit den Menschen in Verbindung zu bleiben, die Ihnen wichtig sind.”
Uns ist bewusst, dass einige Nutzer Probleme beim Zugriff auf unsere Apps und Produkte haben. Wir arbeiten daran, die Dinge so schnell wie möglich wieder in den Normalzustand zu bringen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
– Oculus (@oculus) 4. Oktober 2021
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Also, was hat das Problem verursacht? Trotz Gerüchten über einen massiven DDOS-Versuch deuteten alle Anzeichen darauf hin, dass ein routinemäßiges Update bei Facebook versehentlich außer Kontrolle geriet.
„Facebook hat (versehentlich, nehmen wir an) ein Update zu einem Deep-Level-Routing-Protokoll im Internet gesendet, das im Grunde sagte: ‚Hey, wir haben keine Server mehr xoxo‘“, erklärte Alex Hern von The Guardian weiter Twitter in einem weit verbreiteten Thread. “Normalerweise wäre das ganz einfach zu beheben… aber Facebook läuft alles über Facebook.
„Als seine Server über das Internet gebootet wurden, wurde auch die Möglichkeit zum Senden dieser Folgenachricht deaktiviert. Und die Möglichkeit, sich bei dem System anzumelden, das die Folgenachricht senden würde.
„Und die Möglichkeit, das Smartcard-Türschloss an der Haustür des Gebäudes zu verwenden, das die Server enthält, die das System steuern, das die Folgenachricht sendet.
„Und der Messaging-Dienst, den Sie verwenden, um den Leiter der physischen Sicherheit zu kontaktieren, um ihnen mitzuteilen, dass sie mit einem physischen Schlüssel zum Rechenzentrum im Osten gelangen müssen, um das Smartcard-Türschloss an der Haustür aufzuheben.“
Hoppla.