Chaos bei Musikfestivals in Ontario führt zu Forderungen nach Rückerstattungen

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Konzertbesucher fordern Rückerstattungen nach einem chaotischen Wochenende, an dem zwei Musikfestivals in Ontario wegen geänderter Veranstaltungsorte, nicht erschienener Künstler, schlechter Klangqualität und unzureichender VIP-Zonen zugeschlagen wurden.

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Das Kingston Music Festival im Downsview Park in Toronto und das Kultureland in Ajax Downs wurden online von anwesenden Fans scharf kritisiert.

Die Kritik am Kingston Fest, einem Dancehall- und Reggae-Musikfestival, das darauf abzielt, die jamaikanische Kultur zu feiern, konzentrierte sich auf die Klangqualität, Sicherheitsprobleme und den nicht vorhandenen VIP-Bereich der Veranstaltung, für den einige Fans Hunderte von Dollar extra bezahlt hatten, um Zugang zu erhalten.

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Ein Video vom Festival, das in den sozialen Medien gepostet wurde, zeigt Hunderte von Menschen, die auf eine vermeintliche VIP-Zone zueilen – einen großen Bereich vor der Bühne. Das Video zeigt die große Menschenmenge, die den Zaun umstürzt und sich an der Sicherheitskontrolle vorbeidrängt. Ein weiteres Video zeigt Sicherheitskräfte, die versuchen, den Zaun zu halten, bevor er umfällt, und es den Menschen ermöglichen, darüber und übereinander zu stürmen und einen wahnsinnigen Sprint zur Bühne zu machen.

Dieses Video enthält auch einen Clip von Leuten, die über die Tische in der angeblich „Mixed-Drink-Bar“ im VIP-Bereich klettern, während die Polizei von Toronto in der Nähe steht.

„Kingston Fest ist ein Witz. Wenn du für VIP bezahlt hast, tut es mir so leid für dich“, Elysia Moniz schrieb auf Twitter.

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Die Feierlichkeiten im Kultureland waren für die Fans nicht anders. Die Veranstaltung sollte auf dem Markham Fairgrounds stattfinden, aber der zweite Tag wurde nur zwei Stunden vor der geplanten Startzeit nach Ajax Downs verlegt. Der neue Veranstaltungsort war etwa 30 Minuten entfernt.

Die Organisatoren posteten die Änderung auf Instagram und machten „unvorhergesehene Umstände“ dafür verantwortlich.

Ferell Laditi von Code RED Entertainment, einer der Organisatoren von Kultureland, sagte am Montag gegenüber The Canadian Press, dass Personal und Sicherheit am ursprünglichen Veranstaltungsort „einfach nicht den Anforderungen entsprachen“, sodass er „viele Gefälligkeiten einfordern musste“, um die Veranstaltung zu verschieben in letzter Minute.

„Wenn ich jetzt darauf zurückblicke, hätte ich vielleicht einfach absagen sollen“, sagte er.

„Aber als ich dieses Festival ins Leben gerufen habe, war die Vision, alle zusammenzubringen, alle Kulturen zusammenzubringen und etwas zu geben, an dem die Stadt festhalten kann. Es war nie meine Absicht, jemanden zu betrügen oder sein Geld zu nehmen und ihm keine Auftritte zu geben.“

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Die Teilnehmer beschwerten sich, dass sie sich quälen mussten, um zum neuen Veranstaltungsort zu gelangen, und dass einige der Acts nie auftauchten, darunter Stonebwoy, Fireboy DML, Lojay und Kamo Mphela.

Laditi sagte gegenüber The Canadian Press, dass Visaprobleme die afrikanischen Künstler daran hinderten, nach Kanada einzureisen.

Die für den Grammy nominierte amerikanische Sängerin Jhené Aiko, die als Headlinerin für die Veranstaltung vorgesehen war, zog sich in letzter Minute zurück.

Ein Video in den sozialen Medien zeigt Fans, die „Refund“ rufen, während sie vergeblich darauf warten, dass Acts auf der Bühne erscheinen.

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Tickets reichten von 200 $ für den allgemeinen Eintritt im Vorverkauf bis zu 400 $ für VIP-Ticketpakete. Kultureland twitterte am Montag eine Entschuldigung und sagte, dass die Leute eine Rückerstattung für den zweiten Tag erhalten würden.

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Die Ticketpreise für das Kingston Fest, eine mit Spannung erwartete Veranstaltung mit Künstlern wie Shenseea, Popcaan und Skillibeng, reichten von 80 $ für den allgemeinen Eintritt bis zu 200 $ für VIP.

Der jamaikanische Künstler Popcaan betrat gegen Ende des Kingston Fest die Bühne, um seine Sorge um die Fans auszudrücken. Er forderte auch, dass die Veranstalter eine Rückerstattung ausstellen.

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Er bemerkte, dass die Festivalproduktion besonders enttäuschend war, und wenn die Fans nicht ihr hart verdientes Geld ausgegeben hätten, wäre er nach Hause gegangen.

Später wiederholte er seine Forderung nach Rückerstattungen in einem Instagram-Geschichte.

Viele Teilnehmer beschwerten sich, dass sie einige der Künstler während ihrer Auftritte nicht hören konnten, darunter Skillibeng, der laut einem Video scheinbar ohne Ton von seinem Mikrofon auftrat.

Fans warfen den Organisatoren vor, negative Kommentare zu löschen und nur Videos von den wenigen Auftritten mit guter Tonqualität in den sozialen Medien zu teilen.

Vertreter des Kingston Fest antworteten nicht auf die Bitte der National Post um Stellungnahme, gaben jedoch am späten Montagnachmittag eine Pressemitteilung heraus.

In der Veröffentlichung machten sie die Menge der Besucher mit allgemeinem Einlass, die die VIP-Zone stürmten, für die technischen Schwierigkeiten verantwortlich und sagten, sie hätten dabei das Soundsystem beschädigt. Nach Angaben des Festivals sprangen einige Leute sogar auf die Bühne und weigerten sich zu gehen.

Das Festival kündigte an, dass die nächste Veranstaltung, die sie veranstalten, um 50 Prozent günstiger sein wird, aber viele Fans waren nicht zufrieden.

„Warum sollte irgendjemand zu irgendetwas anderem gehen wollen, ihr Gastgeber??? Bitte rufen Sie alle Banken an und eröffnen Sie einen Streit, um das Geld zurückzubekommen“, schrieb ein Benutzer.