SIEBEN von 10 Amerikanern glauben laut einer neuen Studie, dass Nachrichten ohne ein Emoji „unvollständig“ sind.
Die Umfrage befragte 9.400 Hybrid- und Remote-Arbeiter in 11 verschiedenen Ländern – darunter 1.000 in den USA – und ergab, dass Amerikaner im Vergleich zu globalen Befragten mit größerer Wahrscheinlichkeit feststellen, dass Texte oder Nachrichten ohne Emojis fehlen.
Aber obwohl die Amerikaner besonders für Emojis sind, sind sich nicht alle einig über ihre Bedeutung oder wie man sie verwendet – genau wie die Menschen, die Sprache unterschiedlich verwenden.
Durchgeführt von OnePoll im Auftrag von Duolingo und Locker In Zusammenarbeit mit dem Welt-Emoji-Tag zeigte die Umfrage den Befragten verschiedene Emojis und fragte, welche Bedeutung sie am ehesten damit assoziieren.
Es stellt sich heraus, dass ein Viertel der Amerikaner verwirrt ist über die Unterscheidung zwischen dem „laut weinenden“ Emoji und dem „Gesicht mit Freudentränen“.
Als das Emoji „laut weinen“ gezeigt wurde, sagten 25 Prozent, dass sie es verwenden, um „Ich weine Freudentränen“ zu zeigen – genauso viele wie diejenigen, die „schluchzend/verärgert weinen“ ausgewählt haben.
Obwohl die Emojis ähnlich aussehen, sollten die Befragten vorsichtig sein, damit sie nicht zu einem unpassenden Zeitpunkt „lachen“.
Aber das ist nicht das einzige Emoji, das Verwirrung stiften könnte: 38 Prozent der amerikanischen Befragten gaben an, dass das Totenkopf-Emoji den Tod darstellt, aber eine ähnliche Anzahl (34 Prozent) sagte, dass sie es verwenden, um zu zeigen, dass etwas so lustig ist, „sie sind tot“. ”
Wenn ein Kollege ein Auberginen-Emoji sendet, warten Sie, bevor Sie sofort die Personalabteilung anrufen.
Ein Fünftel der Befragten in den USA (2 Prozent) sagte, die Aubergine sei nichts anderes als eine wörtliche Darstellung der Frucht.
Allerdings gaben 34 Prozent der befragten Amerikaner an, dass sie die Aubergine verwenden, um zu zeigen, dass sie „flirten“, und 14 Prozent geben zu, dass sie die Bedeutung dieses bestimmten Emoji verwechselt haben.
Weltweit gaben jüngere Generationen insgesamt eher an, dass ein von ihnen gesendetes Emoji vom Empfänger missverstanden wurde (31 Prozent der Gen Z und 24 Prozent der Millennials).
Die Umfrage untersuchte auch, wie die Verwendung und Bedeutung von Emojis in verschiedenen Ländern variieren kann, und betrachtete insbesondere die Verwendung von Emojis am Arbeitsplatz.
Die Ergebnisse zeigten, dass Emojis für globale Unternehmen eine einfache Quelle für Missverständnisse sein können – da die Bedeutung je nach Herkunft der Person sehr unterschiedlich sein kann.
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Wenn das Emoji „Geld mit Flügeln“ gezeigt wird, sind sich die Befragten weltweit uneinig, ob es einen Geldverlust (28 Prozent) oder einen Geldzufluss (31 Prozent) bedeutet.
Dies war jedoch von Land zu Land unterschiedlich: Beispielsweise wählten Befragte aus Japan viel häufiger „Geldverlust“ (59 Prozent) – im Vergleich zu nur 7 Prozent, die angaben, dass es sich um einen Zufluss handelte.
Wenn gezeigt wurde, dass „das Gesicht einen Kuss wirft“, verwendeten die US-Befragten es etwas eher auf romantische als auf platonische Weise (34 Prozent gegenüber 26 Prozent) – ebenso wie indische Befragte (52 Prozent gegenüber 27 Prozent).
Japan war das Gegenteil: Drei von zehn japanischen Befragten verwenden das Kussgesicht im platonischen Sinne, verglichen mit 16 Prozent, die es romantisch verwenden.
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Das „leicht lächelnde Gesicht“ ist vielleicht nicht so positiv, wie manche Leute denken.
Während „sich glücklich fühlen“ (38 Prozent) und „allgemein positiv eingestellt“ (39 Prozent) weltweit am häufigsten für Emojis verwendet wurden, verwenden viele Menschen sie auch, um „tiefe Verzweiflung und/oder Misstrauen“ (14 Prozent) auszudrücken.
Diese negativere Interpretation war in bestimmten Ländern häufiger, einschließlich der USA, wo diese Entscheidung ein Fünftel der Stimmen hatte.
In Ländern wie Japan (5 Prozent), Südkorea (6 Prozent) und Kanada (8 Prozent) war sie deutlich niedriger.
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„Aus den Ergebnissen geht hervor, dass Menschen Emojis wie jedes andere Kommunikationssystem verwenden: Bedeutungen können subtil sein und sie werden in verschiedenen Umgebungen unterschiedlich verwendet“, sagte Dr. Hope Wilson, Learning and Curriculum Manager bei Duolingo.
„Aber virtuelle Kommunikation – insbesondere arbeitsbezogene Gespräche über Messaging-Tools – bedeutet, dass Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen mit unterschiedlichen Emoji-Stilen und -Erwartungen Emojis benötigen, um subtile Bedeutungen in Echtzeit zu vermitteln, oft in Situationen mit hohem Einsatz.
„Emoji-Kommunikationszusammenbrüche passieren aus den gleichen Gründen wie alle Sprachzusammenbrüche!“
Mit einer Fülle von möglichen Bedeutungen, die mit Emojis verbunden sind, von denen einige je nach Kontext mehrere Bedeutungen haben, könnte man sich fragen, ob Emojis an den Arbeitsplatz gehören, aber die Umfrage hat gezeigt, dass es immer noch eine Vielzahl von Vorteilen gibt.
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58 Prozent der weltweit befragten Mitarbeiter gaben an, dass die Verwendung von Emojis bei der Arbeit es ihnen ermöglicht, mit weniger Worten nuancierter zu kommunizieren, und 55 Prozent gaben an, dass die Verwendung von Emojis die Kommunikation am Arbeitsplatz beschleunigen kann.
Bemerkenswerterweise war dies in den USA höher – 69 Prozent der amerikanischen Befragten gaben an, dass Emojis es ihnen ermöglichten, nuancierter zu kommunizieren, während 67 Prozent angaben, dass es die Kommunikation beschleunigte.
Die Ergebnisse zeigten auch, dass sich 67 Prozent der weltweiten Befragten in einem Gespräch näher und verbundener fühlen, wenn sie jemandem eine Nachricht senden, der das von ihnen verwendete Emoji versteht.
Weltweit ist die Wahrscheinlichkeit, dass Befragte „immer“ Emojis verwenden, wenn sie ihren Kollegen Nachrichten senden, dreimal so hoch wie bei ihrem Vorgesetzten (21 Prozent gegenüber 7 Prozent).
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Selbst damals waren einige Emojis tabu – das Kusszeichen und die Zunge waren die zwei besten Tabu-Emojis, die man einem Chef oder Kollegen schicken konnte.
Das Poop-Emoji belegte den dritten Platz auf einer Liste von Emojis, die Ihren Chef nicht schicken, während die Aubergine den dritten Platz belegte, weil das Emoji keinen Kollegen schickte.
„Mit Emojis können Menschen ein breites Spektrum an Emotionen effizient vermitteln, und zwar auf eine Weise, die es mit Worten manchmal nicht kann“, sagte Olivia Grace, Senior Director of Product Management bei Slack.
„Während wir weiterhin hybride Arbeit von digitalen Hauptquartieren annehmen, helfen Emojis den Menschen wirklich dabei, einander anzuerkennen, Absichten zu verdeutlichen und der Arbeit ein wenig Farbe, Tiefe und Spaß zu verleihen.
„Wenn sie weithin als Teil der Arbeitssprache akzeptiert werden, tragen sie außerdem wesentlich zur Effizienzsteigerung bei, indem sie Folgenachrichten ersetzen und Lärm reduzieren.
„Ein einfaches „Daumen hoch“-Emoji, um Zustimmung auszudrücken, ein „Augen“-Emoji, um zu sagen, „Ich werde es mir ansehen“, oder ein Häkchen, um zu sagen, „das ist erledigt“, all das erhöht die Effizienz im Vergleich zu hin- und hergehenden Nachrichten.
„Wir sehen auch, dass Emojis häufig verwendet werden, um Fürsorge und Unterstützung auszudrücken – Gefühle, die bei der Arbeit manchmal schwer in passende Worte zu fassen sind.
„Wir haben einen enormen Anstieg bei der Verwendung des Herzens und ähnlicher Emojis gesehen, als COVID-19 zuschlug, als Slack-Mitarbeiter in schwierigen Zeiten Unterstützung, Liebe und Solidarität zeigten.“