Eine Reihe von PlayStation-Benutzern haben berichtet, dass ihre PSN-Konten in den letzten etwa 24 Stunden plötzlich und ohne ersichtlichen Grund „dauerhaft gesperrt“ wurden.
Natürlich waren diejenigen, die behaupten, etwas erlebt zu haben, was ein ziemlich weit verbreitetes Problem zu sein scheint, nicht allzu glücklich darüber, da es das Potenzial hat, ihnen den Zugriff auf ihre digitalen Bibliotheken auf der Plattform zu verwehren.
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Wie berichtet von Der Randeine Reihe von Spielern haben kürzlich Twitter genutzt, ResetEraUnd Reddit um die Nachrichten zu teilen, die sie erhalten haben, nachdem sie versucht haben, sich bei ihren Konten anzumelden oder auf den Dienst zuzugreifen. Die meisten davon scheinen etwa so zu lauten: „Dieses Konto ist aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen und die Benutzervereinbarung des PlayStation Network dauerhaft vom PlayStation Network gesperrt.“
Die betroffenen Nutzer geben an, dass sie, zumindest soweit ihnen bekannt ist, nichts getan haben, was gegen die Regeln der Vereinbarung verstoßen würde, und dass sie auch nicht vor jüngsten Aktionen gewarnt wurden, die dazu beigetragen haben könnten, dass ihre Konten in die Schusslinie geraten. Angesichts der Mischung aus neueren und langjährigen PlayStation Network-Konten, die in einem so kurzen Zeitraum betroffen zu sein scheinen, ist es durchaus wahrscheinlich, dass die Ursache ein Authentifizierungsproblem oder ein ähnlicher Gremlin sein könnte.
„Ich habe mein Konto seit mehr als 10 Jahren ohne Probleme, und vor einer Stunde bekam ich aus heiterem Himmel die Meldung ‚Konto dauerhaft gesperrt‘, als ich ein Spiel auf meiner PS5 spielte“, behauptete ein Reddit-Benutzer. „Das habe ich nicht getan.“ Ich habe nicht einmal eine E-Mail über die Sperre erhalten und das Chat-System des PlayStation-Supports ist völlig überlastet und im Moment größtenteils nicht verfügbar.
Sony hat zwar auf die alarmierten Spieler reagiert, die sich an den Kundendienst gewandt haben, von denen einige anscheinend aufgefordert wurden, einfach ein neues Konto zu erstellen, doch Sony hat die Probleme offenbar immer noch nicht öffentlich bekannt gegeben oder deren Art per E-Mail bestätigt Social Media oder den Abschnitt „Wichtige Hinweise“ auf der Website.
Und wir sind zurück! Es sieht so aus, als hätte das Network-Team alles getan, was es tun musste. Schön zu sehen, dass alles wieder normal ist.
– Brad Douglas (@kazamatsuri) 5. Dezember 2023
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Glücklicherweise scheinen einige von denen, die von dem Problem betroffen waren, wie der oben genannte Twitter-Nutzer, seitdem wieder die Möglichkeit zu haben, auf ihre Konten zuzugreifen, und kehren genauso plötzlich zurück, wie es aufgetreten ist. Dies deutet darauf hin, dass Korrekturen entweder in Arbeit sind oder bereits bereitgestellt wurden. Wenn Sie also immer noch Probleme haben, brauchen Sie möglicherweise nur ein wenig Geduld.
Außerdem hat PlayStation den Spielern kürzlich eine E-Mail geschickt, um sie darüber zu informieren, dass sie aufgrund von Inhaltslizenzvereinbarungen bald den Zugriff auf einige von ihnen gekaufte Discovery-Inhalte verlieren werden.