Alex Nichiporchik, CEO von Tinybuild, sorgte kürzlich bei einer Präsentation von Develop Brighton für Aufregung, als er anzudeuten schien, dass das Unternehmen künstliche Intelligenz einsetzt, um seine Mitarbeiter zu überwachen, um festzustellen, welche von ihnen toxisch sind oder an Burnout leiden, und um dann entsprechend mit ihnen umzugehen. Nichiporchik hat seitdem gesagt, dass seine Präsentation online aus dem Zusammenhang gerissen wurde und dass er hypothetische Szenarien beschrieb, die darauf abzielten, mögliche gute und schlechte Einsatzmöglichkeiten von KI zu veranschaulichen.
Wie berichtet von Whynow GamingNichiporchik sagte während seiner Präsentation, dass Mitarbeiterkommunikation über Online-Kanäle wie Slack und Google Meet über ChatGPT in einer sogenannten „Ich-Ich-Analyse“ verarbeitet werden kann, die danach sucht, wie oft ein Mitarbeiter diese Wörter in Gesprächen verwendet.
„Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen der Häufigkeit, mit der jemand in einem Meeting „ich“ oder „mich“ verwendet, verglichen mit der Anzahl der Wörter, die er insgesamt verwendet, und der Wahrscheinlichkeit, dass die Person einen Burnout erleidet“, sagte Nichiporchik während seines Vortrags .
Ähnliche Bemerkungen machte er über „Zeitvampire“, die „während Besprechungen zu viel reden“ oder „zu viel tippen“. [and] „Ich kann ihre Gedanken nicht auf den Punkt bringen“ und sagt, sobald diese Leute nicht mehr im Unternehmen sind, „dauert das Meeting 20 Minuten und wir schaffen fünfmal mehr.“
Nichiporchik sagte, die Kombination von KI mit herkömmlichen HR-Tools könnte es Spielestudios ermöglichen, „jemanden zu identifizieren, der kurz vor dem Burnout steht, und der der Grund dafür sein könnte, dass die Kollegen, die mit dieser Person arbeiten, ausbrennen“, und das Problem dann zu beheben, bevor es dazu kommt ein echtes Problem. Er erkannte den dystopischen Aspekt des Ganzen an und nannte es „sehr Black-Mirror-Niveau“, fügte aber hinzu: „Es funktioniert“ und deutete an, dass das Studio das System bereits genutzt hatte, um einen Studio-Hauptdarsteller zu finden, der „nicht funktionierte“. an einem guten Ort.”
„Hätten wir einen Monat gewartet, hätten wir wahrscheinlich kein Studio“, sagte Nichiporchik. „Deshalb bin ich wirklich froh, dass das geklappt hat.“
Erwartungsgemäß waren fast alle, die Nichiporchiks Kommentare lasen, nicht erfreut: Die Idee, von Maschinen überwacht zu werden, die einem die Anstellung wegnehmen können, weil man gegen eine unbekannte Regel verstoßen hat, die besagt, dass man zu viel redet, ist völliger Minority Report-Bullshit. Aber in Kommentaren, die an PC Gamer gesendet wurden, sagte Nichiporchik, dass die von ihm beschriebenen Systeme hypothetisch seien und bei Tinybuild nicht tatsächlich im Einsatz seien und dass der Sinn seines Vortrags darin bestehe, eine „optimistische“ Sicht auf KI-Tools als eine Möglichkeit zur Prozessbeschleunigung gegenüberzustellen „eine dystopische.“
„Wir haben in der Branche zu viele Krisen und Burnout-Fälle gesehen, und bei Remote-Arbeit kann man oft nicht einschätzen, wo sich eine Person befindet. Wie geht es ihr wirklich?“ Nichiporchik sagte. „Im I/ME-Beispiel habe ich damit vor ein paar Jahren begonnen, es nur als Beobachtung in Besprechungen zu verwenden. Normalerweise bedeutete es, dass eine Person nicht genug Vertrauen in ihre Leistung bei der Arbeit hatte und einfach mehr Feedback brauchte Bestätigung, dass sie gute Arbeit leisten; oder Aktionspunkte zur Verbesserung.“
Nichiporchik gab zu, dass die „Zeitvampir“-Folie, die er in der Präsentation verwendete, „im Kontext dieser Diskussion schrecklich“ sei, sagte aber, er glaube, dass diese Art von Verhalten auch auf Burnout hinweisen könne. Mit seiner Verschmelzung von Burnout und Toxizität, so fuhr er fort, wollte er zum Ausdruck bringen, dass toxisches Verhalten oft nur eine Manifestation von Problemen ist, die Menschen am Arbeitsplatz haben, und dass diese Probleme letztendlich zu Burnout führen können.
„Burnout kann eine Ursache für Toxizität sein, und wenn es verhindert wird, hat man ein viel besseres Arbeitsumfeld“, sagte er. “[Toxicity] kann aus einem Umfeld entstehen, in dem sich Menschen nicht wertgeschätzt fühlen oder nicht genügend Feedback zu ihrer Arbeit erhalten. In diesem Zustand kann es zu einem Burnout kommen. Die meisten Menschen werden bei Burnout als Folge einer Krise denken – aber nicht nur das. Es geht darum, mit den Menschen zusammenzuarbeiten, die man mag, und zu wissen, dass man Großes bewirkt. Ohne ein positives Umfeld kommt es leicht zum Burnout. Vor allem in Teams, in denen sich die Leute möglicherweise noch nicht einmal im wirklichen Leben getroffen haben und ein Maß an Vertrauen aufgebaut wurde, das über den bloßen Chat und virtuelle Meetings hinausgeht.“
In Bezug auf den in seiner Präsentation erwähnten Studioleiter sagte Nichiporchik, das Unternehmen habe „ein in der Präsentation beschriebenes Prinzip“ und nicht tatsächliche KI verwendet, um festzustellen, dass die Moral im Entwicklungsteam gelitten habe, weil der betreffende Mitarbeiter überarbeitet sei. Der Mitarbeiter wurde nicht entlassen, sondern befindet sich nun in „verlängertem Urlaub“ und wird nach seiner Rückkehr zu einem neuen Projekt wechseln.
Die ganze Situation zeigt einmal mehr, wie heikel das Thema KI ist, um es gelinde auszudrücken: Ob hypothetisch oder nicht, die Menschen sind zu Recht erschrocken, wenn sie daran denken, dass alles, was sie sagen, von maschinellen Lernsystemen analysiert wird, um ihren Geisteszustand zu erraten oder Fähigkeiten. Nichiporchik seinerseits sagt, dass Tinybuild die „Black Mirror“-ähnlichen KI-Systeme, die er in seiner Präsentation beschrieben hat, nie verwenden wird.
„Das werden wir nicht“, sagte er, als ich ihn fragte, wie Tinybuild KI tatsächlich in seine HR-Ressourcen integrieren wird. „Wir nutzen keines dieser Tools für die Personalabteilung. Ich möchte nicht an einem Ort arbeiten, an dem dies der Fall ist.“
Nichiporchik sagte auf Twitter, dass irgendwann ein Video seiner Präsentation auf YouTube hochgeladen werde, damit man es in voller Länge sehen könne. Wir werden aktualisieren, sobald es verfügbar ist.